本研究主要針對女性升遷障礙，尤其是往高階主管的升遷之路，也就是「玻璃天花板」作探討，期望能藉由文獻探討發展問卷、並對資訊服務業中階主管作問卷調查，以探索性研究的方式找出玻璃天花板的影響因素。 本研究由文獻整理出三大影響女性升遷障礙之構面：社會文化、組織文化、個人感知，並發展出一份問卷，針對資訊服務業中兩性中階主管作問卷調查，了解其對於這三項構面的感知，以及組織內女性升遷的狀況，並以所獲得之資料進行分析；總計發出150份問卷，共回收78份問卷，有效問卷為61份，男性為41份女性為20份，有效問卷回收率為40.66%。 本研究之結果如下： 1. 研究結果證實，資訊服務業中的女性高階主管缺乏，中高階主管的性別比例分布不均，男性佔絕大多數。從客觀升遷速率來看，女性亦較男性為低，顯示資訊服務業中的女性升遷障礙是存在的。 2. 研究分析顯示，將影響玻璃天花板效應之因素分成三大構面是有效的，分別為社會期望、組織文化與個人感知；其中組織文化又分為五個子構面：陽剛文化、男性的歷史優勢、人際網絡、性別隔離與領導風格。 3. 由相關分析來看，社會期望感知越強烈，其主客觀升遷速率、升遷阻礙跟升遷滿意度越低；女性對組織中的陽剛文化程度越高，造成她們對於升遷滿意度越不滿意，升遷阻礙大；女性對組織中的男性歷史優勢程度越高，其主觀升遷速率與升遷滿意度越低；女性個人感知與升遷變數皆為負相關。 4. 資訊服務業中兩性主管對於社會期望、組織中領導風格與個人感知的看法明顯不同。而對於社會上以及職場上的男女，兩性主管的看法也不盡相同。 根據本研究可得知資訊服務業中的女性升遷障礙情況，並了解影響玻璃天花板之因素。因此可由這些因素著手，作企業管理上的建議；未來的研究更可加入不同行職業的比較與探討。 Glass ceiling effects implies that gender disadvantages are stronger at the top of the hierarchy than at lower levels and that these disadvantages are artificial. In this thesis, I try to refer and coordinate many references to create a questionary. Social culture, organizational culture and personal perception are three constructs in this research. 78 surveys (41 males and 20 females) at different information service companies responded this questionary. Results show that female executives are less in these companies. There are significant correlations between social culture and organizational culture, social culture and personal perception, masculine culture and glass ceiling effect, history and glass ceiling effect, personal perception and glass ceiling effect. There are different reactions between male and female. Finally, some suggestions for businesses and further studies are made.
