激勵制度對留任意願影響之探討－以內部稽核人員為例

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林慧芝(Hui-chih Lin) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

激勵制度對留任意願影響之探討－以內部稽核人員為例
(THE STUDY OF THE INFLUENCE OF MOTIVATION ON THE EMPLOYEE RETENTION ~ A CASE STUDY OF INTERNAL AUDITORS)

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摘要(中)

產業競爭日益劇烈，人力資本的保有與累積，是企業得以永續經營的重要指標，更是未來市場競爭的致勝關鍵。如何有效提高員工的留任意願，尤其是關鍵人才的留任意願，無疑是當前企業與人力資源部門最重要的課題。激勵制度是現今組織普遍用來提高員工滿意度與留任員工的工具之一，然而，組織的資源不可能是無窮盡的，在實施各種激勵措施規劃的同時，尤其是財務性激勵措施，不可能沒有預算的限制；針對不同屬性的員工，採用不同的激勵措施，如此方能將企業的資源作最妥適的運用，並達到最佳的效果。內部稽核人員不僅扮演著為企業興利驅弊的角色，更是企業營運風險諮詢的專家；近年來，當公司治理成為學界與企業界的焦點議題後，內部稽核人員更儼然已是企業重要的關鍵人才之一，本研究以內部稽核人員為例，研究企業如何在有限的資源下，讓激勵制度發揮最大的成效，以留住企業重要人力資本，並維持高競爭力與成長。
相關文獻探討分為：留任意願、激勵制度與內部稽核。以個人屬性及其它工作機會作為控制變項，利用迴歸分析探討激勵制度對內部稽核人員組織留任意願之影響，及角色衝突認知對內部稽核人員專業留任意願之影響。
本研究對象為現職擔任內部稽核工作者，共發出問卷290份，有效樣本131份（45.17%）；研究結果發現：
(一) 內部稽核人員對於企業實施激勵制度之整體滿意度，對於內部稽核人員的組織留任意願有顯著之正向影響。
(二) 內部稽核人員對於企業實施內在工作特性類激勵措施之滿意度，對於內部稽核人員的組織留任意願有顯著之正向影響。
(三) 內部稽核人員對於企業實施內在工作夥伴類激勵措施的滿意度，對於內部稽核人員的組織留任意願無顯著影響。
(四) 內部稽核人員在企業實施的各類激勵措施以提高內部稽核人員之組織留任意願上，對內在激勵的需求 (工作特性類、工作夥伴類) 明顯高於對外在激勵的需求 (財務性、非財務性) 。
(五) 內部稽核人員之角色衝突認知，對於其專業留任意願無顯著影響。
本研究也提出提升內部稽核人員之組織留任與專業留任意願的方案，作為企業組織與專業協會之參考。

關鍵字(中)

★ 激勵制度
★ 留任意願
★ 內部稽核

關鍵字(英)

★ internal audit
★ retention
★ motivation

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究動機 1
第二節研究目的 3
第二章文獻探討 4
第一節留任意願 4
第二節激勵制度 13
第三節內部稽核 21
第四節各相關變項與留任意願的關係 28
第三章研究方法 34
第一節研究架構 34
第二節研究假設 35
第三節研究變項之操作性定義與衡量 36
第四節研究對象與資料蒐集方法 42
第五節資料分析與統計方法 43
第四章研究結果 45
第一節回收樣本資料分析 45
第二節信度分析 48
第三節內部稽核人員留任意願現況探討 50
第四節激勵制度、角色衝突與留任意願之相關分析 73
第五節激勵制度、角色衝突與留任意願之迴歸分析 78
第五章結論與建議 83
第一節研究結論 83
第二節研究限制 87
第三節研究建議 88
參考文獻 93
附錄 98
圖目錄
圖 2-1 留任意願與離職意願消長示意圖 06
圖 2-2 Price 工作滿足離職模式 09
圖 2-3 Price & Mueller 離職因果模式 10
圖 2-4 Bluedorn 離職統合模式 11
圖 3-1 研究架構圖 34
表目錄
表 3-2 激勵制度各構面題項 37
表 3-3 角色衝突題項 38
表 3-4 留任意願各構面題項 39
表 3-5 其它工作機會題項 40
表 4-1 回收樣本基本特徵 45
表 4-2 問卷題項信度分析結果 48
表 4-3 自變數與依變數之描述性統計分析 51
表 4-4 外在激勵與內在激勵重要性平均數比較 51
表 4-5 行業類別與其它變項之差異比較 54
表 4-6 資本額與其它變項之差異比較 56
表 4-7 員工人數與其它變項之差異比較 58
表 4-8 內部稽核單位人數與其它變項之差異比較 60
表 4-9 性別與其它變項之差異比較 61
表 4-10 教育程度與其它變項之差異比較 63
表 4-11 年齡與其它變項之差異比較 65
表 4-12 工作年資與其它變項之差異比較 67
表 4-13 職務別與其它變項之差異比較 68
表 4-14 婚姻狀況與其它變項之差異比較 70
表 4-15 個人屬性變項與其它變項的差異 72
表 4-16 激勵制度與組織留任意願之相關分析 74
表 4-17 角色衝突認知與專業留任意願之相關分析 75
表 4-18 控制變項與自變項、依變項之相關分析 76
表 4-19 激勵制度整體滿意度與組織留任意願之迴歸分析 79
表 4-20 激勵措施各構面滿意度與組織留任意願之迴歸分析 81
表 4-21 角色衝突與專業留任意願之迴歸分析 82
表 5-1 假設驗證結果一覽表 83

參考文獻

中文部分：
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指導教授

黃同圳(Tung-Chun Huang)

審核日期

2005-7-11

推文