物流業之團隊多元化與團隊工作滿意度對團隊績效之影響-以個案S公司為例

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姓名

陳鏞竹(Yung-Chu Chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

物流業之團隊多元化與團隊工作滿意度對團隊績效之影響-以個案S公司為例
(The Diversity And Job Satisfaction ToThe Influence of Team Work Effects InLogistics Property)

相關論文

★ 組織精簡與員工態度探討 - 以A公司人力重整計劃為例。	★ 訓練成效評估及影響訓練移轉之因素探討----一項時間管理訓練之研究
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摘要(中)

二次世界大戰前各國企業經濟活動，主要以「資源」爭奪為主。二次世界大戰後，各國經濟活動轉換以「市場」為著眼點。未來二十一世紀的主導企業競爭優勢的關鍵要素，就是「速度」。物流業就是與速度賽跑的產業，尤其台灣未來將積極發展「全球運籌」政策，物流更是擔當起舉足輕重的主導角色。
正因為物流業目前在國內仍偏屬於勞力密集產業，其產業從業人員特色較為陽剛與草莽性，而相關經營業者對於物流從業人員之人力資源方面的研究實在少之又少。希望透過本次論文研究報告，提供給物流業界未來從事人力資源開發，薪資政策訂定，主管風格養成，教育訓練，人才培訓等方面，能有研究參考的方向與驗證。
本次研究的目的有二：（1）探討團隊多元化對團隊績效的影響（2）探討團隊工作滿意度對團隊績效的影響。研究對象乃以國內S物流集團公司所屬分佈於全省20個物流中心共計約650名員工為調查對象。本此受訪階級自副總經理至基層員工，工作屬性計有行政人員、資訊輸出入處理員、幕僚人員、司機、堆高機士、倉儲管理員等。共計發放問卷調查650份，回收問卷為442份，回收率為百分之68﹪。
資料蒐集齊全後，透過相關統計方式進行資料分析。研究發現：
一、當團隊教育多元化程度越高，團隊人員離職率也會越低。
二、當團隊成員對主管領導風格滿意度越高，團隊績效資薪資貢獻度也會越高。
三、當團隊成員對主管領導風格滿意度越高，團隊績效人員資貢獻度也會越高。
四、當團隊成員對薪資福利之滿意度越高，團隊績效中的坪效成績也會越高。
五、當團隊成員對薪資福利之滿意度越高，團隊績效中的離職率也會越低。
本研究之管理意涵與建議：
一、重視教育多元化，協助降低人員的離職率。
二、培訓主管的優質領導可提升薪資貢獻值與人員貢獻值。
三、強化薪資福利制度可以提升倉儲管理績效與降低從業人員離職率。
四、明確訂定企業文化，強化執行與落實才能促進團隊共識。

關鍵字(中)

★ 物流產業
★ 全球運籌
★ 團隊績效
★ 團隊工作滿意度
★ 團隊多元化

關鍵字(英)

★ Logistic Property
★ Global Logistics
★ Team effects
★ Team work of Job Satisfaction

論文目次

第一章緒論……………………………………………………………1
第一節研究背景與動機………………………………………..2
第二節研究目的….…………………………………….………3
第二章文獻探討………………………………………………………4
第一節物流產業………………………………………………..3
第二節團隊多元化與團隊績效之關係………………………..7
第三節工作滿意與團隊績效之關係…………………………13
第三章研究方法……………………………………………………..29
第一節研究架構………………………………………………29
第二節研究對象………………………………………………30
第三節研究工具………………………………………………32
第四節資料分析方法…………………………………………36
第四章研究結果……………………………………………………..37
第一節各變數相關分析……………………………....………37
第二節團隊多元化、工作滿意與團隊績效……..………..…39
第五章討論與建議…………………………………………………..48
第一節研究結論………………………………………………49
第二節建議……………………………………………………51
第三節研究限制………………………………………………61
第四節後續研究方向……………………………….………...62
參考文獻………………………………………………….…………...63
附錄：問卷………………………………………………….….……..69
【圖目錄】
圖2-1 物流範圍…………..……………………………………………6
圖2-2 工作滿意度之前因與後果變項………………………………21
圖3-1 研究架構圖……………………………………………………29
圖3-2 問卷發放對象及樣本數統計表………………………………31
【表目錄】
表4-1 各變項之相關分析……………………………………………38
表4-2 以薪資貢獻值為依變項之迴歸分析…………………………39
表4-3 以人員貢獻值為依變項之迴歸分析…………………………40
表4-4 以營業目標達成率為依變項之迴歸分析……………………41
表4-5 以坪效為依變項之迴歸分析…………………………………42
表4-6 以貨品管制度為依變項之迴歸分析…………………………43
表4-7 以作業準確度為依變項之迴歸分析…………………………44
表4-8 以人員穩定度為依變項之迴歸分析…………………………45
表4-9 團隊多元化、工作滿意度與團隊績效迴歸分析相關顯著綜合比較表.46
表5-1 物流主管教育訓練課程參考…………………………………55

參考文獻

參考文獻
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指導教授

林文政(Wen-Jeng.Lin)

審核日期

2003-7-7

推文