| 姓名 |
袁千涴(Chian-Wan Yuan)
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畢業系所 |
高階主管企管碩士班 |
| 論文名稱 |
非典型業務員的障礙與成功模式探討
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| 摘要(中) |
本研究是以9個產業界的非典型業務員(共計10位)為主要的訪談對象，探索了非典型業務員在從事業務工作的表現，對於自我個性內向以及不擅表達或是身體有殘缺的條件下，他們是如何努力克服自己的障礙點超越典型業務員的表現，而翻轉自己的價值，
試圖改變外界不如自己積極正面迎戰，顛覆非典型業務員不適合業務工作的觀點。
研究結果發現，非典型業務員特質內在的潛能爆發性很強，所以可以很成功的讓看不起非典型業務員的有色目光，多了幾分訝異的眼神。若不是具有自己獨特的個性喚起藏在自己多年的挫敗感與總覺得世界不公平等等，透過從磨練中找尋到自己獨特的業務經營方法，同時也獲得客戶的認同及同事的掌聲。在現實面，往往一個機會來臨但卻常常是被典型的業務員輕易的兩三句話就奪走客戶，非典型業務員特質的作法需要經過多次的被拒絕才有機會得到客戶約訪，契而不捨的精神讓客戶感動他們的用心跟真誠。而自己也證明了機會不等於擁有客戶，而是要跟客戶創造出許多的連結機會才是最棒的業務員。
10位受訪者的奮鬥故事勇敢的向人們展現不被認同的非典型形象，堅強的成為該產業的業務佼佼者，並且也發展更寬廣的事業足以讓客戶滿意及企業肯定。 |
| 摘要(英) |
This study takes atypical salesmen (10 in total) from 9 industries as the main interview objects, and explores the performance of atypical salesmen in business work, their introverted personality, poor expression or physical disabilities. Under the conditions, how do they try to overcome their obstacles and surpass the performance of typical salesmen to reverse their own value, trying to change the world or positive face the problems, subverting the view that atypical salesmen are not suitable for business work.
The results of the research found that the inherent potential of atypical salesmen is very explosive, so it can be very successful to make the colored eyes that look down on atypical salesmen a little more surprised. If it wasn′t for having his own unique personality, he would evoke the frustration hidden in him for many years and always feel that the world is unfair, etc., and find his own unique business management method through training, and at the same time win the recognition of customers and the applause of colleagues. In reality, when an opportunity comes, the typical salesman usually snatches away the customer with just two or three sentences. The non-typical salesman needs to be rejected many times before he can get the opportunity to visit the customer. The spirit of never giving up makes customers moved by their intentions and sincerity. And I have also proved that opportunities are not equal to having customers, but creating many opportunities to connect with customers is the best salesman.
The struggle stories of the 10 interviewees bravely showed people the unrecognized atypical image, became a business leader in the industry, and developed a broader business enough to satisfy customers and affirm the company. |
| 關鍵字(中) |
★ 非典型業務員特質
★ 非典型業務員
★ 典型業務員
★ 克服障礙
★ 內向
★ 不擅表達 |
關鍵字(英) |
★ atypical salesmen |
| 論文目次 |
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 論文架構 3
第二章 文獻回顧 4
第一節 非典型業務員的定義及特質之探討 4
第二節 非典型業務員在業務工作環境的表現 7
第三節 過去對於業務員的相關研究 9
第三章 研究設計 12
第一節 研究架構 12
第二節 研究的方法 14
第三節 研究對象 16
第四章 研究發現 20
第一節 非典型業務員的六大構念說明 20
第二節 非典型業務員特質所造成的障礙 54
第三節 非典型業務員特質所產生的助力 56
第四節 非典型業務員特質如何克服障礙 66
第五節 非典型業務員的成功模式 73
第五章 結論及建議 81
第一節 研究結論 81
第二節 研究建議 82
參考文獻 84 |
| 參考文獻 |
一、中文部分
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3. 遠見雜誌網，2007。從態度改變，害羞小生變千萬業務。
https://www.gvm.com.tw/article/47712。搜尋日期:2021/05/28。
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5. 經理人雜誌，2018。為什麼內向、不擅言詞的人，反而能成為超級業務？
https://www.managertoday.com.tw/books/view/56936。搜尋日期:2022/06/15。 |
| 指導教授 |
林建煌
|
審核日期 |
2023-1-17 |
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