| 姓名 |
黃湘凌(Hsiang-Ling Huang)
查詢紙本館藏 |
畢業系所 |
資訊管理學系在職專班 |
| 論文名稱 |
探索消費者對於電子支付品牌之選擇
(Exploring Consumer Brand Choice of Electronic Payment)
|
| 相關論文 | |
| 檔案 |
 [Endnote RIS 格式]
[Bibtex 格式]
 [相關文章]  [文章引用]  [完整記錄]  [館藏目錄]  至系統瀏覽論文 (2029-7-1以後開放)
|
| 摘要(中) |
自2015年《電子支付機構管理條例》通過後，台灣進入電子支付時代。隨著法規逐步放寬，各界紛紛推出行動支付服務。2021年7月，電子支付和電子票證合併，整合支付生態圈。疫情影響下，電子支付減少現金交易和實體接觸，成為防疫措施之一。在政府與企業支持下，電子支付使用者穩定增長。
透過深度訪談和問卷調查，本研究首先探討了消費者選擇電子支付品牌的主要因素。研究發現，消費者在選擇支付品牌時不僅考慮功能性需求，還關注情感體驗、社交圈層中的口碑和影響力，以及不同情境下的應對策略。此外，隨著科技的不斷發展和社會的變遷，消費者的支付偏好也在不斷演變，品牌需要及時調整策略以滿足消費者不斷變化的需求和偏好。
其次，本研究探討了不同人口統計變項和個人特質對電子支付接受度和品牌選擇的影響。研究發現，消費者對於電子支付的接受度和品牌選擇受到多種因素的影響，包括使用時長、使用習慣、轉換原因以及安全性等。在未來的電子支付發展中，支付品牌應該加強安全防護措施，提供良好的資安保障，同時根據消費者需求和偏好，提供多樣化的服務和優惠活動，以提升電子支付的接受度和使用率。
最後，本研究觀察到不同人格特質的消費者對電子支付的接受度存在差異，開放性高分組受測者表現出更頻繁地使用電子支付的趨勢，而且傾向使用多種電子支付工具，而低分組則可能對電子支付持保守態度。這些結果為消費者對電子支付的態度、行為和偏好提供深入的洞察，為電子支付相關機構和企業提供重要的參考和指導。
綜上所述，本研究對於瞭解消費者對電子支付的接受度和品牌選擇提供重要的洞察，並為電子支付的未來發展提供有價值的建議和方向。 |
| 摘要(英) |
Since the passage of the "Regulations Governing Electronic Payment Institutions" in 2015, Taiwan has entered the electronic payment era. As regulations loosened, various sectors introduced mobile payment services. In July 2021, electronic payments and electronic tickets merged, integrating the payment ecosystem. During the pandemic, electronic payments reduced cash transactions and physical contact, becoming a key epidemic prevention measure. With government and business support, electronic payment users have steadily grown.
Through in-depth interviews and surveys, this study first explores the primary factors influencing consumers′ choice of electronic payment brands. The findings indicate that consumers not only consider functional needs when selecting payment brands but also pay attention to emotional experiences, word-of-mouth in social circles, and response strategies in different contexts. Furthermore, with the continuous development of technology and social changes, consumers′ payment preferences are evolving, necessitating brands to adjust their strategies promptly to meet consumers′ changing needs and preferences.
Next, this study investigates the impact of different demographic variables and personal traits on consumers′ acceptance of electronic payments and brand choice. The research reveals that consumers′ acceptance of electronic payments and brand choice is influenced by various factors, including usage duration, usage habits, conversion reasons, and security concerns. In the future development of electronic payments, payment brands should strengthen security measures, provide robust cybersecurity, and offer diversified services and promotional activities tailored to consumers′ needs and preferences to enhance the acceptance and usage of electronic payments.
Finally, this study observes differences in the acceptance of electronic payments among consumers with different personality traits. Participants with higher scores tend to use electronic payments more frequently, while those with lower scores may hold a more conservative attitude toward electronic payments. These results provide valuable insights into consumers′ attitudes, behaviors, and preferences regarding electronic payments, offering important references and guidance for relevant institutions and businesses.
