公股銀行的數位金融轉型策略之探討-以A銀行為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：71

、訪客IP：18.191.176.115

姓名

朱啓毓(Chi-Yu Chu) 查詢紙本館藏

畢業系所

會計研究所企業資源規劃會計碩士在職專班

論文名稱

公股銀行的數位金融轉型策略之探討-以A銀行為例

相關論文

★ 以房養老貸款政策-由台灣金融業之觀點論析	★ 企業導入電子商務對經營績效之影響－以N公司為例
★ 台灣網通業應收帳款管理-論析信用保險之功能	★ 蘋果概念股金屬機殼產業之投資分析
★ 由鑑識會計角度偵測公司之舞弊－以某個案公司為例	★ 企業流程再造－以某食品原料加工公司之報價作業流程為例
★ 企業資源規劃系統導入之關鍵成功因素與效益評估－以某個案公司為例	★ 企業組織再造之分析－以某醫材業公司為例
★ 金融機構執行共同申報及盡職審查作業辦法之影響	★ 中美貿易戰對台灣企業之影響 -以某公司為例
★ 管理報表編制對企業經營績效之影響—以Ａ公司為例	★ 現金減資宣告之股價異常報酬-以台灣上市公司為例
★ 公司價值評估－以半導體產業某公司為例	★ 公司併購價格之決定-以電子業大聯大收購文曄為例
★ 製造業轉型之研究-以某個案公司為例	★ 鑑識會計於政府採購招標階段之應用

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

金融科技快速演變，促使著傳統金融機構必須面對這場金融改革的硬戰，不得不加速推動數位轉型，在2020年新冠疫情的推波助瀾下，各家銀行紛紛開始了數位轉型，然而在數位帳戶排名調查中，公股銀行唯有第一商業銀行上榜，顯現公股銀行的數位發展相較民營銀行成長較為緩慢，發展速度仍不及民營銀行，因此本研究以A銀行為個案，透過個案研究法探討其發展現況及轉型所面臨問題，並參考台新銀行轉型成功案例，希望能給予A銀行轉型建議。

根據研究結果，歸納出五點建議：
1.把握既有客戶並增加年輕數位客群
2.優化IT系統改善數位體驗介面，提供更優質服務
3.改變薪資模式、引進優秀人才
4.改變組織文化風氣，加強跨部門合作
5.創造異業結盟打造屬於自己的金融生態圈

數位轉型是一條漫漫長路，除了銀行自身外還需要政府與商家的聯手，並以顧客價值和體驗為主軸，持續優化金融服務，創造出具有溫度的數位金融。

摘要(英)

Financial technology is evolving rapidly, driving traditional financial institutions to face the tough battle of financial reform. They must accelerate digital transformation. In the wake of the 2020 pandemic, banks have begun digital transformation initiatives. However, in a survey of digital account rankings, only First Commercial Bank, a state-owned bank, made the list, indicating that the digital development of state-owned banks is slower compared to private banks. Therefore, this study takes Bank A as a case study to explore its current development status and the challenges it faces in transformation, drawing insights from the successful transformation case of Taishin Bank, with the aim of providing transformation recommendations to Bank A.

Based on the research results, five recommendations are summarized::
1.Seizing existing customers and increasing the young digital customer base.
2.Optimizing IT systems to enhance digital experience interfaces and provide superior services.
3.Changing salary models and recruiting outstanding talent.
4.Changing organizational culture and enhancing cross-departmental cooperation.
5.Creating cross-industry alliances to build a unique financial ecosystem.

Digital transformation is a long journey that requires collaboration between banks, governments, and businesses, with a focus on customer value and experience. Continuous optimization of financial services is essential to create a digital finance environment with warmth.

關鍵字(中)

★ 數位金融
★ 數位轉型
★ 公股銀行

關鍵字(英)

★ digital finance
★ digital transformation
★ state-owned banks

論文目次

摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
一、緒論 1
1-1 研究背景與動機 1
1-2 研究目的 2
1-3 研究流程 3
二、文獻探討 4
2-1 金融科技（Fintech）定義與發展 4
2-2 銀行數位金融轉型 6
2-3 國內公股銀行面臨的挑戰與策略 14
三、研究方法 19
3-1 個案研究法 19
3-2 研究流程 19
四、個案分析 21
4-1 個案銀行簡介 21
4-2 個案銀行數位金融策略 22
4-3 個案銀行SWOT分析 29
4-4 個案銀行與台新銀行數位策略之分析 32
五、結論與建議 37
5-1 研究結論 37
5-2 研究建議 37
參考文獻 40

