|
|
新世代的圖書館服務：Web 2.0/Library 2.0的在圖書館應用
採編組 宋瓊玲
Web 2.0是一個新生的術語，它的應用可以讓大家了解目前全球資訊網正在進行的一種改變--從一系列網站到一個最終為使用者端提供網路應用的服務平臺。Web 2.0的忠實支持者期望Web 2.0服務在很多用途上，並希望其可取代桌面電腦的應用。Web 2.0並不是一個技術標準，不過它包含了技術架構及應用軟體，它的特點是鼓勵資訊的後端使用者透過分享，取得更豐盛的資源；相反的，過去的各種網上分享方式則顯得支離破碎。Web 2.0由O'Reilly媒體公司創辦人暨執行長Tim O'Reilly（提姆‧奧萊理）所提出， 是由一系列網路新技術發展而來，這些技術包括Blog、RSS、WIKI、TAG、SNS等，它使網路由過去的集中化轉向分散化，使用者可在網上獲得更多傳播、分享、交流的自由。以下就Web2.0相關的技術及特點、Library 2.0及Web 2.0在圖書館的應用做一簡要敘述。 一、與Web2.0相關的技術
(一)
RSS RSS是一種用於共享新聞和其他Web內容的數據交換規範，起源於網景通訊公司的推"Push"技術，將訂戶訂閱的內容傳送給他們的通訊協同格式(Protocol)。以往的網頁瀏覽習慣上，網友需要定時到自己關心的網站，才能知道是否有最新消息。使用 RSS 訂閱後，RSS Reader 會定時讀取網站的最新訊息，並且 RSS Reader 有統整多個網站在同一瀏覽介面的特性，讓網友取得資訊更為即時與易讀。 (二) Wiki Wiki，源自夏威夷語的「Wee kee wee kee」，本是「快點快點」之意。在這裡Wiki 指的是一種可在網絡上開放多人協同創作的超文本系統，是由「Wiki之父」沃德·坎寧安（Ward Cunningham）於1995年所創。讓更多人可以更容易的發表自己的看法，所有的知識都是堆疊起來的，且由眾人的力量不斷進修累積與修正。 (三)Tagging 分類技術 一篇文章可有多個標籤，不用限制文章只屬於某一種分類中，而是當網友依據不同標籤去過濾時，都可找到同一篇符合多項標籤屬性的文章。其實，Web 2.0 不是技術上的改革，而是文化、社會性的改革，最明顯的一點就是「集體創作」。 二、Web 2.0具有以下特點 (一)期望透過瀏覽器便可以處理所有的事務，也即是將Web視作一個服務平台。 (二)強調群體互動、使用者的參與與分享及社會性軟體(Social software，如Flickr、 Wiki等)的發展。 (三)強調開放的重要性，透過開放的討論，才能聚集使用者的豐富經驗。 (四)以使用者為導向，建構新一代的社群網路服務。使用者主動積極的參與和貢獻，提 昇Web 2.0的價值。 三、Library 2.0(圖書館2.0) 如同Web 2.0論述發展一樣，Library 2.0的討論一開始也呈現百家爭鳴的情況，在維基百科(Wikipedia)中提到Library 2.0是圖書館世界的內部轉變，它將改變與轉換傳統圖書館對使用者提供服務的方式，圖書館2.0的概念借用了Web 2.0，與它有同樣的理念與概念基礎。而在英國圖書館系統廠商Talis的白皮書中，由Ken Chad及Paul Miller所提出圖書館2.0的四個重要原則，可提供大家參考，如下說明。 (一)圖書館無所不在(The library is everywhere) Library 2.0實現了”沒有圍牆的圖書館”理念，使用者可在入口網站或課程管理系統上，即可查詢或連結到圖書館所提供的館藏。 (二)圖書館沒有障礙(The library has no barriers) 圖書館應提供無障礙的資源取用服務(Acess)，提供便利的資訊檢 索系統。 (三)圖書館鼓勵參與(The library invites participation) Library 2.0促進並鼓勵讀者的參與及意見投入，讀者可針對自身需要需提出資訊需求方向。 (四)圖書館使用彈性且單項優勢的系統(The library uses flexible, best-of-breed systems) 圖書館應採用由多個廠商所共同提供的組合性系統，依個別需求設計彈性且最適宜的系統，以因應快速變遷的資訊科技時代。 