| 姓名 |
張喬雅(Chiao-ya Chang)
查詢紙本館藏 |
畢業系所 |
經濟學系 |
| 論文名稱 |
台灣3G/3.5G行動網路應用服務競爭優勢個案分析－以台灣三家電信業者為例
(The Competitive Advantage Analysis of the 3G/3.5G Mobile Internet Application Services in Taiwan)
|
| 相關論文 | |
| 檔案 |
 [Endnote RIS 格式]
[Bibtex 格式]
 [相關文章]  [文章引用]  [完整記錄]  [館藏目錄]  至系統瀏覽論文 ( 永不開放)
|
| 摘要(中) |
通訊產業為台灣重點產業之一，3G/3.5G行動上網的使用更是在智慧型載具逐漸普及下蔚為風潮，在短短2010年一年，智慧型手機較2009年成長幅度高達三至四成，同時帶動加值服務的高度需求也成為業者另一獲利來源。根據工研院ITIS計畫，預估2011年台灣電信服務營收將可達到3,792.87億新台幣，即年成長率為2.89%。
如此一來，行動網路市場的競爭條件也將隨之改變，中華電信由以往總是遙遙領先之姿，演變成與遠傳電信、台灣大哥大三雄鼎立、相互抗衡的現況。本研究以網路問卷方式進行調查，從消費者角度來看此三大電信服務商在行動網路市場之競爭優勢，藉以此服務在提供時，消費者會接觸到的三大層面「行動無線網路服務」、「行動無線網路應用（App）服務」及「通訊營運商整體服務」，其中再細分成38項細部服務特徵，清楚的描述服務具備的功能與性質，以重要性與滿意度評分，掌握消費者在選擇服務廠商時所重視的某些特定需求，與這些需求目前被業者滿足的程度。
業者唯有在消費者所重視的需求特徵下苦功，才能獲得消費者的青睞，提升消費者使用服務的感受利益，提高其願付價格，甚至有效進行成本配置，而達到獲利的目的；經過了解消費者，業者才可對自身在市場上進行定位、強化競爭優勢，也唯有得到消費者，業者在市場上才具有競爭優勢。
分析研究問卷後，結果顯示「行動無線網路服務」內的特徵最為使用3G/3.5G的消費者所重視，也是主導他們在廠商選擇時的重要考量因素，故廠商應盡其可能提升硬體設備的研發與功效，本研究也積極蒐集各項技術資訊，為業者在改善此部份特徵上，提供具體且可行的方法，協助廠商確實穩固其在市場之競爭優勢。
|
| 摘要(英) |
The communication industry is one of the most important industries in Taiwan. It is a trend that people use 3G/3.5G mobile internet by all kind of instruments, such as smart phone, smart pad and laptop etc. Compare to 2009, the use of smart phone increased more than 30% in 2010. It also brought up the needs of value added services which became a way to make profits at the same time. According to the research form ITIS plan, the revenue of the communication industry predicted in Taiwan will reach to about 37billion NT dollars, meaning the yearly growth rate is closed to 2.89%.
So, the competition situation of the mobile internet market in Taiwan is going to change because of the trend. The company, CHT, is no longer the biggest, its market share is closed to the other two firms, Far Eastern and Taiwan Mobile nowadays. The paper is trying to analyze the competition advantages of the three big communication firms from the view as consumers, conducting e-survey to investigate, and figure out that how much consumers satisfied by those services provided by the three firms. Now, the paper divided the applications of the mobile internet to 3 parts including 38 characteristics in detail. It also made consumers answer how important and the satisfaction level they considered to each characteristic. Then it’s much easier to control the certain elements that customers focused on.
Firm can earn consumers only when they work hard enough on what the customers want. By understanding those target consumers, companies can find its own position and enhance its competition in the market, moreover, they might increase their consumers’ perceived benefit and willingness to pay so that they can locate their costs effectively and earn profits.