參考文獻

一、中文文獻
布雷特‧金恩 Brett King Bank 4.0金融常在，銀行不再初版，孫一仕、周群英、林凱雄譯，台灣金融研訓院，臺北市2018年。
布雷特‧金恩(2015) Brett King Bank3.0：銀行轉型未來式初版，孫一仕、施祖琪、蕭俊傑譯，台灣金融研訓院，臺北市。
曲向軍、容覺生、管國霖、譚宏、藍兆君、徐海超(2018)，「重返榮耀-台灣公股銀行轉型之路。麥肯錫 McKinsey & Company」。
吳怡臻(111)，「迎向數位金融之國內實體銀行轉型策略探討-以國泰世華銀行為例」，國立中央大學財務金融學系碩士論文，桃園市。
李沃牆(2017)，臺灣發展數位金融的機會與挑戰【電子版】。國土及公共治理季刊，5，28-37。
林仲威(112)，「台灣公股銀行數位轉型策略探討-以第一銀行為例」，國立政治大學商學院經營管理碩士學程碩士論文，台北市。
金融監督管理委員會(2020)，「金融科技發展路徑圖」，金融監督管理委員會。
金融監督管理委員會(2023)，「金融科技發展路徑圖2.0」，金融監督管理委員會。
張凱惠(2015)，邁向數位金融3.0台灣銀行業的轉型與挑戰。臺灣經濟研究月刊，38(5)，71-77。Doi:10.29656/TERM.201505.0011
郭白燕(105)，「迎向數位金融之國內實體銀行轉型趨勢探討-以S銀行為例」，國立臺北科技大學工業工程與管理系EMBA班碩士論文，台北市。
謝人俊、林耀傑(109)，「數位金融環境下銀行經營型態的演變與對策」，中央銀行金融業務檢查處。
蘇裕清(110)，「傳統銀行面對純網銀競爭所採行策略之探究：以C銀行為例」，國立台灣師範大學高階經理人企業管理碩士在職專班碩士論文，台北市。

二、網際網路
11月份《台灣銀行家》月刊(2018年11月06 日)，《Bank 4.0-銀行》是什麼？創新教父說給你聽。上網日期：2024年3月8日。
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2602327
台新銀行官網。上網日期：2024年4月4日。
https://www.taishinbank.com.tw/TSB/personal/
吳美欣(2023年4月14日)，Richart用7年吸引300萬用戶！台新銀如何憑著「帶進不同文化」從零做到市占第一，經理人。上網日期：2024年3月10日。
https://www.ctee.com.tw/news/20230706700102-430301
邱兆衡(2023年12月13日)，耕耘數位金融有成土銀獲跨行服務創新特別貢獻獎，台灣新生報。上網日期：2024年3月20日。
https://tw.news.yahoo.com/%E8%80%95%E8%80%98%E6%95%B8%E4%BD%8D%E9%87%91%E8%9E%8D%E6%9C%89%E6%88%90-%E5%9C%9F%E9%8A%80%E7%8D%B2%E8%B7%A8%E8%A1%8C%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%89%B5%E6%96%B0%E7%89%B9%E5%88%A5%E8%B2%A2%E7%8D%BB%E7%8D%8E-115226188.html
科技報橋(2017年6月1日)，金融業沙場老將看銀行轉型，Richart是台新數位經營的啟程。上網日期：2024年3月19日。
https://buzzorange.com/techorange/2017/06/01/tashin-richart-ceo-interview/
個案銀行官網。上網日期：2024年4月3日。
https://www.landbank.com.tw/
高敬原(2020年10月12日)，決勝新金融！科技、數據、生態圈，3關鍵揭銀行服務未來式，數位時代。上網日期：2024年3月20日。
https://www.bnext.com.tw/article/59507/fintech-fight-to-win
童啟晟(2019年6月2日)，銀行邁向數位轉型的策略思維。上網日期：2024年3月20日。https://www.iii.org.tw/Focus/FocusDtl.aspx?fm_sqno=12&f_sqno=N/7uF7fvyeKj4SIM3PIPFg__
黃有容(2023年07月06日)，公股銀數位帳戶進步空間仍大，工商時報。上網日期：2024年3月3日。
https://www.ctee.com.tw/news/20230706700102-430301
點點簽小編(2023年3月21日)，數位轉型是什麼？從4個成功案例看數位轉型步驟、目的！。上網日期：2024年4月08日。
https://www.dottedsign.com/zh-tw/blog/product/what-is-digital-transformation#%E4%B8%80%E3%80%81%E4%BD%95%E8%AC%82%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B%EF%BC%9F%E8%88%87%E6%95%B8%E4%BD%8D%E5%8C%96%E6%9C%89%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%B8%8D%E5%90%8C%EF%BC%9F

指導教授

王曉雯(Hsiao-Wen Wang)

審核日期

2024-6-5

推文