餘波盪漾--流通問題側面觀

陳芷瑛

　　流通系統自施行以來，分析讀者投書內容，及櫃台人員實際遭遇之經驗，同學們對取消舊式借書證之後普遍有著『頓失依靠』的適應不良，罰款之餘，不免心有怨懟。為免迭有爭議，我們試著以這篇短文與您溝通。

　　所謂『他山之石可以攻錯』，或許同學們有興趣先看看其它學校的作法。總圖於元月份電話抽樣調查國內八所國立大學提醒同學還書之方式( 詳如附表 )，於到期單蓋印到期日是大家一致的作法，至於到期通知單，多數學校均未採行，究其原因約略可歸結出幾點：

1、 讀者所借之書皆已蓋印到期日，除非將手上之借書轉借他人或久置而不閱讀，蓋印到期日已具提醒功能，不須花費人力、時間執行重複的提示動作。
2、 到期通知單都寄至系所，（此乃因讀者檔之資料並未含括個人之通訊現址，蓋其新穎及正確性均難維持）除非讀者勤跑系館，否則及時拿到通知的可能性不高。
3、 校園網路健全，讀者可隨時上線查詢自己借閱狀況，效果更佳。
4、 讀者義務觀：借書是權利，留意自己的還書日期並歸還則是責無旁貸的相對義務。

　　本館除蓋印到期日之外，亦曾於到期三天前列印到期通知，結果是：已還書同學不解加懷疑－我明明還書了，圖書館為何還催我還書？是不是借閱記錄出了問題？（顯然同學們並未注意它是『到期通知單』而非『逾期催還單』）此項通知作業未見其效，先見其病再者，則屢有讀者反應未及時收到，以致效果不彰。證諸其他學校的說法，此等耗費人力時間且未明顯見其效的作法，續行與否，顯然有待評估。

　　問題來了！圖書館不列印到期通知單，還有什麼方式『善盡』借方之責？從ＯＰＡＣ開放查詢以來，本館不遺餘力藉館訊（明載如何取得線上公用目錄的管道），各項推廣活動（實際操作示範），再不然親自到館詢問館員，均可解決如何利用網路查詢借閱狀況的問題，如果您『從不曾使用』或者是以『不會用』的說法質疑本館，我們只能說－面對被動的讀者，除了徒呼負負，又能如何？另外，讀者其實可要求櫃台人員印出本次之借閱清單以存查，都可以達到及時還書，不被罰款的目的。但是，若一味仰賴圖書館提醒，而自己卻無任何警惕之心，這種心態亦不無可議之處。

　　有一讀者投書言『但不知真正會常用電腦查詢的人有多少？』也許圖書館要反問『真正願意學習用電腦查詢的人又有多少？』工具擺在眼前，您所要做的只是花一點時間去試試，而不是心存抗拒，設定立場認為自己不會，圖書館永遠願意給您必要的協助。

國立大學圖書館圖書催還方式

抽樣調查表

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