伺服器產品專案管理系統導入之個案研究

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姓名

陳建達(Chien-Ta Chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

伺服器產品專案管理系統導入之個案研究

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摘要(中)

伺服器產業隨著全球資訊與通訊產業需求擴大，經營環境愈來愈嚴峻，為了適應快速變遷的市場趨勢，需要藉由資訊科技及更好的專案管理工具，才能以更有彈性與效率的方式來管理越來越複雜的專案管理工作。本研究以國內某伺服器代工公司為研究對象，採用個案研究法探討個案公司產品專案管理系統之功能模組及整體系統架構，分析規劃過程中所遭遇問題以及預期導入效益，藉由專案管理知識體系 (Project Management Body Of Knowledge, PMBOK) 方法，將產品專案管理流程與九大知識領域融合在一起，並利用IBM公司所發展之企業系統規劃 (Business System Process, BSP) 方法進行產品專案管理系統整體架構規劃。
研究結果發現，個案公司產品專案系統模組架構可分為專案管理、產品管理、試產管理、文件與報告管理及系統管理等五個主要子系統模組，另外，考量個案公司目前營運模式及現有網路硬體設施，建議在總部建置一套伺服器主機，滿足資料即時性及正確性的需求，而在軟體架構的部份，以三層式 (3-Tier) 架構為核心及調整使用者介面方式取代直接開發App程式來符合平板電腦的觸控操作模式。根據訪談結果，個案公司導入專案管理系統後之預期效益，可顯現在管理、組織，客戶等三大構面，除此本研究發現使用者習慣的改變是新系統上線最大的阻力，建議企業可藉由主管的支持及透過有效的溝通方式，提昇使用者使用的意願。

摘要(英)

Along with global demand increasing of the Information and Communication Industries, the business environment of Server Industry becomes more difficulties and challenges. In order to adapt rapidly changing business environment, an enterprise must rely on IT tools and find a way with more flexibility and efficiency to manage their projects which are getting more and more complicated and extensive. In this study, a server ODM manufacture in Taiwan is as a case company. The purpose is to understand the appropriate architecture of a new project management system, explore the issues which are encountered, and analyze the benefits generated by new project management system which will be implemented in the future.
This research uses the approaching of PMBOK (Project Management Body Of Knowledge) to integrate the project management process by nine knowledge areas and also used the BSP (Business System Planning) method developed by IBM for the system analyses to come out new system architecture appropriately. Results from this study indicated that the appropriate architecture of new product project system will have four modules, including Project Management, Product Management, Pilot Run Management, and Document & Report Management modules. In addition, to consider its business model and real time mechanism, will only set up one system in headquarter with 3-Tier software architecture instead of deploying to worldwide sites. After interview, there will three key benefits emerged from management, organization and customer for system successful implementation in the future. Finally, this study aims to provide a future reference for evaluations of a project management system in other companies.

關鍵字(中)

★ 伺服器產業
★ 企業系統規劃
★ 專案管理

關鍵字(英)

★ Server Industry
★ Business System Planning
★ Project Management
★ PMBOK

論文目次

摘要 iii
Abstract iv
誌謝 v
目錄 vi
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 3
1.4 研究範圍與限制 3
第二章文獻探討 4
2.1 產業背景介紹 4
2.2 專案管理相關理論 10
2.3 資訊系統整體規劃 16
2.4 小結 21
第三章研究方法 22
3.1 研究流程 22
3.2 個案公司組織現況 23
3.3 資料來源 27
3.4 研究對象 28
第四章個案研究分析 30
4.1 系統開發計劃概述 30
4.2 個案公司新產品開發流程概述 35
4.3 專案管理流程系統分析 41
4.4 系統需求及整體架構 49
4.5 小結 57
第五章結論與建議 58
5.1 研究結論 58
5.2 管理意涵 59
5.3 研究限制及未來建議 60
參考文獻 61

參考文獻

一、中文部份
1.葛迺駿譯 (2003)，我懂了！專案管理，台北市：經濟新潮社，翻譯自 Lewis, J.P. (2002), Fundamentals of Project Management, New York: AMACON。
2.熊培霖、吳俊德、蘇佳慧譯（2009），專案管理知識體系導讀指南，台北市：博頡策略顧問公司。翻譯自 Project Management Institute (2008)，PMBOK Guide.
3.林信惠、黃明祥、王文良 (2005)，軟體專案管理，台北市：智勝文化事業有限公司。
4.吳仁和、林信惠 (2010)，系統分析與設計：理論與實務應用，台北市：智勝文化事業有限公司。
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6.塗義勳 (2000)，「公文無紙化系統－以銀行金融業為個案」，國立台北科技大學生產系統工程與研究所碩士論文。
7.廖仁國 (2009)，系統分析與設計，台北市：文魁出版社。
8.劉浚明 (2010)，「應用專案管理技術改善伺服器ODM專案流程」，逢甲大學工業工程與系統管理研究所碩士論文。
9.戴久永 (2001)，「換了位子就應該跟著換腦袋」，管理雜誌，第329期，頁118-119。
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二、英文部份
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2.Barber, K.D., Dewhurst, F.W., Burns, R.L. and Rogers, J.B. (2003), “Business-Process Modeling and Simulation For Manufacturing Management: A Practical Way Forward,” Business Process Management Journal, 9, 527-542.
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7.Reeser, C.(1973), Management: Function and Modern Concepts, Chicago: Scott Foresman.
三、網路部份
1.李乾立，「伺服器披上節能盔甲」，經濟日報轉載，Retrieved 2012/05/20，引自 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN3/7103966.shtml.
2.吳金榮，「雲端伺服器市場將一飛沖天」，蘋果日報，Retrieved 2012/02/01，引自 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20120201/33991607
3.iThome，「平板電腦 IT服務跟著走（上、下）」，Retrieved 2012/04/27，引自
http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=70995&s=7

指導教授

周惠文(Huey-Wen Chou)

審核日期

2013-7-3

推文