績效管理系統導入與組織變革及流程再造影響之研究─以A公司為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：25

、訪客IP：3.17.164.48

姓名

張宜誠(Yi-cheng Chang) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

績效管理系統導入與組織變革及流程再造影響之研究─以A公司為例

相關論文

★ 台灣TFT-LCD產業之競爭策略分析–以關鍵性零組件產業結構之研究	★ 以價值鏈及SWOT分析來探討台灣聚酯產業之競爭優勢
★ 國際化之經營策略分析－以國際筆記型電腦廠商進入大陸市場為例	★ 企業轉型策略之探討－以ABC公司為例
★ 跨國性企業併購之個案研究	★ 金控公司顧客關係管理的運作流程與運用發展之探討－以Ｃ公司為例
★ 全民健保總額支付制度之探討－以教學醫院為例	★ 台灣幼教業西進大陸經營策略分
★ 建立以顧客價值認知之服務行銷－以C公司為例	★ 台灣地區啤酒銷售與行銷策略之探討 -以三家啤酒公司品牌經營為例
★ 休閒食品於中國大陸地區行銷策略之探討－以P公司爲例	★ 以國外授權品牌進入台灣與中國市場的行銷策略-以製筆業 A公司為例
★ 工業電腦用電源供應器之國際行銷策略之研究－以F公司為例	★ 台灣進口車的競爭優勢策略研究-以個案公司之利基市場為例
★ 台商在大陸的經營策略之研究－以汽車銷售服務業H公司為例	★ 在滬台籍人士就醫機構選擇因素之研究

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

組織變革、流程再造、創新方式與持續改善是近年來逐漸受到企業與學者高度重視的研究主題，而如何與績效管理中的團隊運作要素相結合，更為研究者所積極探索的課題。如何將組織變革及流程再造從人力資源管理角度，發展出團隊導向之績效管理，將可提升組織內部的競爭力與團隊合作，進而影響團隊績效表現。本研究之目的即探討組織變革、流程再造與績效管理系統三者之間的關係。
本研究以企業A公司個案為研究對象，於產業競爭環境激烈，面臨市場快速變動下，探討組織變革、技術創新及流程再造、績效管理系統三者相結合，進行製造基地內部組織及體系變動，運用團隊內部協同合作及競爭，創造垂直整合供應鏈管理架構，有效控制費用及員工流動率，並建構出競爭者模仿及學習障礙，強化競爭力。研究結果發現：
一、組織變革需探討內部、外部情境因素，有效掌握競爭環境及產業變動。
二、組織變革，發展出垂直整合供應鏈體系，國際公司授權及策略聯盟，強化競爭能力。
三、流程再造也是一種組織變革，唯有持續不斷流程再造及創新能力，為公司長期成功
因素之ㄧ。
四、團隊導向之績效管理包含清楚的績效指標、成員參與機會、公正的同事意見、主管
的支持、定期的團隊績效考核、資訊透明化、詳細地工作規範與團隊績效獎酬等八
個要素。並達到預期工廠降低製造成本費用、費用控制、產品品質及降低人員流動
率。
五、績效獎酬推動，可創造高倍值產出，強化公司競爭優勢。
六、針對研究結果，本研究提出五項建議如下：
(一) 透過購併及策略聯盟進行市場擴張
(二) 軟體技術力的提升
(三) 持續的開發新產品及改良現有產品
(四) 核心材料採政策性備料，易形成呆滯庫存
(五) 強化產品開發設計，將核心元件設計成共通性

摘要(英)

