本欄歡迎讀者提供建議及詢問，我們樂意公開回答，

建立溝通及共識，並藉以提升服務品質。

                                                                                                                                 周芳秀 邱雅暖

溝通一：圖書館政策說明

發信人:wangcy@Evergreen (王老師), 信區: NCULIB

標　題:館長有話要說

發信站:中央大學松濤風情資訊站 (Thu Aug 30 03:55:36 2001)

轉信站:Evergreen

致關心圖書館的熱心同學：

感謝同學提出許多可行的意見，圖書館會參酌採納。以下有一些措施及說明：

　1.高、國中生進館的問題：

中大圖書館對外有限度開放，大概為創館時就立的規矩。同學說的對，是管理

的問題，不是開放的問題。圖書館有幾項新的措施：

（1）高、國中生進館不准使用電腦，要查資料請工作人員幫忙。

（2）假日校外人士較多時，增加一位工作人員管理。

（3）訂定未成年人進館辦法。

在九月初開學前，會準備好開始實施。這些還請同學表示意見。

　2.找不到書的問題：

這才是大問題，我本人也常找不到書。為此頭痛問題，圖書館一直努力想改善：

（1）把一位優秀館員調到典閱組全力管書。

（2）進行過全館圖書大盤點（花了60萬經費），將圖書目錄與架上的書連起來。

（3）請義工幫忙，加速借書回架速度（同學遇到義工媽媽，請禮貌對待）。

（4）寒暑假一定全館讀架，把書擺好放在應有的位置。

（5）加強協尋服務。目前在規劃圖書管理稽核制度。

另外，同學取書下來看，雖不鼓勵自己放回去而擺在書車（因怕放錯位置），但我覺得，細心的同學應該有能力正確的放回去，這點還請同學自行斟酌。

　3. 打bb的問題：

圖書館在上學期把全館能裝電腦的地方，都裝滿電腦，希望以量取勝，讓想查資料的人都有電腦可用（我們會想法再加）。此問題真的要請同學幫忙，明白圖書館的電腦只能用來查資料（包括連到國外查論文）。由於圖書電子化的趨勢，未來圖書館應該只會愈來愈依靠電腦，將椅子拿掉降低使用電腦的方便性，好像不是很好。

「把讀者的心找回來」是本館努力的目標。圖書館是大家的，需要大家的幫忙。

                                                                                                                                          館長 8/30

發信人: wangcy@Evergreen (王老師), 信區: NCULIB

標　題: 館長答覆手機問題

發信站: 中央大學松濤風情資訊站 (Wed Oct 10 03:51:18 2001)

轉信站: Evergreen

謝謝關心圖書館的讀者們：

有關「圖書館是否有限度開放館內使用手機」之問題，經熱心讀者一週的意見 表達，本館已知道正反雙方的看法：

反對開放者認為圖書館有義務維持安靜的環境，讓讀者專心閱讀。

贊成開放者認為若能在洗手間，不影響他人，亦可適度開放。

本館會將雙方意見整理後，以條列並陳，送至圖書館管理委員會討論，若有結論，當經過立法程序，再公佈實施。

圖管會有學生代表，可在會場進一步表示意見。

非常感謝同學熱心提供圖書館意見，本館會非常珍惜，力求提昇服務品質。

                                                                                                                                         館長 10/10

溝通二：資料庫、電子期刊查詢問題

發信人: Xames.bbs@bbs.mgt.ncu.edu.tw (風輕雲靜),信區: NCULIB

> 請問 Annales Geophysicae/springer 出版

> 的線上目錄為何只到 vol. 18.

> vol. 19 以後的內容何時可以下載?

> 物天博 陳韡鼐

圖書館答覆：

1.電子期刊可查卷期之多寡或何時加入新卷期是由資料庫出版公司決定。

2.據查：該刊目前只能查到v.18；v.19何時會放入？無法得知。

3.若有急須，請到館查閱紙本，謝謝。　
　

　溝通三：未成年讀者進館問題

發信人: cirlib@Evergreen (圖書館典閱組), 信區: NCULIB

標　題: 圖書館公告: 本校期中考試期間不開放未成年人進館

發信站: 中央大學松濤風情資訊站 (Wed Oct 24 10:22:00 2001)

轉信站: Evergreen

大家好：

本校期中考試期間自前一週之週六起至當週之週日止(10/27-11/11)，本館不開 放未成年人(未滿十八歲或國、高中生)進館。不便之處，請見諒。

                                                                                                                                     典閱組 10/24

Gilbert (Tommy愛用者) 提到:

: ==> a589 (^^) 提到:

: : 為什麼還是有小孩子在裡面?

: : thanks

:　　這已經不是第一次發生了！

:　　我大二時就看過，門口明明貼著期末考試期間不開放校外人士入館，

:　　櫃台工讀生還是照讓人換證入館。

:　　沒想到一年多過去了，圖書館還是一樣做一套說一套。

我也看到了…

似乎是校外的人士也可以換證進去…

在書桌上看到高中生的課本…

發信人: WSLian.bbs@bbs.mgt.ncu.edu.tw (這是最好/壞的時代),

信　區: NCULIB

標　題: Re: 不是說今天起不開放18歲以下入館嗎??

發信站: 中大資管龍貓資訊天地 (Tue Oct 30 11:18:44 2001)

轉信站: Evergreen!news.csie.ncu!news.mgt.ncu!totoro

限制進館的人為: 校外讀者 and 未滿18歲

但校內未滿18歲的讀者(如教職員工子女)仍可憑證進館，所以有

國高中課本也很正常。

　溝通四：掌聲鼓勵

發信人: ahui.bbs@binary.csie.ncu.edu.tw (我是黃子銘的炮友),

信　區: NCULIB

標　題: Re: 學校圖書館真棒^^

發信站: 二進位的世界 (Fri Nov 2 12:46:03 2001)

轉信站: Evergreen!news.csie.ncu!BinaryBBS

※ 引述《bijou.bbs@bbs.mgt.ncu.edu.tw (鐵石心蘋果)》之銘言：

: 嗯...進來中大一年的感受^^

: 圖書館的服務真是好得沒話說，

: 不但可以推薦圖書...甚至前一陣子還有視聽資料的推薦...

: 舊圖甚至還借得到Modonna...瑪莉亞凱莉...等等一堆流行音樂...

是喔

請問一下要去舊圖哪裡借呀?

是不是學生會樓上2樓那個視聽借呀?　

: 而不只是什麼寰宇新知...等等嚴肅的學術性錄影帶，

: 圖書館又大間、又寬敞又通風。

: 不像清大圖書館都分散了，找資料還要到處跑^^||

: 雖然沒有交大浩然那麼規模龐大，

: 但也五臟俱全了^^