智慧型手機作為電子支付工具的作業流程設計—NFC 和 Passbook 的整合

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姓名

潘德儒(Te-Ju Pan) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

智慧型手機作為電子支付工具的作業流程設計—NFC 和 Passbook 的整合
(On Operations Process Design for Smartphones as Electronic Payment Instruments – The Integration of NFC and Passbook)

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摘要(中)

自 2004 年 Nokia, NXP 及 Sony 成立 NFC (Near-field Communications) Forum 以來，手機與電子支付技術的整合，一直以來都是將手機作為電子支付工具的重點。目前，手機已成為許多人日常生活的必需品，若能當成行動支付工具，會增加許多生活的便利性。以台灣市場為例，早期由於法令限制及NFC手機數量少，未能在市場形成一定的經濟效益。也因此智慧型手機作為支付工具也遲遲未能如預期般發展。
2013年1月15日金融監督管理委員會（金管會）已備查銀行公會訂定之「信用卡業務機構辦理手機信用卡業務安全控管作業基準」，使金融機構辦理手機信用卡之法規環境更趨完備。未來透過TSM (Trusted Service Manager) 信賴管理服務平台及空中下載技術 (OTA, Over The Air)，讓NFC手機下載各項服務變得可行。但是，NFC手機數量的成長在當前還是一個瓶頸。深具影響力的蘋果電腦iPhone不支持NFC，其他低階的智慧型手機很多也缺少NFC功能。這使得TSM的應用涵蓋面不足，無法達成完整產品，快速擴張。
本研究研擬提出「TSM 擴增系統」概念，藉由現有TSM平台的擴增，設計一個能兼容不同手機作業平台的系統，涵蓋NFC和蘋果的Passbook，使得民眾在使用不同手機作為支付工具的同時，能具有一致且安全的使用經驗，以擴大行動支付手機的數量。本研究並從經濟、市場、法令及技術四個面向，驗證「TSM擴增系統」的可行性。最後，期望藉由完整產品的概念，擴大行動支付的使用者，在市場上形成擴散效應以達到經濟規模，建立完整的行動支付生態環境。

摘要(英)

Since Nokia, NXP and Sony established NFC (Near-field Communications) Forum in 2004, the integration of telephony and electronic payment technology has always been an important issue in developing mobile payment solutions. Nowadays, mobile phones have become a necessity for many people, thus it’s usage in payment will no doubt increase convenience in our daily lives. In Taiwan, due to stringent legal restrictions and the limited availability of NFC mobile phones in the early stages, mobile payment has yet to generate enough economic values. Therefore, mobile payment solution has not seen a rapid growth as expected.
On January 15, 2013, the Financial Supervisory Commission (FSC) in Taiwan approved a regulation, the “Security and Control Operating Guidelines for Credit Card Organizations Engaging in the Mobile Credit Card Business” as formulated by the Bankers Association, allowing the mobile credit card business. In the future, through the TSM (Trusted Service Manager) trust management services platform and OTA (over the air) download procedure, consumers can safely use smartphones in various types kinds of mobile services. However, the proliferation of NFC-capable smartphones is still limited. The all mighty Apple Inc. did not include NFC feature in their latest iPhones, and other low end smartphone are also offered without NFC. This results in a severe limitation for the TSM. Due to a lack of full coverage, it is basically an incomplete solution that cannot excel.
This study proposes an “extended TSM systems” concept, expanding the existing TSM platform. The aim is to provide a solution compatible with different mobile operating system platforms, so that mobile payment users with different devices can have a consistent and secure user experience. A feasibility analysis is also provided to verify the viability of the solution, from the economic, market, legal and technological perspectives. In conclusion, by offering a complete service, the mobile payment users can grow in numbers, and reach a critical mass in the market, and achieve a healthy mobile payment ecosystem.

