門鎖五金配件、表面處理業Z公司資訊系統之供應商管理流程改善

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林瑞發(Jui-Fa Lin) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

門鎖五金配件、表面處理業Z公司資訊系統之供應商管理流程改善
(On the Improvement of Supplier Management Process for Information Systems Implementation for Company Z in the Door-lock Hardware and Surface Treatment Industry)

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摘要(中)

近三年來，全球因中美貿易戰和新冠肺炎疫情的大流行而重擊經濟體系。對於製造廠來說通過對資訊流，物流，金流的控制，從採購原材料開始，製成中間產品以及最終產品組裝，最後經由銷售通路把產品送到消費者手中，如何降低成本，提高效益，增加利潤，一直以來都是重要的管理課題。因疫情關係，全球物流的問題導致所面臨的經營環境更加艱鉅。因此如何利用資訊技術即時收集和分析資料，已經成為解決面臨動盪環境問題的手段之一。
本研究對象個案Z五金公司是國內金屬產業（鋅合金壓鑄）、表面處理產業，主營門鎖類零配件製造、金屬表面處理服務，該公司ERP目前在委外加工和供應商管理因不夠完善，導致資訊不對稱，和作業效率低下。經初步研究分析後，發現有些供應商資料管理過程仍仰賴人工作業，因此與Z公司系統資訊傳輸也是人工處理。
在深入評估後，本研究提出了一項流程改善，在基於電腦的供應商管理系統流程上改善。預期可以減少作業時間、錯誤和其他與供應商管理相關的問題

摘要(英)

In the past three years, global economy has been hit hard by the Sino-US trade war and the covid-19 pandemic. For manufacturers, how to reduce costs, improve benefits and increase profits has always been an important management topic. These may be achieved through the control of information flow, logistics and cash flow on one or many of the following linkage: purchasing raw materials, make intermediate products, and final product assembly, finished goods logistics and final sales network. The global logistics problems induced by the pandemic have make the business environment more difficult. Effective use of information technology to collect and analyze real-time data has become a means to tackle the problems facing the volatile environment.
The target of this study, Company Z, is a domestic hardware company, handling metal (zinc alloy die casting) production and surface treatment. Its major market is in the door-lock industry. The ERP system in the company is lacking in the area of outsourcing and supplier management, resulting in inconsistent data and ineffective operations. Much of the suppliers are still relying on manual operations, and therefore intercompany communications are also manual.
Based on an in depth review, this study proposes a process change, in such a way that its computer-based supplier management system can be implemented. It is expected that operations time, errors, and miscellaneous related supplier management problems can be reduced.

關鍵字(中)

★ 金屬製品
★ 表面處理
★ 管理資訊系統
★ 供應商管理系統
★ 資訊化

關鍵字(英)

★ metal products
★ surface treatment
★ management information system
★ supplier management system
★ informatization

論文目次

第一章緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的與範圍 3
1.3 本章小結 5
第二章文獻探討 6
2.1 金屬製品產業 6
2.2 管理資訊系統(MIS) 11
2.3 供應商管理系統 13
2.4 資訊化（Informatization） 15
2.5 本章小結 16
第三章產業與公司概況 17
3.1 產業概況 17
3.2 智能鎖市場 17
3.3 公司背景 19
3.4 公司組織架構 20
3.5 公司產品簡介 21
3.6 公司經營績效 23
3.7 本章小結 23
第四章 Z公司之供應商管理系統 24
4.1 個案Z五金公司委外廠商管理概況 24
4.2 供應商管理（委外加工）流程說明 26
4.3 作業流程現存問題（缺失與瓶頸） 29
4.4 本章小結 34
第五章供應商系統改善流程與設計 35
5.1 流程方向說明 35
5.2 流程優化設計架構 36
5.3 改善後的供應商管理作業流程 39
5.4 個案公司2021不良品扣款案例探討 45
5.5 本章小結 46
第六章結論及建議 47
6.1. 結論 47
6.2. 建議 50
參考文獻 52

參考文獻

中文文獻
1. 行政院主計處（2011）。中華民國行業標準分類（第9次修訂）。行政院主計處編印 P.76。
2. 金蝶軟件（2007）。K3 V10.4 委外加工管理系統用戶手。金蝶軟件（中國）有限公司。
3. 金屬中心（2014）。金屬製品產業。金屬工業研究發展中心P.3-P.10。
4. 秦啟佑（2013）。供應商管理手冊。憲業企管顧問有限公司。
5. 程宏（2011）。管理信息系統基礎。浙江大學出版社。
6. 雷萬雲（2012）。信息化與信息管理實踐之道。清華大學出版社。
7. 職訓局（2012）。金屬製品產業。行政院勞工委員會職業訓練局南區職業訓練中心 P.3。

英文文獻
1. Laudon, Kenneth C., Laudon, Jane P. (2018). Management Information Systems: Managing the Digital Firm, 15 th, Pearson Education.
2. Min, Hokey. (2017). The Bullwhip Effect And Its Managerial Implications In Supply Chain Management. College of Business, Auburn University. pp. 1-4.
3. Ross, D.F. (1998). Competing Through Supply Chain Management: Creating Market-Winning Strategies Through Supply Chain. Springer Science+ Business Media New York Originally published, Kluwer Academic Publishers in 1998 Softcover reprint of the hardcover 1st edition 1998.
4. Ross, D.F. (2011). Introduction to Supply Chain Management Technologies. CRC Press.
5. Simchi-Lev, David, Kaminsky Philip ＆ Simchi-Levi Edith (2004). Managing the Supply Chain. 陳琇玲譯(2005).供應鏈管理創新解決方案，美商麥格羅‧希爾國際股份有限公司台灣分公司，台北。

網路資料
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https://www.cw.com.tw/article/5092501?template=transformers （引用日期2022/5）。
2. BBC News（2021），新冠疫情衝擊國際航運業全球供應鏈備受考驗。
https://www.bbc.com/zhongwen/trad/world-58555448 （引用日期2021/9/14）。
3. MBA 智庫百科（2022a），供應鏈優化。
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/供应链优化（引用日期2022/05/01）。
4. MBA智庫百科（2022b），長鞭效應。
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/长鞭效应（引用日期2022/5）。
5. 天下雜誌（2018），從貿易戰比拼到創新科技轉型智慧企業至關重要。
https://www.cw.com.tw/article/5090322 (引用日期 2018/06/05）。
6. 百度百科（2022），廢水處理。
https://baike.baidu.com/item/废水处理/5194378?fr=aladdin （引用日期2022/06/02）。
7. 恒州博智（2022），智能鎖行業資料分析。
https://caifuhao.eastmoney.com/news/20220222142600124522820（引用日期2022/06/4）。
8. 陳良榕，黃亦筠（2018），中美貿易戰效應科技業要「選邊站」、「認血統」。
https://www.cw.com.tw/article/5092501?template=transformers （引用日期2018/10/15）。
9. 游啟聰（2019），金融海嘯對產業發展之影響。
https://www.cier.edu.tw/public/Attachment/91020928771.pdf （引用日期2022/05/16）。
10. 維基百科（2012），資訊化。
Https://zh.wikipedia.org/zh-tw/信息化（引用日期2022/06/16）。
11. 騰迅網（2022），2022年中國智能門鎖行業市場現狀和競爭格局分析。https://new.qq.com/rain/a/20220615A06A4700.html （引用日期2022/05/16）。

指導教授

范錚強

審核日期

2022-7-7

推文