As organizational change, process re-engineering, strategic innovation and continuous improvement have gradually become highly valued by enterprises and academics in recent years, researchers have been exploring the key elements of performance management. Developing a system for team-oriented performance management through team integration, process re-engineering can help increase competitive edge as well as team cooperation within the organization. The purpose of this research is to explore the cause-and-effect relationships among organizational change, process re-engineering and performance management system.
This research provides a case study of how Company A went through organizational changes, process re-engineering and performance management system to gain competitive advantage in a competitive and rapidly changing environment. A well developed performance management system is a combination of effective organization, manufacturing collaboration and team competition, which creates a vertically integrated suppl chain with effective control on cost and staff turnover. It not only prevents imitations by competitors but also enhances cooperate competitiveness. The findings of this research are:
1. Having organizational changes requires explorations of both internal and external factors for effectively grasping the competitive environment and changes within the industry.
2. Organizational changes help develop a vertically integrated supply chain, licensing and strategic alliance with international companies, and strengthening competition.
3. Process re-engineering is a form of organizational change. The ability to innovate and create new processes continuously are the key factors for the company’s long-term success.
4. Team-oriented performance management includes clear performance indicators, member participation, competent support,regular performance evaluation, information transparency, detailed work norms and rewards, cost control, and reduce on staff turnover.
5.Implementation of performance reward is the key to create high-valued output in order to
strengthen company’s competitive advantage.
6.According to research results, suggestions are as follows :
(1). Market expansions through mergers, acquisitions and strategic alliances.
(2). Improvements/enhance in software ability
(3). Continuous development of new products and improvements of current products.
(4). Stagnant stock occurs as a result of strategic core material purchase.
(5). Strengthen design abilities to develop common core parts.

關鍵字(中)

★ 組織變革
★ 流程再造
★ 績效管理

關鍵字(英)

★ organizational change
★ process reengineering
★ performance management

論文目次

第一章緒論………………………………………………………………… 1
第一節研究背景與動機…………………………………………………… 1
第二節研究目的…………………………………………………………… 2
第三節研究流程與階段…………………………………………………… 2
第二章文獻探討…………………………………………………………… 4
第一節績效管理…………………………………………………………… 4
第二節績效獎酬…………………………………………………………… 16
第三章研究方法…………………………………………………………… 20
第一節研究架構…………………………………………………………… 20
第二節研究方法…………………………………………………………… 21
第三節研究對象…………………………………………………………… 23
第四章個案分析…………………………………………………………… 24
第一節工業電腦總體環境………………………………………………… 24
第二節個案公司概況……………………………………………………… 32
第三節個案A公司推動組織變革動機與流程再造……………………… 35
第四節績效管理激勵機制………………………………………………… 41
第五章結論與建議………………………………………………………… 55

第一節結論………………………………………………………………… 55
第二節建議………………………………………………………………… 58
第三節研究限制…………………………………………………………… 59
參考文獻……………………………………………………………………… 60
一、中文部分………………………………………………………………… 60
二、英文部分………………………………………………………………… 62

