| 姓名 |
蕭良聖(Liang-Sheng Hsiao)
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高階主管企管碩士班 |
| 論文名稱 |
專案管理風險因子權重分析之研究
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| 相關論文 | |
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| 摘要(中) |
資通訊產業的特性有著專案風險高、生命週期短、專業技術人力養成不易以及高流動性等等問題。而國內資通訊之專案管理業務絶大多數又以人力為主，若無有效管理勢必造成專案執行上的困難，輕則公司品牌形象受損及影響客戶滿意度，重則可能造成公司遭致停權，無法承接公家機關的案子。因此為了提升資通訊專案管理的準確與執行效率，專案能否有效完成履約進度管理與公司內控把關與審查，就成為公司管理階層極度重要的管理工作。
本研究的目的：
1、探討公司經營專案類型以及可能風險。
2、透過AHP層級分析法分析風險因子的權重。
3、透過成果規劃查核表與查核機制，有效改善專案管理達成度或績效，進而提升公司營運能力。
分析資通訊業專案管理關鍵因素，歸納出幾個風險構面，分別為「人員風險構面」、「業主風險構面」以及「突發事件風險構面」等三大風險構面。其中又以「人員風險構面」為最重要構面。於綜合分析時，「人員風險構面」中又以下包商專業不足為最重要風險因子；而在「業主風險構面」中以工期不足為最重要之因素；「突發事件風險構面」中以政治因素為最重要因素。 |
| 摘要(英) |
The characteristics of the information and communication industry present certain problems. These range from high-risk projects, short lifecycles, difficulties in developing professional and technical manpower, and high turnaround rates. The overwhelming majority of project management services in the domestic information and communications industry is based on manpower. Without the effective management of this manpower, this will inevitably lead to difficulties in project implementation. These difficulties cover anything from tarnishing the company′s brand and/or image, negatively affecting customer satisfaction, suspension of company services, to the inability to win contracts with public agencies. Therefore, the following have become extremely important management tasks for a company’s management. Firstly, ensuring the improvement of the accuracy and efficient execution of information and communication project management. Secondly, analyzing whether a project can effectively complete or fulfill the requirements of performance progress management, as well as the company′s internal control checks and reviews.
The purpose of this research is the following:
To discuss different types of company management projects and their possible risks.
To analyze the weight of risk factors through the analytic hierarchy process (AHP).
To effectively improve the achievement or performance of project management through a result planning checklist and check mechanisms, thereby enhancing a company′s operational capabilities.
This research involves analyzing the key factors of project management in the information and communications industry and unpacking these risk aspects. Namely, "personnel risk aspect", "owner risk aspect", and "emergency risk aspect"; among which, the "personnel risk aspect" is the most important. In the comprehensive analysis, regarding the "personnel risk aspect", a subcontractor′s professionalism is the most important risk factor. In the "owner′s risk aspect", insufficient construction periods are the most important factors. And finally, in the "emergency risk aspect", political factors are the most important. |