In summary, this study provides crucial insights into understanding consumers′ acceptance of electronic payments and brand choice, offering valuable recommendations and directions for the future development of electronic payments. |
| 關鍵字(中) |
★ 電子支付
★ 五大人格
★ 消費價值理論 |
關鍵字(英) |
★ Electronic payments
★ Big Five personality traits
★ Consumer innovation theory |
| 論文目次 |
中文摘要 iii
Abstract iv
誌謝 v
目錄 vi
圖目錄 ix
表目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 5
1.3 研究流程 5
1.4 研究範圍 7
第二章 文獻探討 8
2.1 行動支付與電子支付 8
2.1.1 行動支付 8
2.1.2 電子支付 9
2.1.3 小結 12
2.2 消費價值理論 14
2.2.1 功能性價值 14
2.2.2 社會性價值 14
2.2.3 情感性價值 15
2.2.4 認知性價值 15
2.2.5 情境性價值 16
2.2.6 小結 16
2.3 五大人格 17
第三章 研究方法 21
3.1 研究工具 21
3.1.1 深度訪談法 21
3.1.2 問卷法 21
3.2 訪談工具與資料收集方法 22
3.3 研究對象 26
第四章 研究結果與分析 29
4.1 影響受訪者選擇電子支付品牌的因素 29
4.1.1 功能性價值 29
4.1.2 社會性價值 35
4.1.3 情感性價值 39
4.1.4 情境性價值 45
4.2 人口統計變項與電子支付使用情形 50
4.2.1 不同人口統計變項與電子支付使用情形 50
4.2.2 不同年齡與電子支付使用情形 52
4.2.3 不同職業與電子支付使用情形 53
4.2.4 不同教育程度與電子支付使用情形 53
4.2.5 不同居住地與電子支付使用情形 54
4.3 不同人格特質受訪者與電子支付使用情形 55
4.4 電子支付使用排行之探討 60
第五章 結論與建議 61
5.1 研究結論 61
5.1.1 探討消費者選擇電子支付品牌的主要因素 61
5.1.2 人口統計變項對電子支付接受度和品牌選擇的影響 63
5.1.3 不同人格特質的消費者對電子支付的接受度 64
5.2 研究貢獻 64
5.3 研究限制與未來研究建議 65
參考文獻 67
中文文獻 67
外文文獻 69
附錄一 研究工具 71
附錄二 訪談紀錄 75 |
| 參考文獻 |
中文文獻
［1］ 王癸元、林曉鴻、蔡依妮、王柏茵（2024）。以UTAUT模式檢驗文化差異對大學生行動支付使用意圖之研究。台灣管理學刊，24(1)，53-80。https://doi.org/10.6295/TAMJ.202402_24(1).0003
［2］ 朱瑞翔（2023）。論電子支付機構之差異化管制手段。中正大學法學集刊，(79)，183-257。https://doi.org/10.53106/172876182023040079004
［3］ 呂佳茹、拾已宇、曾可芸、李宣蓉、林奕綾（2022）。應用消費價值理論探討消費者選擇主題旅館之因素－旅館類型及人格特質之調節效果。華人經濟研究，20(1)，1-18。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=17282055-202203-202208230008-202208230008-1-18
［4］ 李冠昀（2023）。以五大人格及暗黑人格特質觀點探討先享後付採用意圖〔碩士論文，國立臺中科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0061-1308202321510900
［5］ 李鴻儒、方進義（2019）。探討國際觀光旅館消費價值對顧客再訪意願影響之研究。載於國立臺北護理健康大學休閒產業與健康促進系（主編），休閒產業與健康促進學術研討會（頁59-74）。國立臺北護理健康大學休閒產業與健康促進系。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=P20161019001-201906-201906250011-201906250011-59-74
［6］ 林杏虹、曾欽正、黃聰輝（2016）。以顧客價值探討旅遊行動服務使用意願之研究。臺灣企業績效學刊，9(2)，137-156。https://doi.org/10.6697/TBPJ.201606_9(2).0003
［7］ 金融監督管理委員會銀行局（2024）。電子支付帳戶重要業務資訊揭露。取自：https://www.banking.gov.tw/ch/home.jsp?id=591&parentpath=0,590&mcustomize=multimessage_view.jsp&dataserno=201805300001&dtable=Disclosure
［8］ 洪國維（2015）。探討電子發票無紙化環境下影響載具選擇與發票捐贈意願之因素〔碩士論文，國立中央大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0031-0412201512050951
［9］ 徐榛璘（2008）。消費者網路購物價值、滿意與忠誠之研究〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2008.00839
［10］ 袁輔安（2023）。影響零售業自有品牌行動支付使用意願之關鍵因素〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu202301335
［11］ 張明傑、羅玉婷（2020）。行動支付使用意願之研究－以修正後的科技接受模型觀點。嶺東學報，(46)，51-84。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=18111912-202006-202006290016-202006290016-51-84
［12］ 張喆（2021）。台灣民眾使用行動支付工具的行為探討與分析〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2021.00567