參考文獻

一、中文部分
1.方世杰 (1995)，自科技管理之內涵論科技管理教育訓練之課程架構與設計，科學發
展月刊，第23卷，第7期，第649-658頁。
2.方世杰 (1999)，台灣中小企業之產業網路構形與企業國際化關係研究，企業管理學
報，45，99-126。
3.王瑞芝 (1995)，多媒體光碟新產品行銷成功因素之探討，碩士論文，國立中央大學
資訊管理研究所。
4.王鴻柏 (2001)，網路關係、企業文化、激勵策略與產品創新績效關係之研究，碩士
論文，國立中正大學企業管理研究所。
5.伍家德 (2000)，產品創新類型、部門參與程度與新產品開發績效關係之研究，博士
論文，國立政治大學企業管理研究所。
6.伊查克--艾迪思(美)著、趙睿(譯)，企業生命週期，華夏出版社，2004。
7.余序江、許志義、陳澤義 (1998)，科技管理導論：科技預測與規劃，
台北：五南書局。
8.呂鴻德 (1996)，技術策略、功能互動與新產品績效關係之研究，博士論文，國立台
灣大學商學研究所。
9.李長貴 (1998)，績效管理與績效評估(初版)，第10-12頁，台北：華泰文化事業公司。
10.杜榮瑞、蔣明晃、林佩琪 (2000)，研究發展策略與績效衡量：平衡計分卡之實證研
究，管理學報，17 卷，4 期，第 563-589 頁。
11.吳長生 (2001)，地主國特性與事業策略對品牌化策略與國際行銷績效影響，企銀季
刊，25(2)，205-224。
12.吳思華 (2001)，知識經濟、知識資本與知識管理，遠流出版社，台灣產業研究，第
四期。
13.吳萬益、吳志正 (1996)，台美日企業在台灣及大陸企業經營環境及競爭策略之研究，
臺大管理論叢，7 卷 1 期：頁 49-84。
14.吳萬益 (2005)，企業研究方法，台北：華泰書局。
15.吳權穎 (2004)，研發績效指標之研究-以 IC 封裝測試產業為例，碩士論文，朝陽科技大學工業工程管理研究所。
16.李粵強 (2002) 團隊績效管理導向對組織信任及對組織團隊績效影響之研究[D].朝陽科技大學，企業管理系。
17.巫成功 (2003)目標管理—概念管理叢書，中國商業出版社。
18.林明杰 (1992)，技術能力與技術引進績效相關之研究，博士論文，國立政治大學企
業管理研究所。
19.林培文 (1994)，研發/製造間互動對技術成功之影響---從 TQM 觀點的研究，碩士論文，國立政治大學企業管理研究所。
20.胡漢揚 (2004)影響外派人員績效管理系統情境因素之探討，國立成功大學企業管理研究所
21.周彥宏 (2002)，技術創新績效指標模式之建立，碩士論文，南台科技大學企業管理系。
22.洪德芬 (1992)，高科技企業技術政策與行銷策略配合對新產品發展績效關係之研究，碩士論文，中原大學企業管理研究所。
23.侯憲澤 (2005)，我國資訊軟體服務業重要研發績效指標之研究，碩士論文，朝陽科
技大學工業工程管理研究所。
24.翁明祥 (1988)，技術創新政策與事業經營策略的配合對技術創新績效之影響--台灣合成樹脂業實証研究，博士論文，國立政治大學企業管理研究所。
25.馬維揚 (1996)，新竹科學園區科技產業發展績效評估，台灣經濟經融月刊，第32卷。
26.許士軍 (2000)，走向創新時代的組織績效評估，天下文化哈佛商業評論－績效評估
導讀，第 3-9 頁。
27.許財良 (2003)，廠商創新能力、產業發展與政府科技政策對科學園區廠商競爭優勢
及績效影響之研究，碩士論文，國立成功大學企業管理研究所。
28.許瓊文、劉尚志、蔡千姿、龍仕璋 (2005)，科技管理。台北：智勝文化事業公司。
29.常紫薇 (2002)，企業組織運作之內在績效指標建立之研究–以一般系統理論為研觀
點，碩士論文，中原大學企業管理學系。
30.黃子豪 (2003)，國際企業子公司經營策略、海外研發活動與研發績效之研究－台商
大陸子公司實證探討，碩士論文，義守大學管理研究所。
31.陳禎銘 (2008) ，影響研發創新績效關鍵因素之研究－以台灣工業電腦產業為例，碩士論文，私立開南大學企業管理研究所。
32.鐘肇炬 (2004)績效管理活動與績效管理成效之關聯性研究：海峽兩岸之比較[D]. 中央大學，人力資源管理研究所。
33.張悅玫、欒慶偉(2003)，基於平衡計分卡的戰略實施框架研究：大連理工大學管理院。
34.孫波、饒征(2003)，以KPI為核心的績效管理，中國人民大學出版社。
35.葉宜慧、黃錦鎔(2007)產業研究-工業電腦，元大金控中心
36.廖漢雄 (2002)工業用電腦主機板的快速客製化服務之研究-以研華科技為例，國立政治大學商學院，經營管理碩士學程，科技管理研究組碩士論文
37.魏大均 (2011)論如何運用績效管理創造企業高產值方法研究，瑞士維多利亞大學企業管理研究所碩士論文
二、英文部分
1. Anderson,G.& Evenden,R.(1993).Performance management: its role and methods in human resource strategy. Human Resource Management: Issues and Strategies (p.249).Cambridege, UK:Addison-Wesley Publishing Company.
2. Abernathy & Utterback,1982,Patterns of Industrial Innovation.,Management Innovation,pp.97-108,1982.
3. Abernathy,W.J & Clark, K.B.,1985,Innovation: Mapping the Winds of Creative
Destruction , Research Policy, Vol.:14, pp.:3-22.
4. Altlan, taylan, 1987, Bring Together Industry and University Engineering Schools,In Getting More Out of R&D and Technology , The Conference Board, Research Report .
5. Anonymous., 2003,Managing&measuring for R&D success ,StrategicDirection,
Bradford: Jul/Aug 2003. Vol. 19, Iss. 8; pp.31-44.
6.Baker, N. R., S. G. Green, & A. S. Bean., 1986, Why R&D Projects Succeed or
Fail.Research Management 29 : 29-34.
7. Barczak,G.,1995,New product strategy, structure, process, and performance in the telecommunications industry, Journal of Product Innovation Management,12 (3),pp.224-234 .
8. Bart, K., 1993, Controlling new product R&D projects , R&D Management, Vol.23, No.3 .
9. Beecham, M.A.& Cordey-Hayes,M.,1998,Partnering and Knowledge transfer in the
U.K. motor industry ,Technovation,18(3), pp.191-205.
10.Bergen, S. A.& Mclaughlin, C. P., 1988,The R&D/production interface: a four – country comparison , International Journal of Operations and Product Management, pp.5-13,Jul .
