| 姓名 |
王淑齡(Shu-ling Wang)
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畢業系所 |
資訊管理學系在職專班 |
| 論文名稱 |
探討電信業者轉型建築產業資訊通信整合（ICT）服務之經營策略
(Exploring the Telecommunication Operator's Business Strategy in Construction Industrial ICT Service)
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| 摘要(中) |
受 2008 年金融風暴影響，使得獲利穩健的電信產業也難逃景氣衰退的拖累，但
2009 年台灣電信產業第一季營收表現卻意外的差，以年成長率來看，中華電信、遠傳
電信、台灣固網分別為 -3.2%、-4.9%、-2.1%，顯然是受到總體經濟趨緩影響。從諸多
跡象來看，電信業營收趨緩將成為趨勢，預計短期內復甦機率已不高。
各家電信業者紛紛轉投入ICT 市場，提供指標客戶資訊與通信整合解決方案以力
抗電信市場傳統固網營收的大幅衰退。
根據前述問題及關注焦點，本研究的研究目的主要有二：
1. 探討電信 ICT 服務運用於建築產業的技術及發展趨勢。
2. 探討電信業於建築產業所能提供 ICT 服務的商機以及發展策略。
本研究擬採產業研究方式，並透過個案研究法分析，首先尋找相關文獻，再搜集
個案及客戶市場資訊及相關資料，接著進一步深度訪談相關產業人事，進行探索性資
料分析。
本研究結論，建商、電信業者透過異業結合，可獲得以下利益：
1. 建商所獲得的利益：，形成了差異化的優勢，使銷售時間縮短，提高了銷售率及
售價，使建案更容易達到「智慧」、「節能」及「永續」的理念。
2. 電信服務商所獲得的利益：提高進入門檻，營收與利潤增長，並透過雲端架構服
務，提供更多資訊，期創造長尾效應，增加加值服務應用。
3. 購屋者及住戶所獲得的利益：通過異業結合使購屋住戶獲得生活便利、居家安全、
智慧節能品質及永續服務。
最後，本研究有以下貢獻：
1. 找出在 ICT 市場的優勢，提出電信公司轉型為ICT 服務供應商的經營策略之建議。
2. 提出能滿足及整合建築業企業客戶對於資訊通信日趨複雜需求的策略、作法，以
達到兩者間雙贏的局面。
3. 透過研究減低電信市場於語音營收衰退的衝擊，以期能在異業合作中創造商機。
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| 摘要(英) |
Affected by the financial crisis in 2008, the telecom industry, whose profit usually is
robust, could not escape from the recession; its revenue in the first quarter in 2009 proved this.
The maijor telcom companies in Taiwan, i.e., Chunghwa Telecom, Far EasTone Telecom, and
Taiwan Fixed Network, showed an annual growth rate of -3.2%, -4.9%, and -2.1%
respectively. Many indicators show that slowing down revenue growth of the industry will be
a trend, and the possibility of a recovery in the short term will be low.
Therefore, carriers have entered the ICT market, providing target customer information
and communication integrated solutions against the decline of traditional fixed-line earnings.
Consequently, this research has two main purposes:
1. To understand the technologies and trends of telecom ICT services used in the
construction industry.
2. To understand the business opportunities and strategies of the telecom industry to
provide ICT services to the construction industry.
This research is an industry case study of one of the major telecom companies. First of
all, research data were collected through surveying relevant documents, then from market
information, cases and customer related information, and then some key people in the industry
were interviewed. With the data collected, the study analyzed the data exploratorily.
This research concludes that construction companies and carriers, through crosssectional
collaboration, will have the following advantages:
1. Constructors can create differentiations to shorten selling time, improve sales rates and
prices, and to have their products achieving "intelligence," "energy conservation" and
"sustainability" more easily.
2. Telecom service providers can raise entry barriers, increase revenues and profits, provide
more information to create long-tail effect, and increase the value-added services through
the cloud computing structure.
3. Homebuyers and householders can have a more convenient life, a safer home, better
intelligent energy saving, and permanent services.
