工作適性量表之效度驗證-以某宅配物流公司為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：43

、訪客IP：18.188.241.82

姓名

廖健智(CHIEN-CHIH LIAO) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

工作適性量表之效度驗證-以某宅配物流公司為例
(The Validation of Job Adaptive Test-Acase of the delivery service company)

相關論文

★ 航空運輸業之空服人員甄選成績與工作績效之探討	★ 業務人員職能量表之建立-以某電子科技公司為例
★ 導入目標管理於中高階主管績效考核過程探討之研究-以某化工公司為例	★ 人力資源管理措施變革規劃與實施成效評估
★ 人力資源管理措施與工作態度之相關性研究-以城邦出版控股集團為例	★ 績效衡量指標變革對組織績效之影響探討--以某快餐連鎖企業為例
★ 新創事業產品策略、組織發展與組織能力探討－以A公司為例	★ 資材組織之整合過程與效益評析-以某高科技研究機構為例
★ 壽險業務員人格特質與工作績效之關聯性研究－以國內個案壽險公司為例	★ 業務人員職能與業務績效相關性之研究-以M公司為例
★ 核心職能對工作績效之影響－以C證券公司營業員為例	★ 影響壽險業務員工作投入與工作績效因素之探討
★ 人力資源管理活動規劃與實施方式及成效評估 —以大東紡織組織變革探討為例	★ 管理控制系統與組織績效之關連性分析─以某軟體資訊公司為例
★ 領導力才能評鑑360度回饋制度推動之探討-以某國際運輸公司為例	★ 企業績效管理制度之成效與因素探討

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

工作適性量表之效度驗證
-以某宅配物流公司為例
摘要
對宅配公司來說，如何找到自主性高、工作動機高昂的員工，成為公司成功與否之關鍵。沒有一套系統化的甄選工具，將大大提高招募到不合適人員的風險。本研究之個案公司因應公司未來發展之需要，透過導入適性量表，希望藉由客觀化的數據，作爲員工甄選的標準。
本研究嘗試相關學術文獻所提之研究基礎，並經統計分析驗證適性量表與個案公司工作績效之間的關聯性。進而探討適性量表在甄選個案公司(sales driver, SD)上的可行性以及可能之運用性，並確定適性量表之工作績效預測做爲個案公司在招募甄選與訓練之參考。
本研究發現，受測SD的工作性格中，外向性、合群性、謹慎度、主動性及創新性與平均集配件數呈現正相關；外向性、合群性及創新性與物販成績呈現正相關；外向性、主動性與創新性與自責貨故發生率呈現顯著正相關；穩定性及責任心與自責客訴發生率有顯著負相關。
最後結合分析結果向個案公司提出管理上之建議，希望能對個案公司的經營有所助益。

摘要(英)

The Validation of Job Adaptive Test
- A case of the delivery service company
ABSTRACT
To a delivery company, the key to success is to employ a high autonomy and good work motivation employee. If we do not have systemic selection tools, the risk of employing inappropriate workers would be raised a lot. In this study, in order to fit the future development, the case company wants to set an employment standard through the applicability scale.
This paper attempts to relevant academic literature referred to basic of literature, Job Adaptive Test of analysis to verify the company with the case of the correlation between working performance. Investigating the appropriate scale of SD in the selection of cases on the feasibility of the company and the possibly usage. Determining the validity of the test, as a selection of cases in the recruitment and training reference.
It is found that, among the SD’s character, ambition, extraversion, teamwork have a positive impact on selling performance and the number of new contracts. While Ambition, extraversion, teamwork, care, initiative and innovation have a negative impact on self-blame incidences. Stability is a negative impact on complaints from customers.
At last, this paper provides some suggestions to the case company in accordance with the empirical conclusions, which may good to the delivery industry

關鍵字(中)

★ 工作適性量表

關鍵字(英)

★ Job Adaptive Test

論文目次

中文摘要………………………………………………………………………………ii
英文摘要……………………………………………………………………………iii
目錄…………………………………………………………………………………iv
圖目錄………………………………………………………………………………vi
表目錄………………………………………………………………………………vii
第一章緒論 ......................................................................................................................... 1
第一節研究背景與動機 ............................................................................................ 1
第二節研究目的......................................................................................................... 4
第二章文獻探討 ................................................................................................................. 5
第一節宅配產業概述 ................................................................................................ 5
第一項宅配業之起源 ........................................................................................ 5
第二項台灣宅配業概述 .................................................................................... 5
第三項宅配服務之特性 .................................................................................... 7
第二節人格特質與工作績效表現 ........................................................................... 9
第一項人格特質之內涵 .................................................................................... 9
第二項五大人格特質理論 .............................................................................. 10
第三節適性量表簡介 .............................................................................................. 14
第一項量表內容 .............................................................................................. 14
第二項量表發展過程 ...................................................................................... 14
第三項量表各向度之分析結果 ..................................................................... 16
第四項量表編制方式 ...................................................................................... 18
第三章研究方法 ............................................................................................................... 19
第一節個案公司簡介 .............................................................................................. 19
第一項背景資料 .............................................................................................. 19
第二項經營理念 .............................................................................................. 20
第三項未來展望 .............................................................................................. 23
第二節研究架構....................................................................................................... 25
第三節研究假設....................................................................................................... 26
第四節研究對象....................................................................................................... 27
第五節統計分析方法 .............................................................................................. 29
第四章研究結果分析....................................................................................................... 31
第一節敘述性統計分析 .......................................................................................... 31
第二節相關分析....................................................................................................... 33
第三節迴歸分析....................................................................................................... 37
第五章結論與建議 ........................................................................................................... 49
第一節研究結論....................................................................................................... 49
第二節管理建議....................................................................................................... 51
第三節後續研究的建議 .......................................................................................... 52