11.B.M. Kohlrt, A. H. Rulbenstein & C. F. Douds, 1973, A Behavioral Studay of
International Technology Transfer Between the United States and West Germany
,Research Policy, Vol. 2, No. 3 , pp 160-184.
12.Bowon, Kim & Heungshik, 2002,Economic comoensation compositions preferred by R&D personnel of different R&D types&intrinsic values , R&D management 32,1.
13.Brown M. G. & Svenson R. A., 1988, Measuring R&D Productivity , Research Technology Management, July/August, pp. 11-15 .
14.Calantone, R.J.,Vickery, S.K.,& Droge, C.,1995,Business Performance and Strategic
15.Chakravarthy, B., 1986, Measuring Strategic Performance , Strategic Management Journal,7(5), pp. 437-458.
16.Cooper, R. G.,1984,New Product Strategies: What Distinguishes the Top Performers ,Journal of Product Innovation Management, pp.151-164, Jan.
17.Cooper,R.G.& Kleinschmidt,E.J., 1987,Success Factors in Product Innovation.
Industrial Marketing Management, Vol.16, pp.215-233.
18.Covin, J. G., 1991,Entrepreneurial versus conservative firms: A comparison of strategies and performance , Journal of Management Studies Vol.28, Iss.5, Jul., pp.439-462 .
19.Cusumano, M. A. & Nobeoka, K., 1992,Strategy, Structure and Performance in Product Development: Observations from the Auto Industry ,Research Policy, vol.21,pp.265-293 .
20.Delaney, J.T. & Huselid, M.A., 1996,The impact of HR resource management practices on perceptions of organizational performance ,Academy of Management Journal,40(1), pp.71-188 .
21.Dodgson,Mark., 1993,Organizational Learning:A Review of Some Literatures.
Organization Studies 14, no. 3: 375-394.
22.Frederick Betz., 1997,Managing Technological Innovation：Competitive Advantage from change，Wiley-Interscience.
23.Frederick Betz.,1998,Strategic Technology Management,New York: McGraw-Hill,Inc.Frederick Betz., 2003,Managing Technological Innovation , 2nd ,John Wiley & Sons ,Inc.
24.Geisler, E.,& Rubenstein, A. ,1989,University- Industry Relations: A Review of Major Issues ,in Albert Link & Gregory Tassey(eds), Cooperative Research & Development, Kluwa Academic Publishers.
25.Graham, C., 1982,The economics of industrial innovation , Englewood Cliffs, N.J. :Prentice-Hall .
26.Gruber & Marquis, 1984, Research on the Human Factors in the Transfer of Technology ,cited in M.A. Saren, A Classification and Reviews of Models of Intra-firm Innovation , in R&D Management, 14,1, pp11-24.
27.Gobeli & Brown, 1987, Analyzing Product Innovation , Research Management, Jul.-Aug.,pp.25-31.
28.Michel J. L. (1995). Performance Measurement and Performance Management.Int. J. Production Economics, 41, 23-35.
29.New Product Development Activities: An Empirical Investigation , Journal of Product Innovation Management, Vol.12, pp.214-223
30.T.W.Scott & P.Tiessen.(1999). Performance measurement and managerial
teams. Accounting, Organizations and Society, 24,263-285.
31.Tyler,T.R.& Degoey,P.(1995). Trust in organizational authorities: The
influence of motive attributions on willingness to accept decisions.Trust in organizations: Frontiers of theory and research. Thousand Oaks, CA: Sage.
32.Whitener,E.M.,Brodt,S.E., Korsgaard, M. A., & Werner,J. M. (1998).
Managers as Initiators of Trust: An Exchange Relationship Framework for Understanding Managerial Trustworthy Behavior. Academy of Management Review, 23(3), 513-530.

指導教授

李小梅

審核日期

2013-6-10

推文