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姓名	徐懿君(YI-CHUN HSU)  查詢紙本館藏	畢業系所	資訊管理學系在職專班
論文名稱	電商平台供應商個人資料保護管理機制之發展 (The Development of Personal Data Protection Management Mechanism for E-commerce marketplace Suppliers)
檔案	[Endnote RIS 格式]    [Bibtex 格式]    [相關文章]   [文章引用]   [完整記錄]   [館藏目錄]   至系統瀏覽論文 (2027-6-1以後開放)
摘要(中)	資訊科技推動文明的進步和生活水準提高，從網際網路到電子商務以及雲端技術，科技迅速發展為人類生活帶來便利，也突破許多傳統思考以及運作，網際網路的大眾化改變了消費者購物模式，以消費者為服務對象之企業，因擁有大量的個人資料，存在個資外洩之風險，企業如何因應個資保護的要求，是目前多數企業在營運發展上面臨的管理議題。 本研究以個案研究法探討企業發展個資保護管理實務，訂定兩個研究問題：（1）了解企業關注個資保護議題之影響因素。（2）探討電商平台供應商發展個資保護管理制度後的效益。 本研究透過深度訪談收集資料，研究結果發現，個資保護管理制度之發展，有助於企業強化營運管理，並提升競爭優勢，而內部稽核制度與營運活動之結合，持續改善的運作機制可有效管理企業風險，並掌握法律遵循的落實程度。
摘要(英)	Information technology has made enormous progress and improve people′s standard of living. From the internet to eCommerce and cloud technology, the rapid development of technology has brought convenience to human life, and it has also broken many traditional thinking and operations. The popularization of the internet has changed consumer shopping patterns. Enterprises that serve consumers have a large amount of personal data and faced the risks of personal information leakage. How to respond to the requirements of personal information protection is the main issue of business management for most enterprises now. This research uses a case study method to explore the management mechanism of personal information protection for enterprise and formulates two research questions. (1) To discuss the benefits of eCommerce marketplace suppliers after developing the personal information protection management mechanism. (2) To provide advice on the protection and management of personal information of eCommerce marketplace suppliers. This research collects data through in-depth interviews. The research results show that the development of personal information protection management system can help enterprises to strengthen operational management and enhance their competitive advantages. The combination of internal audit system and operational activities, and continuous improvement of the operational mechanism can effectively manage the organizational risk and understand the extent to which legal compliance is enforced.
關鍵字(中)	★ 個資保護 ★ 資訊保護 ★ 電子商務	關鍵字(英)	★ Personal data protection issues ★ information security ★ eCommerce
論文目次	摘要 i Abstract ii 誌謝 iii 目錄 iv 圖目錄 vi 表目錄 vii 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 2 第三節 研究目的 2 第四節 論文架構與研究流程 3 第二章 文獻探討 5 第一節 電子商務 5 第二節 國際個資保護發展與臺灣個人資料保護法 8 第三節 個人資料管理標準 12 第四節 資訊安全管理系統 16 第三章 研究方法 18 第一節 個案研究法 19 第二節 資料來源 21 第三節 研究架構 22 第四節 研究設計 23 第四章 個案研究分析 24 第一節 個案公司簡介 24 第二節 發展個資保護管理制度之背景與動機 25 第三節 訪談資料分析 26 第五章 結論 38 第一節 研究總結 38 第二節 研究限制 39 第三節 未來研究方向 39 參考文獻 40 附錄1、參與研究同意書 44 附錄2、訪談問題提綱 46 附錄3、組織全景評鑑表 47 附錄4、利害關係人與內外部議題溝通表 48 附錄5、個資清查表 49 附錄6、內部稽核與矯正程序書 50 附錄7、內部稽核查核表範例 53