關鍵字(中)

★ 行動支付
★ 信賴服務管理平台
★ 空中下載技術
★ 完整產品
★ 擴散效應

關鍵字(英)

★ mobile payment
★ Trusted Service Manager
★ Over The Air
★ whole product
★ diffusion effect

論文目次

第一章前言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 1
1.3 研究目的 2
1.4 研究對象與範圍 3
第二章文獻探討 4
2.1 電子支付 4
2.2 行動支付 4
2.3 NFC 技術 6
2.4 Passbook 介紹 7
2.5 跨越鴻溝—科技產品行銷理論 12
2.5.1 D Day策略 14
2.5.2 集中火力於一個利基市場 15
2.5.3 組建攻擊武力— 完整產品的建構 15
第三章中華電信的電子支付服務 17
3.1 中華電信電子錢包發展歷程 17
3.1.1 CHT 9000 Visa Wave 17
3.1.2 行動悠遊 Easy MO 18
3.1.3 花珀 CHT Dazzling Flora Dongle 20
3.1.4 CHT NFC 背夾 (NFC Cover for iPhone4) 22
3.2 TSM 信任服務管理平台簡介 24
3.3 現況困境與問題 28
3.3.1 中華電信信賴服務管理平台（TSM） 28
3.3.2 中華電信TSM服務上架流程 29
第四章電子支付NFC 與 Passbook 整合 31
4.1 中華電信電子支付NFC 與Passbook 的整合 31
4.1.1 iOS 與中華電信NFC背夾整合（現行流程） 31
4.1.2 iOS 與Passbook整合 32
4.1.3 Android non NFC 整合 PassWallet 38
4.1.4 使用者與店家的完整解決方案 39
4.2 可行性分析 40
4.2.1 經濟可行性分析 41
4.2.2 市場可行性分析 47
4.2.3 法律可行性分析 48
4.2.4 技術可行性分析 48
第五章結論 49
5.1 研究結論 49
5.2 未來規劃方案建議 50
參考文獻 52

參考文獻

中文部分
1. MIC 行動通訊研究團隊 (2012)，NFC 技術與TSM發展現況分析，資策會產業情報研究所。
2. Moore Geoffrey A. 著，陳正平譯 (2000)，跨越鴻溝－新興高科技公司如何飆上高速公路，台灣：臉譜。
3. 王秋葳 (2011)，置入NFC技術智慧型手機變電子錢包，中華徵信所市場調查專題剖析。
4. 朱正忠. (2011)，悠遊卡真的方便嗎？，中央大學資訊管理研究所碩士論文。
5. 吳韋宏 (2008)，多樣性行動付款機制之研究，世新大學資訊管理學研究所碩士論文。
6. 李健銘、李威勳、宋育展、游政群、官有富、繆嘉新 (2009)，「NFC服務空中發行與管理平台之設計與實作」，電信研究雙月刊，39 (2)。
7. 李榮謙、方耀 (2001)，「電子支付系統與電子貨幣: 發展、影響及適當的管理架構」，中央銀行季刊，23 (3)。
8. 林巧珍、郭家蓉 (2013)，NFC技術於智慧型平台之發展與新興應用探討，資策會產業情報研究所。
9. 黃昱程 (2012)，新興支付工具―行動支付的發展與相關議題，行政院研究發展考核委員會。
10. 蔡岳均 (2005)，以破壞性創新與科技產品行銷理論分析網路電話之創新模式－Skype 與Yahoo BB個案研究，交通大學管理科學系所碩士論文。
11. 繆嘉新、官有富、宋育展、游政群 (2012)，「NFC手機替代技術產品研發」，電信研究雙週刊，42 (2)。
12. 繆嘉新、官有富、顏宏愷、張鴻仁、賴松助、宋育展 (2008)，「行動悠遊Easy MO NFC技術創新服務應用」，電信研究雙月刊，38 (1)，頁 152。
英文部分
1. Apple Inc. (2013). Passbook Programming Guide. Apple Inc.
2. Raywenderlich.com Tutorial Team. (2012). iOS 6 by Tutorials. Razeware LLC.
網站部分
1. 4MEN男人風 (2007) 台灣第一支感應式信用卡手機『CHT9000感應式信用卡手』http://www.formen.com.tw/cgi-bin/life_view.cgi?/2007/1/a7100015.t+a2+b-1+/o/123023+/2007/1/a7100015.d+/o/123023.x+c1+c2+c3+c4+c5+cd1，取用於 2013/04/25
2. 電子工程專輯。支援花博行動導覽，NXP與中華電信合推NFC傳輸器。 http://www.eettaiwan.com/ART_8800625011_617723_NT_b6c6c071.HTM，取用於 2013 /03/13

指導教授

范錚強(C.K. Farn)

審核日期

2013-6-11

推文