管理教練技能對員工工作焦慮之影響—以員工外在制握信念為中介變項

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劉憶先(Yatsen Liu) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

管理教練技能對員工工作焦慮之影響—以員工外在制握信念為中介變項
(The relationship between managerial coaching skill and employee’s job anxiety – the mediating effect of employee’s external control)

相關論文

★ 組織因素、個人分享動機及知識特性對知識分享之影響	★ 企業實施在職導師制度對於人力資源發展的影響
★ 內外控人格特質及工作環境因素對訓練遷移成效之影響-以師徒制教導為中介變項	★ 管理教練技能對員工工作績效之影響─以員工情緒智力為干擾變項
★ 管理教練技能對工作績效之影響—以工作投入為干擾變項	★ 人力派遣行業招募管理師專業職能量表之建立
★ 訓練遷移因素對客服中心新進客服人員職前訓練遷移成效之影響	★ 部屬認知之管理教練技能對部屬個人工作投入的影響—以工作滿足為中介變項
★ 組織承諾對師徒功能認知與組織公民行為之中介效果 ---- 以台灣高科技產業為例	★ 師徒功能認知對職場個人學習之影響─以中央人資所企業導師制度為例
★ 影響員工外派意願之因素探討-以工程顧問公司為例	★ 管理教練技能對員工工作投入之影響—以員工情緒智力為中介變項
★ 師徒功能認知對職場個人學習影響 -以回饋接受度為調節	★ 師徒功能認知對工作績效之影響-以組織承諾為中介變項
★ 跨國知識移轉僵固因素對知識分享意願之影響-以台灣外資企業外派人員為例	★ 以工作敬業貢獻為中介變項探討管理教練技能對工作績效之影響

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摘要(中)

綜觀國内近年來針對主管管理教練技能所做的研究，已有工作投入、工作滿意、組織承諾、自我效能、或情緒智力等心理面向變數的討論，然而針對管理教練技能對降低工作焦慮等負面情緒的影響，在國內目前似乎尚無研究加以探討。本研究即以Park, Yang, & McLean（2008）的管理教練技能五構面，探討員工所認知到的管理教練技能對於員工工作焦慮的影響，並以員工的外在制握信念為中介變項，藉此瞭解三變項之間的關聯性。
本研究以現職有直屬主管的員工進行調查，透過各公司人資主管協助發放問卷，採用便利抽樣法進行抽樣，針對上述研究對象，以線上問卷（一人一ID施測，網址：http://www.mysurvey.tw/s/ydRKaMq2）及紙本問卷，以一人一次匿名填答之方式進行施測並同時發放。問卷發放時間為2012年4月9日至2012年5月9日之間，線上與紙本問卷共發放474份，回收452份，有效問卷446份。運用統計套裝軟體SPSS 19.0（Statistical Package for the Social Science 19.0）進行研究資料分析後，主要發現如下：
1.員工所認知到的管理教練技能與員工外在制握程度呈現負向相關，表示員工所認知到管理教練技能越高，員工將越趨向內控傾向。
2.員工外在制握程度與員工工作焦慮程度呈現正向相關，表示如果員工外控傾向，自身的工作焦慮將會越高。
3.員工所認知到的管理教練技能對員工工作焦慮呈現負相關，表示員工所認知到管理教練技能越高，員工工作焦慮程度將會越低。
4.員工外在制握信念做為員工所認知到管理教練技能和員工工作焦慮的中介變項，呈現部分中介之效果。
根據研究結果，本研究建議企業應該要有計畫地培養主管人員的管理教練技能，使這些主管能透過管理教練技能幫助員工降低工作焦慮。建議後續研究可深入探尋其他對員工工作焦慮可能會產生影響的變數，並深入研究之。

摘要(英)

To make a comprehensive survey of recent years’ research about managerial coaching skill in Taiwan, we can find many discussions about mental aspects, like job involvement, job satisfaction, organizational commitment, self-efficacy, and emotional intelligence. However, it seems no related research in Taiwan to probe into that how managerial coaching skill could reduce the effect of negative feelings which come from job anxiety. The purpose of this study is to explore the relationship of managerial coaching skill, employee’s external control, and employee’s job anxiety by Park, Yang, & McLean (2008) of the five dimensions of managerial coaching skill. In addition, we also examined the mediating effect of employee’s external control tendency on the relation of managerial coaching skill and employee’s job anxiety.
This study collected empirical data from employees who have the direct supervisor by quantitative questionnaires, and used convenience sampling method with asking several companies’ HR managers to send the questionnaires. To the above researching objects, this study provided web questionnaires(One person got one ID. The web address is: http://www.mysurvey.tw/s/ydRKaMq2) and paper questionnaires, every target could only fill the questionnaire once by anonymous way. A total of 452 completed questionnaires(They contained 446 effective and 6 null questionnaires.) were returned from April 9th 2012 to May 9th 2012. Results of statistical analyses by SPSS 19.0 provided four important conclusions as follows：
1. The managerial coaching skill had negative correlation with employee’s external control tendency. The more managerial coaching skill that employees perceived, the lower degree of employee’s external control tendency he/she displayed.
2. The employee’s external control tendency had positive correlation with employee’s job anxiety. The higher employee’s external control tendency that employees had, the higher degree of job anxiety he/she got.
3. The managerial coaching skill had negative correlation with employee’s job anxiety. The more managerial coaching skill that employees perceived, the lower degree of job anxiety he/she had.
4. The employee’s external control tendency as an intervening variable, partially mediates the relationship between managerial coaching skill and employee’s job anxiety.
Based on the research results, we provide the managerial implications for managers as follows. We suggest the enterprises should develop the manages’ managerial coaching skills to make them can help their subordinates to reduce the job anxiety.
We also suggest the following researchers can search other variables which can make influences on employee’s job anxiety, and go deep into researching them.

關鍵字(中)

★ 管理教練技能
★ 制握信念
★ 工作焦慮

關鍵字(英)

★ Job anxiety
★ Locus of control
★ Managerial Coaching Skill

論文目次

第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 4
第三節研究流程 4
第二章文獻探討 6
第一節　管理教練技能 6
第二節　管理教練技能與制握信念 8
第三節　制握信念與工作焦慮 11
第四節　管理教練技能與制握信念、工作焦慮之關係 14
第三章研究方法 16
第一節　研究架構 16
第二節　研究假設 16
第三節　研究變項之操作型定義與測量工具 17
第四節資料蒐集 19
第五節　資料分析方法 20
第四章　研究結果 23
第一節描述性統計分析 23
第二節因素分析 25
第三節信度分析 28
第四節共同方法變異之處理 29
第五節相關分析 30
第六節階層迴歸分析 33
第五章　研究結論與建議 39
第一節研究結論與討論 39
第二節理論意涵 41
第三節　管理意涵 42
第四節　研究限制與未來研究建議 43
參考文獻 45

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指導教授

郭敏珣(Christine Kuo)

審核日期

2012-7-26

推文