團隊多元化及衝突對團隊學習行為的影響

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Title:	團隊多元化及衝突對團隊學習行為的影響
Authors:	董怡君;Yi-Jiun Dung
Contributors:	企業管理研究所
Keywords:	團隊多元化;衝突;團隊學習行為;team diersity;conflict;team learning behavior
Date:	2003-06-24
Issue Date:	2009-09-22 14:24:16 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學圖書館
Abstract:	在近十幾年來，團隊成員的人口背景多元化已變成美國經理人和管理學界最感興趣的話題。基於勞動力日漸多元性、組織面臨轉型、管理者面臨挑戰的背景下，本研究從團隊學習的角度出發，探討團隊各多元化的構面對於衝突以及學習行為是否有直接或間接的影響。本研究以問卷調查法針對各產業，總共發出230份問卷，有效問卷共172份，問卷回收率為75%。問卷回收編碼匯整後使用描述性統計分析、信度分析、相關分析、線性結構關係模式分析以及逐步迴歸模式深入研究各變數對團隊學習行為的影響。研究結果顯示團隊成員的價值觀多元化將會直接降低團隊的學習行為，而團隊成員的年資多元化、技術與知識多元化以及年齡多元化皆有助於團隊學習行為的產生；然而，在所有多元化中，價值觀多元化對團隊學習行為將有最大的影響。此外，雖然團隊成員的價值觀多元化會直接降低團隊的學習行為，但也會因為價值觀多元化而產生任務衝突進而對團隊學習行為有提升的作用，另外一方面，價值觀多元化而也同時產生關係衝突，並透過關係衝突間接的降低了團隊學習行為。
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