［13］ 張裕幸（2015）。英雄任務的召喚與起程－遊戲文本敘事與玩家情感價值之實證探討。國際數位媒體設計學刊，7(1)，20-36。https://doi.org/10.29465/IJDMD.201506_7(1).0003
［14］ 曾子容（2017）。行動支付將在未來扮演舉足輕重的角色 以Apple Pay為例。臺灣經濟研究月刊，40(6)，130-136。https://doi.org/10.29656/TERM.201706.0017
［15］ 游紫榆（2023）。夾娃娃機消費者對遊戲體驗及回訪意向之探討〔碩士論文，中華大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0071-0201202415030586
［16］ 黃元鶴、施宥君（2023）。行動支付於創新決策過程之資訊需求與尋求行為：以LINE Pay使用者為例。圖書資訊學研究，18(1)，1-48。https://doi.org/10.30177/JLISR.202312_18(1).0001
［17］ 黃郁喬（2021）。以非監督式演算法結合空間型構法則探討五大人格特質中的校園意象〔碩士論文，國立清華大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0016-0209202114095353
［18］ 劉子熙（2022）。從知覺風險觀點探討使用經驗及不同品牌對於電子支付使用意願之影響〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu202201180
［19］ 蔡秉樺（2013）。創新特質、綠色消費態度、人格特質與電子書使用意願之關聯性研究〔碩士論文，長榮大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6833/CJCU.2013.00077
［20］ 餘慕薌（2017）。迎接全球電子支付趨勢的來臨。臺灣經濟研究月刊，40(5)，122-128。https://doi.org/10.29656/TERM.201705.0016
［21］ 賴易如（2022）。以UTAUT2模式探討純電動汽車潛在消費者之使用意圖〔碩士論文，國立臺北商業大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0064-2712202217114265
［22］ 薑汶瑜（2022）。韓、台消費者對行動支付使用意願之研究。﹝碩士論文。中國文化大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。
［23］ 金融監督管理委員會（2021）。金管會將於近日發布「電子支付機構管理條例」12項授權法規命令並自110年7月1日施行。2021年06月24日。取自：https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202106240004&dtable=News。檢索日期：2024年5月18日。
［24］ ETtoday財經雲（2021）。電支電票共用平臺「一嗶搞定」！新《電子支付機構管理條例》更便利。2021年07月24日。取自：https://finance.ettoday.net/news/2038405#ixzz8agBIAjaH。檢索日期：2024年5月18日。
［25］ 卡優新聞網（2022）。別搞混了！秒懂行動支付、協力廠商支付、電子支付有什麼不同？2022年12月07日。取自：https://www.cardu.com.tw/mpay/detail.php?39548。檢索日期：2024年5月18日。
［26］ 關鍵評論（2023)。六月最新調查 - 台灣行動支付使用習慣。2023年07月10日。取自：https://www.thenewslens.com/article/188375。檢索日期：2024年7月5日。
［27］ 吳柏叡、萬捷雄、陳盛彬、張維純（2018）。公益彩券消費者之人格特質、購買動機和意圖忠誠之研究。運動與觀光研究，7(1)，1-8。https://doi.org/10.6198/Sports.201806_7(1).0001
［28］ 陶聖屏（2013）。體驗行銷與人格特質在文創產品創造力認知與忠誠度之研究－以「法藍瓷」為例。行銷評論，10(1)，1-17。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=18134483-201303-201304260002-201304260002-1-17
外文文獻
［1］ Costa, P. T., Jr., & McCrae, R. R. (1992). Revised NEO Personality Inventory (NEO-PI-R) and NEO Five-Factor Inventory (NEO-FFI) professional manual. Psychological Assessment Resources.
［2］ John, O. P., & Srivastava, S. (1999). The Big Five trait taxonomy: History, measurement, and theoretical perspectives. In L. A. Pervin & O. P. John (Eds.), Handbook of personality: Theory and research (Vol. 2, pp. 102–138). Guilford Press.
［3］ Sheth, J. N.,Newman, B. I.,Gross, B. L.(1991).Why we buy what we buy: A theory of consumption values.Journal of Business Research.22(2),159-170. |
| 指導教授 |
周惠文(Huey-Wen Chou)
|
審核日期 |
2024-7-22 |
| 推文 |
 facebook  plurk  twitter  funp  google  live  udn  HD  myshare  reddit  netvibes  friend  youpush  delicious  baidu
|
| 網路書籤 |
 Google bookmarks  del.icio.us  hemidemi myshare
|
