| 姓名 |
陳瀅卉(Ying-Hui Chen)
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畢業系所 |
企業管理學系在職專班 |
| 論文名稱 |
台灣占卜師經營與行銷策略探討
(Exploration of Management and Marketing Strategies for Taiwanese Fortune Tellers.)
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| 檔案 |
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| 摘要(中) |
台灣的占卜行業已經不再是傳統天橋下的占卜師形象，而是引入「AI 占卜」和「塔羅占卜」等新興元素。隨著這些新穎趨勢，占卜業在網路上掀起新的熱潮，但隨之而來的是更大的競爭和市場壓力。
因此本論文旨在研究占卜師藉由那些經營方式取得優勢，並利用 SWOT 分析及行銷策略 7Ps，找出占卜師成功的因子及探索占卜產業的未來發展方向。基於研究結果，本論文得出了以下結論：
1.多數資深占卜師將不同專長整合，如將塔羅占卜結合能量療癒或科學，形成差異化的獨特賣點。
2.占卜師在學習過程中透過提供免費服務累積經驗，並根據市場需求調整和擴展服務範圍。
3.跨域合作，例如與心理醫師結合，不僅能擴大客群也提升占卜師的信賴度。
4.價格策略的彈性及多元，能滿足不同客戶的預算需求。
5.服務流程設計須客戶需求導向，以確保服務品質。
6.線上與線下結合，提供多元場地和方式服務，增強便利性。
7.營造個人化的環境，強化客戶的感官體驗，提升顧客信任度。
本研究的結果將對占卜師和相關從業人員提供參考。 |
| 摘要(英) |
The divination industry in Taiwan is no longer characterized by the traditional image of fortune-tellers under bridges. Instead, it now integrates emerging elements such as "AI Divination" and "Tarot Reading." With these innovative trends, there is a newfound buzz around the fortune-telling industry online. However, this also comes with increased competition and market pressure.
The aim of this paper is to investigate the strategies employed by fortune-tellers to gain a competitive edge. Using SWOT analysis and the 7Ps of marketing strategy, we identify the factors behind the success of fortune-tellers and explore the future direction of the divination industry. Based on the research findings, the paper concludes that:
1.Many seasoned fortune-tellers combine various expertise, such as integrating tarot reading with energy healing or science, creating a unique selling proposition.
2.During their learning phase, fortune-tellers often offer free services to accumulate experience, adjusting and expanding their service scope based on market demands.
3.Cross-disciplinary collaborations, such as teaming up with psychologists, not only expand the client base but also enhance the credibility of the fortune-teller.
4.A flexible and diverse pricing strategy can meet the budgetary needs of different clients.
5.Service process design should be customer-driven to ensure service quality.
6.Combining online and offline methods provides diverse venues and ways of offering services, enhancing convenience.
7.Creating a personalized environment strengthens the sensory experience of the client and increases their trust.
The findings of this research will serve as a reference for fortune-tellers and related professionals. |
| 關鍵字(中) |
★ SWOT分析
★ 行銷策略7Ps
★ 服務行銷
★ 競爭優勢 |
關鍵字(英) |
★ SWOT Analysis
★ 7Ps
★ Marketing Strategy
★ Service Marketing
★ Competitive Advantage |
| 論文目次 |
目錄
摘要 I
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 台灣算命產業的發展狀況 5
第二節 台灣占卜師發展狀況 7
第三節 服務業行銷 9
第四節 命理產業相關研究文獻彙整 11
第五節 過去服務行銷研究結果比較 13
第三章 研究方法 16
第一節 研究架構 16
第二節 研究方法 17
第三節 研究對象 18
第四節 研究工具 21
第四章 個案分析結果 23
第一節 經營現況及目標客群 23
第二節SWOT分析 25
第三節 行銷組合7PS 32
第四節 產業未來發展方向 49
第五章 結論與建議 51
第一節 研究結論 51
第二節 研究建議 53
第三節 研究限制 54
參考文獻 55
附錄一 訪談逐字稿 59
圖目錄
圖 1 研究流程 4
圖 2研究架構圖 16
表目錄
表 1台灣上班族算命類別 6
表 2台灣上班族算命方式 6
表 3台灣上班族開運方式 7
表 4算命的類型與方式 7
表 5 命理產業文獻彙整 12
表 6過去文獻研究結果比較 14
表 7個案背景資料彙整表 19
表 8訪談內容設計 21
表 9台灣五位占卜師目前服務營業佔比與客群年紀 24
表 10 A命理工作室SWOT分析 26
表 11 B命理工作室SWOT分析 27
表 12 C命理工作室SWOT分析 29
表 13 D命理工作室SWOT分析 30
表 14 E命理工作室SWOT分析 32
表 15 五間命理工作室總表 46 |
| 參考文獻 |
中文文獻
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5.Yin, R. K. (2003). Case study research: design and methods (3rd ed.). Thousand Oaks, Calif: Sage Publications. |
| 指導教授 |
林建煌
|
審核日期 |
2023-8-17 |
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