The contributions of this study are:
1. Identify the advantages in the ICT market, and propose suggestions of how telecom
carriers can transform into ICT service providers.
III
2. Propose strategies and approaches to satisfy and integrate constructors’ needs to
implement the increasingly complicated information and communication technology to
achieve a win-win situation.
3. Reduce the impact from declining voice service revenue through research, and create
business opportunities through the cooperation between different industries.
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| 關鍵字(中) |
★ 光纖
★ 資訊通信整合（ICT）
★ 數位匯流
★ 數位家庭
★ 智慧綠建築 |
關鍵字(英) |
★ FTTx
★ Intelligent green building
★ TriPlay
★ Digital home
★ ICT |
| 論文目次 |
摘要 ................................................................................................................... I
ABSTRACT ............................................................................................................ II
致謝 ................................................................................................................. IV
目 錄 ............................................................................................................. V
表 目 錄 ....................................................................................................... VII
圖 目 錄 ...................................................................................................... VIII
第一章 前言 .................................................................................................. 1
1-1 研究背景 ............................................................................................... 1
1-2 研究動機 ............................................................................................... 3
1-3 研究目的（及研究問題）....................................................................... 4
1-4 論文架構與流程 .................................................................................... 4
第二章 文獻回顧及產業分析 .......................................................................... 6
2-1 ICT 的相關研究 ..................................................................................... 6
2-2 國內外ICT 的相關發展概況 ................................................................... 7
2-3 建築產業之新住宅資通訊應用現況分析 ................................................. 10
2-4 FTTX .................................................................................................... 10
2-4-1 全球FTTX 市場概況 ........................................................................ 11
2-4-2 亞洲地區主要國家FTTX 發展概況 ................................................... 11
2-4-3 北美FTTX 市場現況 ........................................................................ 16
2-5 TRIPLE PLAY ........................................................................................... 17
2-5-1 TRIPLE PLAY 定義及架構 .................................................................... 17
2-5-2 TRIPLE PLAY 及IPTV 市場概況 ............................................................ 20
2-6 數位家庭及智慧電網 ............................................................................ 30
2-6-1 數位家庭定義與範籌 ...................................................................... 30
2-6-2 數位家庭產業發展現況 ................................................................... 31
2-5-3 智慧電網 ....................................................................................... 35
2-5-4 智慧綠建築 .................................................................................... 37
VI
2-7 小結 ..................................................................................................... 40
第三章 研究方法 ........................................................................................... 41
3-1 研究架構 .............................................................................................. 41
3-2 方法基礎 .............................................................................................. 41
3-2-1 文獻回顧法 .................................................................................... 41
3-2-2 個案研究法 .................................................................................... 42
3-3 研究對象 .............................................................................................. 42
3-4 資料蒐集來源與方式 ............................................................................ 42
3-4-1 次級資料 ....................................................................................... 42
3-4-2 初級資料 ....................................................................................... 43
3-5 資料分析方法 ....................................................................................... 44
第四章 ICT 應用在智慧綠建築實例說明分析 .................................................. 45
4-1 台中A 建案 .......................................................................................... 45
4-2 板橋B 建案 .......................................................................................... 48
4-3 個案分析 .............................................................................................. 52
第五章 結論與建議 ....................................................................................... 58
5-1 研究結論與建議 ................................................................................... 58
5-1-1 建商所獲得的利益 ......................................................................... 58
5-1-2 電信服務商所獲得的利益 ............................................................... 58
5-1-3 購屋者及住戶所獲得的利益 ............................................................ 59
5-2 未來研究的方向 ................................................................................... 59
5-3 研究限制 .............................................................................................. 60
參考文獻 .......................................................................................................... 61
中文部份 ....................................................................................................... 61
網站部份 ....................................................................................................... 62
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取自：http://edm.itri.org.tw/enews/epaper/9808/a01.htm 。
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| 指導教授 |
王存國(Eric T.G. Wang)
|
審核日期 |
2010-6-24 |
| 推文 |
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