After analyzing the results of the survey, it reveals that characteristics of the part-mobile internet- is considered most by consumers, which leads them to choose the firm they belonged to. The paper try to collect related information of the latest technique skills and provide possible ways to improve the competitive advantages of the firms, helping them earn more profits.
|
| 關鍵字(中) |
★ 競爭優勢
★ 特徵分析
★ 無線通訊
★ 行動上網 |
關鍵字(英) |
★ The Analysis of Characteri
★ Competitive Advantage |
| 論文目次 |
中文摘要 ......................................................................................................................... i
英文摘要 ....................................................................................................................... iii
誌謝 ............................................................................................................................... iv
目錄 ................................................................................................................................ v
表目錄 ......................................................................................................................... viii
圖目錄 ........................................................................................................................... ix
第一章 緒論 ................................................................................................................... 1
第一節 研究背景與動機 ............................................................................................ 1
第二節 研究對象與範圍 ............................................................................................ 1
第三節 研究目的........................................................................................................ 2
第四節 研究限制........................................................................................................ 2
第五節 研究方法........................................................................................................ 3
第六節 研究架構與流程 ............................................................................................ 4
第二章 文獻探討 ........................................................................................................... 5
第一節 產業分析........................................................................................................ 5
一、無線通訊產業 ................................................................................................. 5
二、無線通訊服務產業 ......................................................................................... 5
第二節 競爭優勢策略 ................................................................................................ 6
一、競爭優勢 ......................................................................................................... 6
二、產業價值鏈 ..................................................................................................... 7
三、特徵分析 ......................................................................................................... 9
四、產業分析理論 ................................................................................................. 9
五、消費行為理論 ............................................................................................... 10
第三章 台灣無線通訊產業分析 .................................................................................. 12
第一節 台灣無線通訊產業現況 .............................................................................. 12
一、定義無線通訊 ............................................................................................... 12
二、行動技術的演進 ........................................................................................... 13
三、台灣無線通訊相關產業................................................................................ 19
第二節 台灣無線通訊應用服務產業現況 ............................................................... 23
一、定義行動通訊服務業 ................................................................................... 23
二、行動無線應用服務分類及載具使用概況 ..................................................... 24
三、應用服務使用與消費者滿意概況 ................................................................ 26
第三節 台灣通訊應用服務產業競爭結構 ............................................................... 29
第四章 個案公司簡介－台灣三家電信業者 ............................................................... 31
第一節 中華電信...................................................................................................... 31
第二節 遠傳電信...................................................................................................... 33
第三節 台灣大哥大 .................................................................................................. 36
第四節 個案公司行動應用服務簡介 ....................................................................... 39
