電腦自我效能對ERP系統使用者績效影響之研究; To Explore the Users' Computer Self-Efficacy Impact on Individual Performance of ERP System

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Title:	電腦自我效能對ERP系統使用者績效影響之研究;To Explore the Users' Computer Self-Efficacy Impact on Individual Performance of ERP System
Authors:	許秉瑜
Contributors:	企業管理學系
Keywords:	企業資源規劃;電腦自我效能;資訊部門服務品質;使用者滿意度;個人績效;管理科學
Date:	2008-07-01
Issue Date:	2010-12-28 16:21:06 (UTC+8)
Publisher:	行政院國家科學委員會
Abstract:	在面對外在環境迅速變化與全球化競爭的趨勢下，企業不論其規模大小，如果能善用資訊科技來整合內外的營運流程，有效地運用本身所擁有的資源，來強化企業競爭力，是促使企業立於不敗地位的重要因素。在所有IT 整合的技術，以流程導向為主軸的平台中，ERP 系統始終在企業的心目中扮演著重要的角色。自我效能是社會學習理論中的重要觀念之一，有些學者將其衍生並發展成電腦自我效能，電腦自我效能指得是對個人對自身電腦能力的評價，延伸至對個人的態度與行為的影響。從過去的文獻中可得知，自我效能雖然已經被廣泛的討論及應用在IT 領域中，但對資訊系統成功是否有顯著的影響，這方面研究則未曾被提出討論。本研究主要是在探討在ERP 系統導入後,使用者的電腦自我效能透過服務品質、使用者滿意度是否會對使用者個人的績效產生影響？由過去文獻及實證研究可得知，服務品質及使用者滿意度是資訊系統成功的關鍵因素，電腦自我效能又和服務品質及使用者滿意度有關，故希望藉由本研究去連結這些相關的因素，探討什麼樣的電腦效能可以對個人績效帶來正面或負面的影響，找到改善的方法，提供企業如何加強員工電腦自我效能的方向，在企業導入ERP 時，制定更為完善的訓練計劃，提昇個人績效進而強化公司的競爭力。研究期間：9608 ~ 9707
Relation:	財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心
Appears in Collections:	[Department of Business Administration ] Research Project

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