從ERP導入案例中探討影響導入成效之系統、組織、及流程因素

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Title:	從ERP導入案例中探討影響導入成效之系統、組織、及流程因素
Authors:	林吉暉;Chi-Hui Lin
Contributors:	資訊管理學系碩士在職專班
Keywords:	企業資源規劃;企業流程再造工程;組織變革;資訊科技
Date:	2002-06-22
Issue Date:	2009-09-22 15:21:51 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學圖書館
Abstract:	網際網路（Internet）興起，不但改變了原有的作業流程，而讓全球的供應商、合作夥伴及顧客緊密地給合在一起。而在科技和新組織型態的推波助瀾下，企業界正在尋找把事情做的更快更好，成本更低的方法，並同時為整個產業找到新生，重新定義經濟競爭的條件。此時企業內部的ERP系統，更顯得重要，它不但是企業作業流程的基礎，而且提供主管決策上的資訊，所以如何使ERP系統能利用Internet帶來前述的效益，進入E-Business的時代，是目前各企業極力推動的目標。本研究主要目的是希望針對國內建置ERP系統的製造業進行研究，探討影響企業導入ERP之系統、組織及流程的各項因素，這些因素包含了組織成員的參與、組織變革調適、ERP導入規模與特性及流程設計等。本研究第一階段係採用定性的彙總分析的研究方法，從思愛普公司(SAP)、鼎新電腦及甲骨文公司(ORACLE)WWW網頁所公佈屬於導入ERP的成功案例客戶，利用已公佈之次級資料進行整理分類，嘗試從ERP導入案例中，找出企業是如何透過系統特性、組織成員參與、組織變革調適、作業流程規劃、企業流程再造等相關因素探討對ERP系統成效之影響並推導可能之研究模型，並儘可能搜集先前相關之國內、外之文獻、雜誌、思愛普公司(SAP)、鼎新電腦及甲骨文公司(ORACLE)WWW網頁所公佈專刊，加以比對、調整或補足實務上可能未儘詳述之處。本研究第二階段再透過國內曾經導入ERP系統客戶之中，以探索性及驗證性的統計方法來定量地檢驗本研究的研究模型，驗證導入ERP系統客戶之中，「系統」、「組織」、及「流程」構面等影響與改變，是如何影響成功導入ERP系統之導入效益，希達到理論及實務之相互驗證之效。因此本研究旨在彙總國內ERP 相關的導入案例，作為ERP研究議題之參考，並從這些實務上所得到之研究成果也可以協助本土企業導入時掌握可能的影響與改變，及企業導入ERP關鍵成功因素，以作為國內企業在導入ERP時之參考與借鏡。在學術及實務上因本研究具有多方面的重要性，其結果將對實徵的ERP研究的貢獻會特別大。而本研究的結論也希望能促進國內ERP 研究的進展，使研究成果能對此一本土實務上日漸盛行的資訊科技投資有所助益，以期提供後續國內研究學者從實務與理論中了解成功導入ERP，企業所須面對組織變革調適或流程設計之改變之挑戰。
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