從專案管理角度探討建置孕期照護 諮詢平台可行性之研究

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姓名

黃瑛絢(Ying-Hsuan Huang) 查詢紙本館藏

畢業系所

土木系營建管理碩士在職專班

論文名稱

從專案管理角度探討建置孕期照護諮詢平台可行性之研究
(A Study on the Feasibility of Establishing a Pregnancy Care Consultation Platform from the Perspective of Project Management)

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摘要(中)

本研究旨在探討孕婦之身心理及社會需求，包含孕期適應、壓力問題，分析孕婦健康資訊需求及使用習慣，並進而從專案管理概念的角度，規劃孕期照護線上諮詢平台之功能架構並研擬該平台之長期營運模式，以探討孕期照護線上諮詢平台之可行性。
本研究研擬之孕期照護諮詢平台，其主要功能架構系統為孕期健康照護線上諮詢服務，分別有視訊、圖文模式，另外還有主題專欄、使用者經常性諮詢資料庫，以及關鍵字快速搜尋等。本研究並以問卷調查及訪談方式，了解平台營運組成結構的三大類型對象：使用者、孕期照護服務者、平台經營者，對於孕期照護諮詢平台功能及營運規劃的看法及建議。
研究結果顯示，使用者中有超過八成願意使用線上照護諮詢平台，七成以上願意付費使用線上圖文、視訊、語音諮詢提供符合需求的專業性及資訊時效性問題；擁有多年醫護經驗人員的孕期照護服務者，七成以上認同透過語音、圖文、視訊諮詢提供孕婦孕期照護諮詢的工作模式，近一半比例願意投入陪孕師工作；而平台經營業主認為此平台構成須具備明確的經營目標、簡易流暢的使用者體驗、精準的客群、認同孕期照護諮詢平台有其必要性，應可達永續經營之目標。綜上，本研究所規劃之孕期照護諮詢平台，在市場上具有相當優勢及發展性，極具可行性。
關鍵字：孕期照護、線上諮詢、孕期、諮詢平台、專案管理

摘要(英)

This study aims to explore the physical, psychological, and social needs of pregnant women, including their adaptation to pregnancy and stress issues. Additionally, it analyzes the demands for health information and usage habits among pregnant women. Furthermore, the study adopts the perspective of project management to plan the functional framework of an online pregnancy care consultation platform and devise a long-term operational model for the platform to investigate its feasibility.
The proposed pregnancy care consultation platform′s main functional structure includes online consultation services for pregnancy health, available in both video and text formats, along with themed columns, a frequently consulted database, and a keyword quick search function. Through questionnaire surveys and interviews, the study seeks to understand the perspectives and suggestions of three key stakeholders involved in the platform′s operation: users, pregnancy care service providers, and platform operators, regarding the platform′s functionalities and operational planning.
The research findings indicate that over eighty percent of users are willing to use the online care consultation platform, with over seventy percent willing to pay for online services, including text, video, and voice consultations for professional and timely information. Among pregnancy care service providers with extensive healthcare experience, over seventy percent agree with the work mode of providing pregnancy care consultations through voice, text, and video consultations, and nearly half of them are willing to engage in the role of accompanying midwives. Platform operators believe that the platform should possess clear business objectives, a user-friendly experience, accurate target audience, and they acknowledge the necessity of the pregnancy care consultation platform, which is likely to achieve sustainable operation. In conclusion, the proposed pregnancy care consultation platform demonstrates high feasibility with considerable advantages and development potential in the market.

Keywords： pregnancy care, online consultation, pregnancy, consultation platform, project management.

關鍵字(中)

★ 孕期照護
★ 線上諮詢
★ 孕期
★ 諮詢平台
★ 專案管理

關鍵字(英)

論文目次

目錄
摘要 I
ABSTRACT II
謝誌 IV
目錄 VI
圖目錄 VIII
表目錄 IX
第一章緒論 1
1-1研究背景 1
1-2研究動機 1
1-3研究目的 2
1-4研究範圍與限制 3
1-5研究方法及流程 3
1-6論文架構 4
第二章文獻回顧 6
2-1孕婦身心健康及社會需求 6
2-1-1身體、心理變化之需求探討 6
2-1-2社會支持需求之探討 8
2-1-3孕期壓力 8
2-2網路平台經濟 9
2-2-1平台定義 9
2-2-2平台與雙邊市場經濟 10
2-2-3雙邊平台特徵與策略 11
2-3小結 12
第三章孕婦之孕期資訊需求 14
3-1健康資訊的專業性 14
3-1-1孕期健康資訊需求 15
3-1-2網路資源於孕婦的現況 16
3-2現有健康資訊平台 17
3-3常見線上諮詢平台與孕期需求之分析探討 18
3-4線上諮詢與法規之探討 20
3-5小結 21
第四章孕期照護諮詢平台功能架構與雛型系統 23
4-1孕期照護諮詢主要功能架構 23
4-2雛型系統之建立 24
4-3平台建置時程規劃 32
4-3小結 33
第五章孕期照護諮詢平台營運模式之探討 34
5-1 經營策略分析 34
5-2長期營運的重要議題 37
5-3問卷訪談與分析整理 42
5-3-1使用者 42
5-3-2服務提供者 45
5-3-3平台經營業主 48
5-4小結 49
第六章結論與建議 51
6-1研究結論 51
6-2研究建議 52
參考文獻 53
附錄一訪談問卷調查表單 57

參考文獻

參考文獻
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指導教授

姚乃嘉

審核日期

2023-8-16

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