| 姓名 |
劉昇鑪(Sheng-lu Liu)
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畢業系所 |
工業管理研究所在職專班 |
| 論文名稱 |
設計觸控面板產業的產品生命週期管理系統
(Design the Product Lifecycle Management System of Touch Panel Industry)
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| 檔案 |
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| 摘要(中) |
產品生命週期管理(Product Lifecycle Management，PLM)的議題近幾年來常被學者提出討論，也有越來越多的企業對PLM所能帶來的效益感到興趣，甚至有些一線大廠已著手導入PLM的應用，有些ERP系統提供廠商也感受客戶的需求，因此也紛紛加入PLM系統的應用。由此顯見，PLM的應用在產業裡有愈來愈被重視的趨勢。
PLM的範籌以產品為主軸，涵括了企業對外的供應鏈管理(SCM)、顧客關係管理(CRM)及內部的企業資源規劃(ERP)的連結與運用。其主要目的為縮短產品設計開發時間，使產品快速上市，以獲取市場佔有率及較高的利潤，並在適當的時機使產品淡出市場，以減少產品滯銷而產生相關的管理成本。
然而PLM的初始概念是以直接銷售於消費者的終端產品為主，因此目前對於PLM系統的應用案例也大都為生產終端產品的企業，鮮少應用於供應鏈中的零組件或材料端。有鑑於此，本研究將以觸控面板產業為例，針對PLM系統在供應鏈中之零組件企業的應用進行探討，以企業流程再造(BPR)之方法建立適用於觸控面板產業的PLM系統，讓進入競爭白熱化的相關企業有提升競爭力及使企業持續獲利的改革方向，也期能對未來的產業發展有所助益。 |
| 摘要(英) |
Product Lifecycle Management (PLM) related issues are often discussed by scholars in recent years, and there are more and more companies interested in enjoying the benefits of PLM, even some first-tier manufacturers have begun to phase in the PLM applications. However, some ERP system suppliers also sense the needs of customers, and integrate PLM into their systems. From this, industries are paying more and more attentions on PLM applications.
PLM’s main scope is about products; hence, it is comprised of Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM) and Enterprise Resource Planning (ERP) and their interlocking and integration. The main purpose of PLM is to shorten products design and development duration and further to speed up their debut time to markets in order to obtain market share and gain higher profits. After that, to make products withdrawn from the markets at the right time for reducing any related expense caused by the declination of products.
However, the initial concept of PLM is based on the direct end products selling to consumers. Therefore, the applications of PLM system are mostly used so far on the enterprises which produce end products, and rarely found in components or materials companies in the supply chain. For this reason, this study takes touch panel industries for example to explore applications of PLM system on component enterprise in the supply chain, and further to create an applicable PLM system to touch panel industries by the method of Business Process Reengineering (BPR). Through this study, it will enhance companies’ competitiveness and provide directions for them to innovate and will be valuable to their future business development. |
| 關鍵字(中) |
★ 產品生命週期管理
★ 產品生命週期
★ 觸控面板
★ 企業流程再造
★ 企業資源規劃
★ 整合性資訊系統架構 |
關鍵字(英) |
★ Product Lifecycle Management
★ PLM
★ Touch Panel
★ BPR
★ ERP
★ ARIS |
| 論文目次 |
中文摘要...................................................i
英文摘要..................................................ii
誌 謝.................................................iii
目 錄..................................................iv
圖 目 錄.................................................vii
表 目 錄...................................................x
一、緒論...................................................1
1-1 研究背景.............................................1
1-2 研究動機與目的........................................2
1-3 研究範圍.............................................3
1-4 研究流程與架構........................................4
二、文獻探討................................................6
2-1 產品生命週期管理(PLM) .................................6
2-1-1 產品生命週期管理的定義...........................6
