企業顧客長期關係導向之影響因素研究—資訊服務之探討; A Study on the Factors Affecting Long-Term Orientation in Customer Relationships–The Case of IT Services

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题名:	企業顧客長期關係導向之影響因素研究—資訊服務之探討;A Study on the Factors Affecting Long-Term Orientation in Customer Relationships–The Case of IT Services
作者:	賴哲文;Che-wen Lai
贡献者:	資訊管理研究所
关键词:	資訊服務特性;關係品質;長期關係導向;服務轉換障礙;顧客涉入;characteristics of IT services;relationship quality;long-term orientation;switching barrier;customer involvement
日期:	2010-07-21
上传时间:	2010-12-08 14:57:15 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學
摘要:	企業顧客長期關係導向之影響因素研究—資訊服務之探討A Study on the Factors Affecting Long-Term Orientation in Customer Relationships–The Case of IT Services
显示于类别:	[資訊管理研究所] 博碩士論文

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