| 姓名 |
黃振豪(HUANG CHEN HAO)
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畢業系所 |
高階主管企管碩士班 |
| 論文名稱 |
跨文化管理之研究 ─以越南中小型企業為例
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| 摘要(中) |
越南自1986年推動經濟改革，為了建立「社會主義市場經濟」，越南政府積極開放外商投資，提供許多優惠政策，吸引了世界各國的投資人進入越南市場，台商也不例外。根據駐越南台北經濟文化辦事處統計，累計自1988年至2023年11月底，台商在越南投資的累積總金額達到390億1,872萬美元，是在越南投資的外商排名第四。隨著到越南投資的台商逐年增加，台商對越南政治、經濟情勢、社會文化與科技進步的瞭解與認識也逐漸增加。面對文化差異，許多跨國企業均面臨了人力資源管理的問題，故跨文化人力資源的管理成為了台商企業能脫穎而出的關鍵因素。
本研究透過質性研究中的個案分析法，首先以PEST分析越南的總體經濟環境，接著以個案訪談方式，探討台資企業在南北越各投資一家微型傳統企業為主，以及四家外資企業為輔，藉此瞭解並探討在越南經營企業之時，人力資源管理上所面臨的困難與挑戰，以歸納出符合論證的策略與實務作法，提出相關建議，以做為未來台資企業進入越南市場在人力資源管理與策略的參考。
本研究整理歸納出下列四項結論：一、北越員工工作態度積極，擅於溝通回報，致力於自我提升，成長與精進；二、南越員工工作態度消極，吝於溝通，得過且過追求安逸；三、歷史背景對人民的價值觀、態度等方面影響甚大；四、相同的管理模式與薪資仍然會導致不同成果。本研究歸納出下列三項建議：一、針對北越建議採取「成長策略」；二、針對南越建議採取「穩定策略」；三、調整經理人的薪資結構。 |
| 摘要(英) |
Since 1986, Vietnam has promoted economic reforms to establish a "socialist market economy." The Vietnamese government has opened to foreign investment with many preferential policies, attracting global investors, including Taiwanese businesses. From 1988 to November 2023, Taiwanese investments in Vietnam totaled USD 39.01872 billion, ranking fourth among foreign investors. As Taiwanese investments in Vietnam grow, their understanding of Vietnam′s political, economic, social, and technological landscape has also deepened. Cultural differences have posed human resource management challenges for many multinational companies, making cross-cultural HR management crucial for Taiwanese enterprises.
This study uses qualitative research and case analysis, starting with a PEST analysis of Vietnam′s macroeconomic environment. Through interviews, it examines one Taiwanese-invested micro-enterprise each in Northern and Southern Vietnam and four foreign-invested enterprises to understand HR management challenges and develop relevant strategies and practical methods.
Key findings include: 1. Northern Vietnamese employees are proactive, communicative, and committed to self-improvement. 2. Southern Vietnamese employees are passive, reluctant to communicate, and seek comfort. 3. Historical background significantly impacts people′s values and attitudes. 4. The same management and salary structures yield different results. Recommendations: 1. Use a "growth strategy" for Northern Vietnam. 2. Use a "stability strategy" for Southern Vietnam. 3. Adjust managers′ salary structures. |
| 關鍵字(中) |
★ 跨文化管理
★ 越南文化
★ 南北越差異 |
關鍵字(英) |
★ Cross-cultural management
★ Vietnamese culture
★ North-South Vietnam differences |
| 論文目次 |
摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 總體環境分析 4
第二節 跨文化管理 6
第三節 跨文化管理相關文獻回顧 8
第三章 研究方法 11
第一節 研究架構 11
第二節 研究方法 12
第三節 研究對象 13
第四章 產業分析與個案研究 16
第一節 總體環境分析 16
第二節 個案A、B兩家公司概況 27
第三節 個案A、B兩家公司區域別的差異性與跨文化管理 35
第四節 其他四家外資企業個案探討 48
第五章 結論與建議 55
第一節 結論 55
第二節 建議 56
第三節 研究限制 57
第四節 對未來研究方向之建議 58
參考文獻 59 |
| 參考文獻 |
一、中文部分
1. 阮香秋，基於越南文化特徵分析之商務,管理實務研究，2011
2. 胡秋莊，跨文化管理之研究-以駐越南台灣企業家為例，2019
3. 高薰芳等譯，質的研究設計—一種互動的取向的方法，Maxwell,J.A 著，台北：心 理，2001。
4. 張曦月，越南中資企業之跨文化管理問題研究，2021
5. 許士軍， 定性研究在管理研究上的重要性，中原學報 ； 24卷2期 (1996 / 04 / 01) ， P1 - 3
6. 連珮綾，服務期望的跨文化管理之研究—以美、日、中三國之比較，2020
7. 陳向明，社會科學質的研究，台北：五南，2002。
8. 黃春枝梅，越南員工與臺灣外派人員互動之探討—以臺灣製造企業在越南為例，2022
9. 經濟部，越南投資環境簡介，2023
10. 歐用生，質的研究，台北：師大書苑，1995。
11. 駐越南代表處經濟組，越南經貿暨投資環境參考資料，2023
二、英文部分
1. David A. Aaker (1988), Strategic Market Management
2. Michael J. Etzel, William J. Stanton, Bruce J. Walker (2004), Fundamentals of Marketing
3. CWL Hill, GR Jones (2001), Essentials of Strategic Management
4. Hofstede, G. (1980), Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Values.
5. Kotler, P. (1986), Global Standardization—Courting Danger
6. Merriam, S. （1988）, Case Study Research in Education: A Qualitative Approach, San Francisco: Jossey-Bass
7. V.K. Narayanan and Liam Fahey (2005), Macroenvironmental Analysis: Understanding the Environment Outside the Industry
8. John A. Pearce II and Richard B. Robinson Jr. (2005), Strategic Management: Formulation, Implementation, and Control
三、網站資料
1. 行政院全球資訊網。取自：https://www.ey.gov.tw/
2. OOSGA(2022)。取自：https://zh.oosga.com/economies/vnm/
3. 駐越南台北經濟文化辦事處(2021)。取自：https://www.roc-taiwan.org/vn/post/20856
4. 駐越南台北經濟文化辦事處(2023)。取自：https://www.roc-taiwan.org/vn/post/116.html
5. 越南統計總局網站。取自：https://www.gso.gov.vn/ |
| 指導教授 |
李小梅
呂俊德
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審核日期 |
2024-6-14 |
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