| 關鍵字(中) |
★ AHP層級分析法
★ 專案管理
★ 風險 |
關鍵字(英) |
★ Analytic Hierarchy Process (AHP) Method
★ Project Management
★ Risk |
| 論文目次 |
一、緒論 1
1-1 研究背景 1
1-2研究動機與目的 3
1-3研究方法與流程 4
二、文獻探討 5
2.1專案管理 5
2-1-1專案管理定義 5
2-1-2組織架構 5
2-1-3專案目標 7
2-1-4專案生命週期 8
2-2專案管理文獻 8
2-3 S.W.O.T.分析 11
2-4 綜合評述 12
三、研究方法 14
3.1研究流程 14
3-2研究對象與問卷設計 15
3-2-1專案管理風險之關鍵風險因素 16
3-2-2建立本研究AHP層級架構 17
3-3分析方法 19
四、研究結果 25
4-1層級分析法結果分析 25
4-2第一層構面分析結果 25
4-3第二層人員風險構面分析結果 26
4-4第二層業主風險構面分析結果 27
4-5第二層突發風險構面分析結果 28
4-6專案管理檢核表設計 32
五、結論與建議 33
5-1研究結論 33
5-2建議 34
參考文獻 36
中文部分 36
英文部份 39
附件一、層級分析法(AHP)專家問卷 40 |
| 參考文獻 |
中文部分
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3. 王嘉男、朱彥貞，「專案管理」，科學發展月刊，494期，2014年。
4. 江同聖，〈網通產業廠商導入敏捷式專案管理關鍵因素之探討〉，中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班論文，2020年。
5. 江惠儀，〈軟體開發專案管理之人力資源配置模式〉，國立交通大學碩士論文，2020年。
6. 何俊葦，〈敏捷式專案管理概念應用於軍艦監造作業之研究〉，國立高雄科技大學造船及海洋工程研究所博士論文，2019年。
7. 何家慶，〈工程公司以專案規劃流程為基礎的知識地圖之建立 - 以E公司為例〉，國立中興大學碩士論文，2019年。
8. 吳怡娟，〈專案管理與統包BIM工作交付項目與審查方式之研究〉，國立中央大學碩士論文，2019年。
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34. 黃信中，〈數位靶場的評估與對應作戰目標需求的專案管理〉，國立交通大學碩士論文，2020年。
35. 黃柏樺，〈影響建築工程預算變更的關鍵因素之研究〉，國立臺灣科技大學碩士論文，2019年。
36. 黃能崇，〈專案管理知識移轉對軟體專案績效之影響－以T公司專案系統部門為例〉，國立臺灣科技大學碩士論文，2019年。
37. 黃榮裕，〈大型統包工程專案管理專案管理系統架構之研究〉，國立中山大學碩士論文，2011年。
38. 葉昭憲，〈以專案管理探討河川溢堤致災風險之應用 -以大甲溪流域為例〉，逢甲大學碩士論文，2020年。
39. 趙念祖，〈公部門委外之資訊系統專案的關鍵成功因素〉，元智大學碩士論文，2020年。
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41. 劉琮誠，〈跨國聯合承攬專案管理組織與執行之研究—以南部某國家藝術文化中心特殊設備工程為例〉，國立高雄科技大學碩士論文，2019年。
42. 蔡忠明，〈專案經理人的能力對專案績效的影響 -以專案複雜度為調節變數來探討〉，國立中山大學碩士論文，2020年。
43. 蔡慶華，〈專案管理應用於液晶電視產品開發之研究－以H公司為例〉，國立中央大學碩士論文，2019年。
44. 蔣謦鴻，〈結合專案管理技術整合產品開發時程之研究-以健身器材室內健身車為例〉，國立彰化師範大學碩士論文，2020年。
45. 鄧振源、曾國雄（1989），〈層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上)〉，〈中國統計學報〉，27(6)5-22。
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47. 鄭玉明，〈實景山水定目劇建置流程專案管理之研究-以中國大型實景演出發展為例〉，國立高雄師範大學碩士論文，2019年。
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52. 羅引嘉，〈CMMI ML2認證小型資訊業使用敏捷式開發來改善專案管理方式之研究〉，逢甲大學碩士論文，2014年。
53. 蘇俊憲，〈專案管理知識體系—PMP〉臥網資訊股份有限公司，2008年。
54. 蘇景輝，社區工作理論與實務（第三版），巨流圖書公司，台北市，2009年。
55. Jack Gido、James.P.Clements著，〈專案管理〉，宋文娟、黃振國譯，滄海書局，2001年。
英文部份
1. Engelbrecht, J., Johnston, K. A., & Hooper, V. (2017). The influence of business managers′ IT competence on IT project success. International Journal of Project Management, 35(6), 994-1005.oi:10.1016/j.ijproman.2017.04.016 .
2. Saaty, T.L.(1980), “The Analytic Hierarchy Process”, McGraw-Hill, Inc,New York. |
| 指導教授 |
林文政
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審核日期 |
2021-7-13 |
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