雙 向 橋
本欄歡迎讀者們踴躍提供建言、或是有關圖書館的任何諮詢，我們都樂於公開回答，冀能與讀者達成溝通及共識。問：
一、本校圖書館從購書至上架需要多少時間？就本人向總圖推薦購書的經驗來說，似乎太久了。
二、最近收到圖書催還通知，但收到時，已逾期二、三天了，似乎未能達到提醒還書的效果。（中研 吳儀鳳）
答：
一、關於推薦圖書作業時間太長一事，經瞭解乃因文學院及管理學院圖書採編作業改由總館統籌負責，作業量大下產生之品管疏忽，針對此項缺失，經館內相關各組協調後，訂定作業時程為：
1.凡推薦跨院系性質者，仍需一段時間與相關系所協調，大致兩週內於典藏組公布欄公布處理結果。
2.凡符合購買原則者，三星期內可收到書到通知，並可到館辦理借閱手續。
3.西文圖書部份，因需系所審核，並同意支付經費購買，加上國外進口手續，最短作業時間需耗時三個月以上。
三星期的作業時效，不知您滿意嗎？歡迎您多多推薦圖書，我們亦會時加檢討，使作業時程更具效率。
二、關於圖書到期通知單未達到預期功效的問題，本次作業為十一月十四日（星期六）列印，設定通知日期為十一月十六日應還之圖書，由於該時段為學生期中考，一直未有工讀生幫忙寄出，且中間隔的一個星期天，因之大部份通知在寄出時間即已延遲，再加上是寄到系上之故，同學如果不是到系上或是有人代轉，更容易造成時差。所以總圖的作法是調整催還日期--將列印和到期日之間的週期拉大，不像此次中間只有兩天時間，應可達到提醒的目的。
不過，最重要的是，讀者所借圖書需在借期期滿歸還，是讀者應盡的義務，記得歸還日期是讀者的責任，圖書館並無義務替全校五千多位師生記得並提醒還書期的義務，我們寄發催還通知書，純屬好意，並且減少呆帳，以及避免其他讀者因借不到該書而造成權益受損。
問：
本人對圖書館逾期圖書不可續借規定覺得應予修改。逾期日確實應處以罰款，但仍應給予續借之權利，續借日則由辦理續借那天算起，罰款照罰。本人以為此舉可加強對讀者的服務。尤其是現在沒有借書證，容易忘記應還日期，而分館開放時間有限，到了櫃台才知不可續借，又來不及回住處拿書，平白多罰了一天的錢，就算圖書館有此規定也應明白標示公佈，但本人在文圖詳細看了每一張公告，都沒看到有這一條規定，不知館方如何解釋。
此外，這是文圖影印的效果，像這種應該是圖書館需負責的，櫃台小姐卻說『印了就要算錢』，我們竟沒有拒收的權利，這麼差的服務品質，我請求館方速予改進，在我之前影印者也不滿，小姐卻以『規定』搪塞我們，請館方一併檢討。（數四 王 湘 淇）
答：
一、 「續借」原為合法借閱之延伸，當出現「逾期」情形，表讀者借閱權限已至，本身即失去合法借閱權，需履行相對義務----歸還圖書，故不得續借。這是基本的權利義務觀念，故未特以條文規至於應還日期及其他個人的借書狀況，都可以很方便的從上線的個人電腦上查出來，比原來翻查借書証（有時甚至於會忘了是放在那裡）更方便，希望讀者多多利用圖書館為方便讀者而建立的新設施。
各分館開放時間不同，造成同學還書之不便，以致於逾期狀況發生，總圖做法傾向給同學一天緩衝的彈性，體諒大家未能及時還書苦處，之後在依逾期罰則處理。總圖從寬處理顧及「情」，文圖從嚴處理遵及「法」，櫃台人員兩難之處，便是如何在「規定」與「合情」之間取得平衡點，又不致有寵壞同學的嫌疑。
逾期處以罰款後可否再續借的問題，就櫃台人員之經驗，同學確有續借該書之需求，只是，就其他可能有借閱意願的同學而言，便形成不公，站在為大多數人著想的立場，目前的作法是金額照罰，但請隔天再借，保留在館一天以照顧其他對此書有相同需求的同學。若未借出，原先逾期之同學第二天自然可以再借出。
二、 目前總圖直接負責的是放在總館的影印機組，督促簽約廠商注意影印品質，擺設各分館影印機的維修及相關事項，則歸各學院管轄對於文圖影印品質的問題，總圖已轉告文學院，請與廠商交涉，以維同學權益。
問：
日前見貴館公布介購書籍只需三個星期即可上架，對於這樣的答覆，實在應該令人感到高興，然而貴館的答覆實與事實有出入。敝人曾於學期初時，於典藏組填介購單購買「人物志」一書，推薦至今，已二個月，為何仍未見答覆？（中研 吳儀鳳）
答：
對於十二月九日本館公布推薦圖書的作業時間，你絕對可以有信心，如果在十二月九日之後你曾推薦過圖書，我們的作業時間，絕對符合公布的作業時效，甚至更快速。不然，你可以試試。
目前本館已和書商議定推薦圖書的作業時間，對於十二月九日前推薦之圖書書單，也已催詢書商並要求報告訂購狀況。「人物志」一書，預計下星期你便可到館辦理借閱。
最後，仍然歡迎你多多推薦圖書，我們的作業時間絕對言行一致。
問：
一、一樓圖書館有三十三支燈管壞掉，希望近日能換新。
（企四B 李信德）
二、圖書館二樓二間自修閱覽室有二十盞日光燈不亮，光線不足，有礙學生視力健康，請館方儘速派人檢修。（物研二 王啟樑）
答：本館已配合總務處全面查驗電路，目前正由總務處處理中。
※補充說明： 根本問題是電力老舊，治本之道為全面換新，但校方已表示本年度無多餘經費可支用，故請大家忍耐一下。
中央大學圖書館通訊第七期
出刊日期：中華民國八十二年二月五日
發 行 人：洪秀雄
編輯委員：朱碧靜 黃大偉
李芙蓉 陳芷瑛
林麗芳
執行編輯：館長室
排 版：曾貴蓉
發 行 所：國立中央大學圖書館
中壢市五權里三鄰三十八號
電話：(03)4267289
註：編輯群在此特別感謝鍾壁珍小姐對本期之協助