四、Web 2.0在圖書館的應用 (一)透過Blog(部落格)與讀者密切互動 部落格有建置便利及強大的訊息散播的優點，並且提供了訊息記錄的歸檔(Archive)、搜尋、靜態連結網址(Permalink)等功能，讀者可針對特定訊息提出意見反應。在美國，大部份的圖書館利用Blog做為訊息發佈的平台，例如Ann Arbor District Library(AADL)將圖書館網站改以網誌的形式呈現，並將館藏查的結果提供RSS服務。 (二)經由RSS服務獲知最新消息 圖書館網站可透過RSS技術將最新訊息傳播給讀者，例如臺大圖書館提供的RSS資訊服務，就將新到資料、館藏選介及最新消息等即時傳送到RSS訂閱的讀者。 (三)介由Wiki平台共創知識寶典 Wiki提供協力創作的平台，例如維基百科(Wikipedia)。在圖書館的應用，如社群Wiki、主題指引、Courseware及內容管理系統等。政治大學圖書館以Wiki及Blog作為館內工作同仁的資訊傳遞與互動平臺，其成效良好。 (四)利用Web services/APIs提供科技化的服務 最常見的服務就是在Google map上顯示圖書館的位置。目前有將Library 2.0應用的實驗模組為TALIS公司的Silkworm系統，該系統結合Webpac的、Blog、討論群和Google Map成圖書館服務，它將各類圖書館標示於Google Map上，使用者可點選離家近的圖書館後點選圖書館圖示，即會出現Webpac的查尋畫面，並進行查詢。 (五)提供Social software(社會性軟體)的個人化機制 Folksonomy(通俗分類)源於2004年出現的許多Social software，例如分享書籤網站(del.icio.us)及相片分享網站(Flickr)。是由標籤(Tag)所組成，也是Web 2.0中重要的應用之一。美國Upenn library最近開始提供Tagging服務，並與其圖書館的館藏系統結合，讀者除可對任一書籍來貼上適合自己記憶辨認的Tag外，透過OPAC的書目資料顯示也可得知有那些讀者貼上Tag，可進一步提供延伸書目閱讀的功能。 Web 2.0揭示新世代網頁服務的來臨，圖書館的服務與資訊科技的進展一向有密切關聯，如何提供隨處可得、隨時可得、使用便利及實用的圖書資訊，對圖書館而言是極具挑戰性的目標。圖書館在面臨Google及Yahoo陸續提供Web 2.0服務之際，應思考圖書館該如何有效應用新科技達到讀者服務的新使命。在Web 2.0 / Library 2.0的環境下，更能實現圖書館以使用者為導向的理念，並可促使圖書館提供更好的服務。Library 2.0不僅提供技術的應用，也提供另種思考模式，促使圖書館的管理人員從使用者的角度去思考，以開放的角度來調整原有的服務系統。Stephen Abram則認為Web 2.0不只是技術的應用而已，它的價值應在其創造了人與人之間更有效的互動方式，並提供了更具人性化的服務。 參考書目 1.維基百科。Web 2.0。http://zh.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 (檢索日期：民96年2月10日) 2.邦邦的部落格。http://blog.xuite.net/ben19770209/ASBeginner/6114042 (檢索日期：民96年2月10日) 3.陳曉藍，「Web 2.0／互動時代來臨你不可不知 這個議題將持續延燒」，ETtoday。 http://www.ettoday.com/2006/04/16/10846-1929939.htm (檢索日期：民96年2月10日) http://www.libnet.sh.cn/sztsg/web20/libseeker.ppt (檢索日期：民96年2月10日) 5.林泰宏，「2.0 時代的圖書館－ Web 2.0、Library 2.0 介紹」。 http://www.lib.pu.edu.tw/~jiang/LAROC/library2.pdf (檢索日期：民96年2月10日) 6.范开思，胡小菁，「图书馆2.0：构建新的图书服务」，大學圖書館學報2006(1)，頁 2-6。 7.淡江大學覺生紀念圖書館。Web2.0 與圖書館 (臺北縣：編者，2006年12月14、15 日)。154面。 |