台資企業的保安管理研究：廣達電腦上海製造城個案分析

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游正洲(Cheng-chou Yu) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

台資企業的保安管理研究：廣達電腦上海製造城個案分析

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摘要(中)

本研究探討面對中國開放WTO，西方先進保安服務公司甫進入中國保安服務市場之際，中國某大型台資保安服務公司的保安服務管理的未來發展方向。本研究比較中西方保安服務業的發展特色和比較為理論基礎，透過個案研究探討個案公司的保安管理制度現狀及問題。研究顯示個案公司的保安人員的工作認知仍停留在防衛守門，對工作的滿意度，留職意願都不高。管理制度缺點的案例探討顯示，個案公司的保安管理制度仍有改善的空間，管理制度的落實和監督制度的建立也有待補足。將個案公司的廠區及生活區週邊的保安工作交給外聘保安人員是一種可行的選項，不只可以加強個案公司管理制度的彈性，還可以將保安壓力轉移給外聘公司，減少公司保安人員與外部人士間的衝突機會。經由彙總研究成果，本研究對個案公司的保安管理制度的應改善或應加強之處做出數點建議，研究結果可供個案公司、保安服務業同業、或學術界參考。

摘要(英)

The purpose of this paper is to investigate the developing direction of a large size Taiwanese security service firm in China. Based on the literate in the progress of western and eastern security service industry, this paper analyzes the status and probes some defects of the management system of the case company. The result shows that the security personnel in the case company recognize themselves as door guard. They do not satisfy with their job, and 46% of security personnel have less than 3 years of service. This paper recommends that the company may improve its management system by means of outsourcing professional service for the area in which security personnel may contact or have conflict with others. Additional recommendations are presented in this paper.

關鍵字(中)

★ 保安管理

關鍵字(英)

★ security management

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究背景 1
第二節研究動機 3
第三節研究問題與研究目的 7
第二章文獻探討 9
第一節保安服務業的興起理論 9
第二節西方先進的保安服務業發展史 11
第三節亞洲數國的保安服務業發展史 15
第四節中國的保安服務業發展史 17
2-4-1 中國保安服務業的現況 19
2-4-2 中國保安服務業的特色 20
第五節中西方保安服務業比較 23
第三章研究設計 31
第一節研究架構 31
第二節研究設計 32
第三節資料蒐集方法 33
第四節個案公司簡介 37
3-4-1 個案公司保安隊伍簡介 40
3-4-2 個案公司保安工作事項 45
第四章個案研究結果與討論 52
第一節中國社會對保安服務業的普遍認知 52
第二節保安從業人員的工作認知 52
第三節個案公司的管理制度檢討與改進 56
第四節個案公司與同業的比較 62
第五節總結—個案公司的保安服務工作改善建議 64
第五章結論與建議 69
第一節個案公司的保安服務管理制度的未來發展方向 69
第二節個案公司的保安服務管理制度的未來展望 72
第三節研究限制與未來研究建議 72
參考文獻 74
附錄一本研究使用問卷 77

參考文獻

中文文獻
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指導教授

林子銘

審核日期

2014-6-17

推文