2-1-2 產品生命週期管理的演進..........................10
2-1-3 產品生命週期管理的動因..........................12
2-2 供應鏈管理(SCM)......................................15
2-2-1 供應鏈管理的範疇...............................16
2-2-2 供應鏈管理的系統流程............................17
2-2-3 產品生命週期管理與供應鏈管理的關聯...............19
2-3 顧客關係管理(CRM)....................................20
2-3-1 顧客關係管理的範疇.............................20
2-3-2 顧客關係管理的系統流程..........................21
2-3-3 顧客關係管理與產品生命週期管理的關聯.............22
2-4 企業資源規劃(ERP)...................................23
2-4-1 企業資源規劃的範疇.............................23
2-4-2 企業資源規劃的系統流程..........................25
2-4-3 企業資源規劃與產品生命週期管理的關聯.............26
三、PLM系統設計與應用方法分析...............................28
3-1 企業流程再造(BPR)...................................28
3-2 產品生命週期管理系統的流程分析....................31
3-2-1 研發、構想....................................32
3-2-2 產品企劃行銷..................................34
3-2-3 樣品設計與試作................................36
3-2-4 生產準備/試產.................................38
3-2-5 材料採購......................................40
3-2-6 製造/量產.....................................41
3-2-7 銷售與服務....................................43
3-2-8 廢棄回收......................................44
3-3 PLM與SCM系統的連結應用...............................46
3-4 PLM與CRM系統的連結應用...............................49
3-5 PLM與ERP系統的連結應用...............................51
四、觸控面板產業之PLM系統設計個案探討........................54
4-1 產業背景............................................54
4-1-1 產品與市場介紹................................54
4-1-2 生產流程......................................60
4-1-3 供應鏈.......................................61
4-2 PLM系統規劃與企業流程的結合..........................62
4-2-1 建立PLM系統架構...............................63
4-2-2 經營管理流程與PLM的結合........................64
4-2-3 設計開發流程與PLM的結合........................69
4-2-4 採購管理流程與PLM的結合........................75
4-2-5 生產作業流程與PLM的結合........................78
4-2-6 銷售服務流程與PLM的結合........................80
4-3 資訊科技的規劃......................................84
4-3-1 系統資料庫整合................................85
4-3-2 系統作業權限管理...............................89
4-4 效益評價............................................91
4-4-1 PLM的效益....................................91
4-3-2 效益評價方法..................................95
五、結論與建議............................................98
5-1 研究結論...........................................98
5-2 PLM未來發展........................................99
5-3 未來研究建議.......................................101
參考文獻.................................................102 |
| 參考文獻 |
一、中文文獻
﹝1﹞Chad Jackson，「資訊長在 PLM 中扮演的角色」，Aberdeen Group，2010年3月。
﹝2﹞David L. Olson著，企業資源規劃(ERP)---管理個案與理論之整合，何應欽譯，麥格羅‧希爾，台北市，2005年7月。
﹝3﹞Edward Frazelle原著，物流與供應鏈管理：理論與實務，何應欽編譯，二版，麥格羅‧希爾，台北市，2012年5月。
﹝4﹞Michael Grieves原著，產品生命週期管理：精實二次革命，朱靜女譯，麥格羅‧希爾，2006年10月。
﹝5﹞江玳君，「發展一設計方法論以建構產品開發之協同平台」，國立中央大學，碩士論文，民國96年6月。
﹝6﹞近藤敬等著，PLM入門，劉光漢譯，池田良夫編，中國生產力中心，新北市汐止區，2006年6月。
﹝7﹞何澤宇，「產品生命週期與供應鏈相關性探討」，長榮管理學院，碩士論文，民國90年。
﹝8﹞陳承忠，企業巨人脊椎─產品生命週期管理系統之導入，博誌文化，2005年3月。
﹝9﹞陳建宏，「電源供應器產業導入產品生命週期管理之探討－以H公司為例」，國立成功大學，碩士論文，民國96年6月。
﹝10﹞陳國政，「台灣資訊業產品生命週期之研究以TFT LCD產業經營為例」，國立中央大學，碩士論文，民國92年。
﹝11﹞黃柏鈞、黃淳康、黃柏傑，「淺談產品資料管理及其必要性」，中華水電冷凍空調月刊，民國100年3月。
﹝12﹞蔡雄義、張家鳳，「ARIS程序管理技術於企業策略程序管理之應用研究」，東吳經濟商學學報，第49期，111-140頁，民國94年6月。
﹝13﹞劉家豪，「IC製造業產品生命週期分析」，國立成功大學，碩士論文，民國93年6月。
﹝14﹞嚴文巧，「產品生命週期之決策模式研究」，國立成功大學，碩士論文，民國92年6月。
二、英文文獻
﹝1﹞Farhad Ameri and Deba Dutta,“Product Lifecycle Management: Closing the Knowledge Loops”,Computer-Aided Design & Applications, Vol. 2, No.5, pp. 577-590, 2005.
