博碩士論文 87423008 詳細資訊




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姓名 田璧菀(Pi-Wan Tien)  查詢紙本館藏   畢業系所 資訊管理學系
論文名稱 以個案方法探討台灣地區企業主管工作特徵之研究
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摘要(中) 本研究針對此重要議題,將探討主管們的工作內容與特徵,更進一步分析其使用的輔助溝通工具和所需資訊來源的分布情形,期能詳盡報導並理出主管複雜的行事活動,及所使用的溝通媒體特質,以利學術界及實務界據此發展出合適的資訊科技應用方案。
由於資訊科技對管理工作的支援效益,具體實現與否,有賴於我們對於主管實際工作之了解,因此,本研究基於此一體認,以個案研究分析的方向來探討主管工作之特徵。
本研究結果發現受訪主管多以口頭性溝通媒體來傳達所需要的資訊;在媒體特質方面,受訪主管最常使用的溝通媒體具有傳達高度資訊品質的特質;且資訊科技的角色扮演有越來越重要的趨勢。
關鍵字(中) ★ 管理性工作 關鍵字(英)
論文目次 第一章 緒論1
第一節 研究背景1
一 . 企業環境的複雜化1
二 . 主管行事複雜2
三 . 資訊科技喚起的時代省思2
第二節 研究動機與目的3
第三節 研究程序4
第四節 論文架構5
第二章 文獻探討7
第一節 主管之工作內容(content of work)7
一 . Henri Fayol的觀點7
二 . Henry Mintzberg的觀點9
三 . John Kotter的觀點11
四 . Panko與Sprague的觀點14
五 . 其他觀點15
六 . 主管工作之相關研究16
第二節 主管之工作特徵(characteristics of work)17
一 . Mintzberg的研究17
二 . The Jones and McLeod的研究20
三 . Straub and Karahanna的研究26
第三節 主管之溝通媒體使用情形28
一 . 溝通的意義28
二 . 溝通理論的探討30
三 . 從組織結構來探討主管的媒體使用情形32
四 . 由媒體特性來探討使用溝通媒體之情形36
五 . 主管資訊處理模型39
六 . 主管與其溝通媒體之相關研究42
第三章 研究設計43
第一節 研究架構及所需資訊43
第二節 研究方法的選擇45
一 研究觀點─描述觀點45
二 . 研究策略─多個案研究法46
三 . 個案研究類型48
第三節 個案的研究品質─信度與效度49
一 . 個案研究品質─效度與信度49
二 . 個案研究協定50
第四節 資料蒐集方法51
第五節 個案選擇與資料整理方式56
第四章 個案探討與分析61
第一節 個案分析方式61
第二節 各個案敘述與分析62
一 . A電信股份有限公司62
二 . B證券金融公司68
三 . C出版股份有限公司73
四 . D資訊股份有限公司78
五 . E貿易有限公司83
第三節 主管工作內容與溝通媒體分析89
第四節 受訪主管對於溝通媒體的意見90
一 . 各受訪主管媒體選擇特質總分析91
二 . 受訪主管選擇媒體與特質六向度之分析91
第五節 受訪主管資訊來源分析93
第六節 受訪主管活動紀實94
一 . 電信業受訪主管的活動紀實94
二 . 證券金融業受訪主管的活動紀實95
三 . 出版業受訪主管的活動紀實96
四 . 資訊業受訪主管的活動紀實97
五 . 貿易業受訪主管的活動紀實98
第五章 結論與建議99
第一節 研究結論99
第二節 研究貢獻104
第三節 研究限制105
第四節 後續研究106
參考文獻108
附錄一 訪談說明書114
附錄二 訪談問題內容115
附錄三 程式記實117
附錄四 資料收集行程118
參考文獻 一、中文部分
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10.陳普日,「知識、開放、速度─新世紀成功的條件,」EMBA世界經理文摘,150期,民國八十八年,頁50-58。
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二、西文部分
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三、網站部分
l各家企業相關網站
l介紹公司名錄http://coreg.hinet.net/business/
指導教授 范懿文(Yi-Wen Fan) 審核日期 2000-6-30
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