一、行動通訊服務資費概況－以3G/3.5G行動上網為主 .................................. 39
二、行動應用服務內容 ....................................................................................... 41
第五章 競爭優勢分析－特徵重要性與滿意度調查 .................................................... 44
第一節 經濟價值與競爭優勢 .................................................................................. 44
第二節 特徵分析方法介紹 ...................................................................................... 46
第三節 需求特徵分析 .............................................................................................. 52
第四節 問卷設計...................................................................................................... 57
第五節 問卷結果...................................................................................................... 58
一、特徵重要性特徵問卷結果 ............................................................................ 58
二、最有價值特徵滿意度問卷結果 .................................................................... 63
三、個案廠商之特徵滿意度加權比較分析 ........................................................ 65
第六章 提升競爭優勢執行方案分析 ........................................................................... 67
第一節 提升消費者直接感受利益之可行性分析.................................................... 67
第二節 提升消費者間接感受利益之可行性分析.................................................... 73
三、競爭優勢定位與建立執行步驟 .................................................................... 75
第七章 結論與建議 ...................................................................................................... 78
第一節 結論 ............................................................................................................. 78
第二節 未來研究建議 .............................................................................................. 79
參考文獻 ...................................................................................................................... 80
中文文獻 .................................................................................................................. 80
英文文獻 .................................................................................................................. 81
網路資源 .................................................................................................................. 81
附錄 .............................................................................................................................. 82
台灣行動無線網路服務營運商之競爭優勢－特徵重要性問卷 ............................. 82
台灣行動無線網路服務營運商之競爭優勢－最有價值特徵滿意度問卷 .............. 86
|
| 參考文獻 |
中文文獻
1.Wireless Week雜誌。
2.商業流通資訊季刊。
3.滕曉雲(2010)，上課講義。
4.曾光華(2008)，行銷管理學－理論解析與實務應用，前程出版社。
5.經濟部技術處(2010)，2010通訊年鑑。
6.John L.Nesheim，絕對競爭優勢。天下出版社，朱灼文譯。
7.John L.Nesheim，非常競爭優勢－知識創業十四步驟。天下出版社，李秋湄譯。
8.Michael E. Porter，競爭優勢(上)。天下出版社，李明軒、邱如美合譯。
9.Michael E. Porter，競爭優勢(下)。天下出版社，李明軒、邱如美合譯。
10.Michael E. Porter，競爭策略。天下出版社，周旭華譯。
11.Frederick Betz，科技創新管理－由變動中贏得競爭優勢。二版，華泰文化出版社，袁建中等三人合譯。
12.曲威光(2003)，通訊科技產業與技術實務，新陸書局。
13.王壯男(2006)，台灣無線通訊服務產業之競合分析，台灣大學EMBA碩士論文。
14.莊佩蓉(2008)，行動加值服務於行動通訊產業之發展與競爭策略分析－以遠傳電信股份有限公司為例，天主教輔仁大學科技管理學程在職專班碩士論文。
15.唐雅慧(2007)，台灣WiMAX產業的發展趨勢與競爭機會，國立交通大學管理學院碩士在職專班國際經貿組碩士論文。
16.周明峯(2008)，行動通訊產業的創新策略研究－以台灣行動通訊產業為例，國立政治大學商學院經營管理碩士學程企管組商學碩士論文。
17.李鴻裕、虞孝成(2009)，寬頻無線通訊技術LTE與WiMAX之競爭，中華管理學報，10(4)，67-90。
18.賴明豐、宋庭禎(2009)，發展WiBro新世代寬頻無線通訊產業：談韓國政府的投入，科技發展政策報導，6，105-113。
19.經濟部技術處(2008)，3G/WiFi/WiMAX之創新應用服務研究。
20.經濟部技術處(2006)，我國服務業者應用無線寬頻網路之可能營運模式探討。
21.經濟部技術處(2009)，行動裝置之熱門嵌入式應用軟體趨勢與商機。
22.郭政佑(2007)，行動通訊產業系統業者競爭優勢影響因素之研究，國立中山大學碩士論文。
23.楊慶隆、陳澤世、彭安國(2006)，植基於JAVA 智慧卡上的手機仿真器憑證申請系統，國立東華大學資訊工程學系。
24.裴文、楊治中、吳怡德(2003)，大學生對行動電話之消費行為分析，遠東學報，20(3)，629-672。
英文文獻
1.梁馨文(2009)，A Study of Technological Regime and Technological Change -Case Study of WiMAX and LTE，元智大學企業管理學系碩士論文。
2.Anderson, T.R., Daim, T. U., & Kim, J. (2008). Technology forecasting for wireless communication. Technovation, 28(9), 602-614
3.Erica Naone (2011), The Slow-Motion Internet. Technology Review.
網路資源
1.“安源通訊Wifly”, http://www.wifly.com.tw/
2.“TWNIC財團法人台灣網路資訊中心”, http://www.twnic.net.tw/
3.“台灣IDC(國際數據資訊)”, http://www.idc.com.tw/index.jsp
4.“NCC國家通訊傳播委員會”, http://ncc.gov.tw/default.htm
5.“資策會FIND網站”, http://www.find.org.tw/find/home.aspx
6.“中華電信”, http://cht.com.tw/index.php
7.“中華電信研究所”, http://www.chttl.com.tw/web/ch/index/index.html
8.“中華民國交通部電信總局網站” , http://www.dgt.gov.tw/
9.“台灣大哥大”, http://www.taiwanmobile.com/index.html
10.“遠傳電信”, http://www.fetnet.net/cs/Satellite/FETnet/FnHome
11.“新通訊元件雜誌網站”, http://www.2cm.com.tw/
|
| 指導教授 |
滕曉雲
|
審核日期 |
2011-6-29 |
| 推文 |
 facebook  plurk  twitter  funp  google  live  udn  HD  myshare  reddit  netvibes  friend  youpush  delicious  baidu
|
| 網路書籤 |
 Google bookmarks  del.icio.us  hemidemi myshare
|
