職場霸凌、人格特質與員工績效之關聯—以金融業為例

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康雅雯(Ya-Wen Kang) 查詢紙本館藏

畢業系所

財務金融學系在職專班

論文名稱

職場霸凌、人格特質與員工績效之關聯—以金融業為例

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摘要(中)

壓力最大的工作，無論是在華爾街還是在整個金融服務業都遙遙領先，但是壓力的性質會隨著級別的不同發生變化。而霸凌者這種自以為高人一等，總是凌駕於他人頭上的自傲行為，讓許多弱勢、善良的人無端被污辱，而且這種情事不僅只是發生在心思尚未成熟的校園內，就連已經進入社會工作多年的上班族，都還可能遭受各種不同形式的職場霸凌。
台灣研究者少有將焦點放在金融從業人員遭霸凌行為上，在員工同時須承擔金融機構所施壓之績效，還須背負在職場上遭遇顯性甚至隱性裡的霸凌生活。本研究以金融從業人員為立場，在受害者本身人格特質遭受霸凌與否進而影響個人績效之關聯性研究，並採用台灣金融業從業人員為樣本，來嘗試探討「職場霸凌」、「五大人格特質」和「員工績效」三者之間的關聯。
本研究所使用的樣本為台灣金融從業人員，內含銀行業、證券業、保險業、投信業等，有效樣本共142份，與訪談者資料分析。

研究者嘗試以各金融機構樣本整合職場霸凌與人格特質影響員工績效之後果，以供心理學家以及職場霸凌研究者作為後續研究之參考。

【關鍵詞】人格特質、職場霸凌、績效、勞工、金融業

摘要(英)

The most stressful work, Whether it is on Wall Street or in the entire financial services industry are far ahead, But the nature of the stress varies with the level. While the bully who think that such as superior,Always above the pride of others,so that many vulnerable, kind people are no way to be insulting,and this situation is not only occurred in the mind is not yet mature campus, and even have entered the community for many years of office workers are also possible Suffered a variety of different forms of bullying.
Taiwan researchers have little focus on financial practitioners were bullying behavior, employees at the same time to bear the performance of financial institutions, but also bear the workplace in the dominant and even hidden in the bully life. This study is based on the position of financial practitioners, and the research on the correlation between the victim′s own personality traits and the influence of personal performance, and the use of Taiwan′s financial industry practitioners as samples to try to discuss the "bullying"、"Personality traits" and "employee performance ".
The sample used in this study is Taiwan financial practitioners, including banking, securities, insurance, investment, etc., a total of 142 samples, and interviewer data analysis.

Researchers try to integrate the effects of bureaucratic and personality traits on the performance of employees in various financial institutions, and are used as a reference for psychologists and bullying researchers as follow-up studies.

Keywords: personality traits, bullying, performance, labor, finance

關鍵字(中)

★ 職場霸凌

關鍵字(英)

★ bullying

論文目次

目錄
頁次
中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝 III
目錄 IV
文獻/圖表目錄v
第一章緒論
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 2
第三節研究流程 2
第四節名詞解釋 4
第五節研究限制8
第二章文獻回顧
第一節學長姐制度 9
第二節職場霸凌 10
第三節人格特質 15
第四節員工績效 19
第三章研究方法
第一節研究架構 22
第二節研究工具 23
第三節研究問卷與訪談問題設計 25
第四章職場霸凌法律爭議與案例分析
第一節職場霸凌之法律27
第二節職場霸凌案例分析與爭議 30
第五章結論與建議
第一節受測者背景分析 33
第二節研究結果與建議 37

參考文獻
中文文獻 46
英文文獻 50
附錄
【附錄一】 53
【附錄二】56

圖目錄
圖1-1 3
圖2-1 11
圖2-2 12
圖2-3 12
圖2-4 21
圖3-1 23
圖4-1 29
圖5-1 33
圖5-2 34
圖5-3 34
圖5-4 35
圖5-5 35
圖5-6 36
圖5-7 36

表目錄
表1-1 4
表1-2 4
表1-3 5
表1-4 5
表2-1 13
表2-2 15
表2-3 17
表2-4 19
表3-1 25
表3-2 26
表4-1 27
表4-2 28
表5-1 37
表5-2 38
表5-3 38
表5-4 39
表5-5 39
表5-6 39
表5-7 40
表5-8 42
表5-9 43
表5-10 44

參考文獻

一、中文部分

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指導教授

沈信漢(Sin-Han Shen)

審核日期

2017-7-12

推文