參考文獻

參考文獻
中文：
[1] 王家玲（2002），「甄選工具之效度驗證與運用—以某高科技公司爲例」，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
[2] 江錦樺（2001），「人格特質與組織文化之適配性對工作績效之影響—以高科技F公司爲例」，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
[3] 李文仁（2003），「台灣宅配業發展趨勢之探索性研究」，國立東華大學企業管理研究所碩士論文。
[4] 林仁和（2001），商業心理學，臺北：揚智文化。
[5] 林錫金（1999），「宅配業」，能力雜誌，256期，139-140。
[6] 陳彰儀、張裕隆（2001），有效的甄選方法，臺北：精華。
[7] 張裕隆（1997），我國「管理才能評鑒工具」發展及信效度分析研究，行政院國家科學委員會專題研究計劃成功報告。
[8] 張春興（1991），現代心理學，臺北：東華書局。
[9] 歐陽恬恬（1999），「宅配經營特性分析與郵局面對宅配之挑戰與因應」，台灣大學土木系未出版論文。
[10] 孫玉融（2005），「員工甄選計劃之介紹」，T&D飛訊第40期。
[11] 黃俊英(2000)，多變量分析，第七版，臺北：中國經濟企業研究所。
[12] 黃靖雅（2003），「職業傾向與五大人格特質量表之甄選效度驗證與比較—以某電子公司爲例」，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
[13] 黃錦綠（2001），「電子商務宅配業務與作業探討」，機械工業雜誌，第225期，頁166-177。
[14] 廖家玲（2001），「員工人格特質、金錢態度與工作績效及離職行爲之探索性研究」，長庚大學企業管理研究所碩士論文。
[15] 簡士豪（2004），「由資源觀點探討個案宅配公司之核心資源與競爭優勢—以新竹貨運與台灣宅配通公司爲例」，逢甲大學土地管理學系碩士班碩士論文。
[16] 蕭曉筠（2003），「中國人個性量表與工作績效之關聯性研究—以A公司研發人員為例」，國立中央大學人力資源研究所碩士論文。
[17] 蘇德隆、周政雄（2000），「台灣宅配市場之分析與戰略」，物流技術與戰略，第17期，頁53-62。
英文：
[1] Allport, G.W. (1973), Personality, New York.
[2] Cattell, R.B. (1943), The description of personality assessment and psychiatric research, Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
[3] Costa, P.T., Jr., McCrace, R. R. & Holland J.L. (1984), “Personality and Vocational in an Adult Sample”, Journal of applied psychology, Vol.69, pp.390-400.
[4] Costa, P.T. & Jr., McCrace, R.R. (1992), Revised NEO personality inventory (NEO-PI-R) and NEO five-factor inventory professional manual, Odessa, FL: PAR.
[5] David, V. Day and Stanley B. Silverman. (1989), “Personality and Job Performance: Evidence of Incremental Validity”, Personnel Psychology, Vol.42, pp.25-36.
[6] Galton, F. (1884), “Measurement of character. Fortnightli Review”, Vol.36, pp.179-185.
[7] Guilford, J.P. (1959),Personality, NewYork.
[8] Kaplan, R. M. and Saccuzzo, D. P. (1997), Psychological testing: principles, applications, and issues, 2nd ed, Monterery, CA: Brooks/Cole.
[9] Mount, M.K. and Barrick, M.R. (1995), “The Big Five Personality Dimensions: Implications Research and Practice in Human Resource Management” In G. Ferris(Ed.), Research in personal and human resource management, Vol.13, pp.152-200.
[10] Nunnally J C. (1978), Psychometric Theory. NY: McGraw Hill, pp.245.
[11] Norman, W.T. (1963), “Toward an Adequate Taxonomy of Personality Attributes: Replicated Factor Structure in Peer Nomination Personality Ratings”, Journal of Abnormal and Social Psychology.
[12] Ones, D.S. Viswesvaran, C., and Schmidt, F.L. (1993), “Comprehensive Meta-Analysis of Integrity Test Validities: Findings and Implications for Personnel Selection and Theories of Job Performance”, Journal of applied psychology, Vol.78, pp.679-703.
[13] Pervin, L.A., and John, O.P., (1997), Personality: theory and research, 7th ed, NY: Longman.
[14] Robert, T. Hogan,(1996) “Personality and Personality Measurement, in the Handbook of Industrial and Organizational Psychology”, Marvin Dunnette and Leaetta Hough 2ed, Vol.2, pp.873-919.

指導教授

黃同圳、郭建志
(Tung-Chun Huang、Chien-Chih Kuo)

審核日期

2010-6-11

推文