參考文獻	中文文獻 1. 李慶章、蕭俊彥、朱彥銘（2013）。電子商務及企業電子化特訓教材。臺北：碁峯。 2. 蘇柏毓（2012）。國際個資標準參考 - 隱私保護框架ISO29100。科技法律透析，第24卷，第11期，頁7-14。 3. 章鈺（2012）。如何架構個人資料管理系統，以符合個人資料保護法要求。財金資訊季刊，第71期，頁14-18。 4. 陳敦源、許弘毅、史美強、李翠萍、陳序廷編著（2019）。個案教學是公共管理專業訓練的未來嗎？一個來自實驗研究的循證論述。文官制度季刊，第11卷第4期，頁1-2。 5. 葉重新（2001）。教育研究法。臺北：心理。 英文文獻 1. Kalakota, R. & Whinston, A. B. (1997). Electronic commerce: A managers guide, MA: Addison-Wesley. 2. Warren, S. & Brandeis, L. (1890). The right to privacy. Brandeis Harvard Law Review, Vol. 4, No. 5., pp. 193-220. 3. ISO/IEC (2013). ISO/IEC 27001 (2013). Information technology - Security techniques - Information security management systems - Requirements. 4. ISO/IEC (2011). ISO/IEC 29100：2011, Information technology - Security techniques - Privacy framework. 5. BSI (2017). BS 10012:2017 - An introduction to personal information management systems. 6. Eisenhardt, K. M. (1989). Building theories from case study research. Academy of Management Review, Vol. 14, No. 4, pp. 532-550. 7. Freeman, C. & Soete, L. (1997). The economics of industrial innovation (3rd ed.). Cambridge MA: The MIT Press. 8. Yin, R. K., (2014). Case study research: Design and methods, (5th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage. 9. Merriam, S. B. (1998). Qualitative research and case study applications in education. San Francisco, CA: Jossey-Bass. 網路文獻 1. 內政部警政署刑事警察局（2022）。公告事項：公布110年全年度高風險賣場排名，提醒消費者慎防詐騙。2022年2月25日。取自 https://cib.npa.gov.tw/ch/app/news/view?module=news&id=1887&serno=b4069188-ce7e-42f7-b0d9-a07320f6fa49 2. 全國法規資料庫（2018）。個人資料保護法。2022年3月5日。取自 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=A0030297 3. 電腦處理個人資料保護法（1995）。2022年3月5日。取自 http://www.lia-roc.org.tw/index06/law/rlaw26.htm 4. Statista (2022, March 11). E-commerce worldwide - statistics & facts. Retrieved from https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/#dossierKeyfigures 5. Digital Commerce 360 (2022, March 11). US ecommerce grows 14.2% in 2021. Retrieved from https://www.digitalcommerce360.com/article/us-ecommerce-sales/ 6. 臺北e大數位學習網（2022）。2022年4月4日。取自 https://elearning.taipei/elearn/ 7. iThome（2011）。專家出馬！個資法條文重點解讀。2022年4月4日。取自 https://www.ithome.com.tw/article/91045 8. 國家發展委員會（2018）。歐盟「一般資料保護規則」（General Data Protection Regulation, GDPR）簡介。2022年4月4日。取自 https://ws.ndc.gov.tw/Download.ashx?u=LzAwMS9hZG1pbmlzdHJhdG9yLzEwL3JlbGZpbGUvMC8xMTY4Ny81Y2M4ZjAyNy0wMGFhLTQxOGQtYTBjZi0zMDRkZDE1YTc5NmIucGRm&n=R0RQUuewoeWgsS5wZGY%3d&icon=..pdf 9. MBA 智庫（2022）。個案研究法。2022年4月6日。取自 https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%A1%88%E4%BE%8B%E7%A0%94%E7%A9%B6%E6%B3%95 10. Flevy Blog (2022). Continuous Improvement 101: The Deming Cycle (PDCA). Retrieved from https://flevy.com/blog/continuous-improvement-101-the-deming-cycle-pdca/ 11. The Privacy Act of 1974 (1974). (2022, April 4). Retrieved from https://osc.gov/Pages/Privacy-Act.aspx 12. California Consumer Privacy Act (CCPA). (2022, April 5). Retrieved from https://oag.ca.gov/privacy/ccpa 13. Data Protection Act 1984 (1984). (2022, April 6). Retrieved from https://www.legislation.gov.uk/ukpga/1984/35/enacted 14. Directive 1995/46 - Protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (1995). (2022, April 6). Retrieved from https://www.eumonitor.eu/9353000/1/j9vvik7m1c3gyxp/vitgbghx7ixh 15. GDPR (2018). (2022, April 6). Retrieved from https://gdpr-info.eu/
指導教授	周惠文 周惠文(Huey-Wen Chou Huey-Wen Chou)	審核日期	2022-8-8
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