﹝2﹞Fumihiko Kimura, “A Methodology for Design and Management of Product Life Cycle Adapted to Product Usage Modes”, Department of Precision Machinery Engineering, The University of Tokyo, 2000.
﹝3﹞Fumihiko Kimura and Satoru Kato, “Life Cycle Management for Improving Product Service Quality”, CIRP-Life Cycle Seminar, The University of Tokyo, 2002.
﹝4﹞Gerd Hartmann and Ulrich Schmidt, “Product Lifecycle Management with SAP”, Galileo Press, 2005.
﹝5﹞Steven A. Melnyk et al., “Supply Chain Management 2010 and Beyond”, APICS Educational and Research Foundation, Inc., June 2007.
﹝6﹞X. G. Ming et al., “Technology Solutions for Collaborative Product Lifecycle Management – Status Review and Future Trend”, Concurrent Engineering: Research and Applications, Vol.13, No. 4, pp. 311-319, 2005.
三、網站文獻
﹝1﹞PTC，PLM 與 ERP：達到產品開發的平衡，2011年，http://zh-tw.ptc.com/WCMS/files/124288/zh-tw/6246_PLM_ERP_ebook_Taiwan.pdf。
﹝2﹞PTC，PLM 與 ERP：在先進製造業各自扮演的角色，2011年，http://zh-tw.ptc.com/WCMS/files/124148/zh-tw/6202_PLM_and_ERP_WP_tw.pdf。
﹝3﹞STPI，產品生命週期管理（PLM）與其內涵，2007年12月，http://iknow.stpi.org.tw/Post/Read.aspx?PostID=3034。
﹝4﹞杜振宇，行動裝置低耗電趨勢下 薄膜與玻璃電容式觸控面板結構發展動向，DIGITIMES，2011年9月，http://www.digitimes.com.tw/tw/rpt/rpt_show.asp?cnlid=3&v=20110916-494&n=1#ixzz2CaqobEvk。
﹝5﹞馬培志，PTC執行長：PLM將凌駕ERP成製造業核心系統，DIGITIMES，2010年6月，http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?id=0000186505_7U56MC5GLAP9YP60RDWE4&ct=1。
﹝6﹞張瑞隆，製造業下一個5年的競爭力─產品生命周期管理，iThome，2007年3月，http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=42621&s=1。
﹝7﹞葉澤一、王學青，供應鏈及流程管理 1 (Supply and Process Management) ，約書亞管理學院葉澤一和王學青老師的部落格，2012年10月，http://tw.myblog.yahoo.com/joshuamins-yeh/article?mid=143。
﹝8﹞電子工程專輯，什麼是PLM，2012年10月，http://www.eettaiwan.com/SEARCH/ART/PLM.HTM。
﹝9﹞鼎新電腦，PLM產品生命週期管理，2012年3月， http://www.dsc.com.tw/Product_Solution/Product_ERPII_2/PLM/tabid/455/Default.aspx。
﹝10﹞熊光楞、葛正宇、范文慧，何謂 PDM ( Product Data Management )？，2002年5月，http://www.cnblogs.com/godwar/archive/2007/07/23/828165.html。
﹝11﹞劉世忠，觸控面板產業概況，華銀徵信產經研究部 產經資訊No.63，2008年，http://campaign.hncb.com.tw/intranet/monthly/mon063/06303.pdf。
﹝12﹞叡揚資訊，Heart-CRM客戶關係管理，2011年，http://www.gss.com.tw/index.php/heart-crm。 |
| 指導教授 |
高信培(Hsing-Pei Kao)
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審核日期 |
2013-1-21 |
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