心理契約量表之建立

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：43

、訪客IP：3.14.247.161

姓名

蔡綺芬(Chi-Fen Tsai) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

心理契約量表之建立

相關論文

★ 由組織文化與領導行為來探討組織變革中員工的反應	★ 團隊多元化對團隊績效的影響－檢驗中介變數與調節變數的影響
★ 團隊多元化與團隊衝突對專案團隊績效的影響	★ 不同身份別護理人員之工作壓力與組織承諾、專業承諾的探討
★ 人格特質對義工行為與組織公民行為之影響研究－以某研究機構為例	★ 勞動標準和外國直接投資
★ 公司特性、知識管理促動因子與知識管理績效指標關聯性之研究	★ 企業使用非典型工作型態僱傭人員對正職人員產生之影響
★ 學習型組織的建構與阻礙因素之探索性研究	★ 學習型組織推動方式及教育訓練流程探討
★ 校園徵才中招募者特性與招募資訊的影響	★ 衡量ERP供應廠商服務品質之成功模式
★ 公務人員績效評估與獎懲制度的滿意度對組織公平認知影響之研究─以關務人員為例	★ 管理才能評鑑量表之評估-以A公司為例
★ 具自動檢查機制的線上調查設計對於問卷有效性的影響	★ 員工僱用身分對其工作態度及行為的影響

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

[檢視]

[下載]

本電子論文使用權限為同意立即開放。
已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的，進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
請遵守中華民國著作權法之相關規定，切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送，以免觸法。

摘要(中)

員工進入公司後，勞雇雙方之契約隨之形成，心理契約則是勞雇契約中的一種特殊形式。Rousseau（1989）定義心理契約為個人對於和另一方（個人或是團體）之間彼此互惠條件的認知與解釋。心理契約可以從雇主或員工的角度分別探討。不過，因為雇主的身分難以界定，因此大部分的研究都將重點擺在員工的心理契約。即是，員工認知雇主應對其擔負哪些義務與責任以獲得員工對於公司的貢獻。
心理契約與一般契約之不同在於心理契約為個人主觀的認知，這項認知是由於個人對於訊息之解讀不同而造成的。因此，雇主雖然承諾相同的契約內容，卻會因為不同的員工對於內容之解讀不同而有所差異。而雇主執行心理契約之的程度會對員工之工作行為、離職意願造成影響。雇主如果無法滿足員工的心理契約將對公司造成負面影響。
本研究的目的就在於了解台灣員工目前所認知的心理契約內容並為此建構台灣員工的心理契約量表，進一步了解雇主目前執行心理契約之程度以及其影響。
研究結果透過因素分析，可以將目前台灣員工之心理契約分為六大類，分別是『工作適切性與學習性』、『優渥的福利』、『重視溝通與分享的文化』、『完善的制度』、『成就感』、『薪酬』。而目前雇主執行心理契約的程度普遍不佳，進一步地將心理契約的執行程度對離職意願與工作滿意度做調查，可以發現整體的心理契約無法被滿足將導致員工工作滿意度的下降與離職意願的上升。其中，『完善的制度』對員工工作滿意度與離職意願皆有影響，雇主不可輕忽之。

關鍵字(中)

★ 離職意願
★ 心理契約
★ 工作滿意度

關鍵字(英)

★ work satisfaction
★ psychological contract
★ turnover intention

論文目次

目錄 I
圖目錄 II
表目錄 III
第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的與問題 3
第三節研究範圍 3
第四節研究流程 4
第二章文獻探討 5
第一節心理契約的定義 5
第二節心理契約的內容及形成 8
第三節心理契約的履行 13
第四節心理契約之轉變 15
第五節台灣的心理契約 16
第三章研究方法 18
第一節研究方法 18
第二節研究架構 18
第三節質性研究 19
第四節研究假設 29
第五節問卷設計 29
第四章資料分析 32
第一節基本資料分析 32
第二節心理契約之因素分析 34
第三節心理契約被滿足的程度及其影響 42
第四節心理契約在不同的年資、產業別及部門別之差異 47
第五章結論與建議 52
第一節研究結果 52
第二節研究建議及限制 56
參考文獻 59
一、中文部份 59
二、英文部份 59
附錄問卷 63

參考文獻

一、中文部份
林清山（民77），「多變項分析統計法」，台北：東華。
邱皓政（民92），「量化研究與統計分析」，台北：五南。
許士軍（民71），「管理學」，台北，聯經。
陳照明、萬榮水（民90），「勞雇心理契約理論建構的爭論之剖析及其解決之展望」，中國行政評論，第10卷，第4期，頁101-128。
萬榮水（民90），「從勞雇關係屬性的改變論我國公務人員管理機能的調整」，國立交通大學經營管理研究所博士論文。
劉國澄（民90），「管理文化差異與經營績效關係之研究～在台美日多國籍企業電子產業經營績效之比較」，中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
二、英文部份
Argyris, C. P. (1960). Understanding Organizational Behavior. Homewood, IL: Dorsey Press.
Arnold, J. (1996). The psychological contracts: A concept in need of closer scrutiny?. European Journal of Work and Organizational Psychology, 5(4), 511-520.
Aoki, M. (1988). Information, incentives, and bargaining in the japanese economy. London：Cambridege University Press.
Blau, P. M. (1964). Exchange and Power in Social Life. New York: John Wiley and Sons.
Black’s Law Dictionary, 5th Abridged Edition. (1983). St. Paul, MN: West Publishing.
Cappelli, P. M. (1999). The new deal at work: managing the market-driven workforce. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Coyle-Shapiro, J. & Kessler, I. (2000). Consequences of the psychological contract for the employment relationship: A large scale survey. Journal of Management Studies, 37(7), 903-930.
Coyle-Shapiro, J. A-M. & Kessler, I. (2002). Contingent and non-contingent working in local government: Contrasting psychological contracts. Public Administration, 80(1), 77-101.
De Bary Wm Theodore, Chan Wing-Tait & Watson Bunton. (1960). The Sources of Chinese Tradition, Columbia University Press.
Guest, D. (1998). Is the psychological contract worth taking seriously?. Journal of Organizational Behavior, 19, 649-664.
Guest, D. E. & Conway, N. (2002). Communicating the psychological contract: an employer perspective. Human Resource Management Journal, 12(2), 22-38.
Homans, G. G. (1958). Social behavior as exchange. The American Journal of Sociology, 597-606.
Hallen Lars, Jan Johanson, & Nazeem Seyed-Mohamed. (1991). Interfirm adaptation in business relationship. Journal of Marketing, 55(April), 27-37.
Kickul, J. (2001). When organizations break their promises: Employee reactions to unfair process and treatment. Journal of Business Ethics, 29, 289-307.
Kenneth, P. D. M., Thomas, J. B. & Scott, W. L.(2001). An investigation of the relational component of the psychological contract across time, generation, and employment status. Journal of Management Issues, 8(1), 102-118.
Levinson, H. (1962). Men, management and mental health. Cambridge, MA: Harvard University Press.
Loughlin, C. & Barling, J. (2001). Young workers’ work values, attitudes and behaviours. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 74, 543-558.
Macooby, M. (1995). Why work? Motivating the new workforce, Alexandria, Virginia: Miles River Press.
Miles, R. E. & Snow, C. C. (1980). Designing strategic human resource systems. Organizational Dynamics, 36-52.
Michael, C. E. & Spevtor, P. E. (1982). Causes of employee turnover: A test of the Mobley, Griffeth, Hand, and Meglino model. Journal of Applied Psychology, 67, 53-59.
MacNeil, I. R. (1985). Relational contracts: What we do and do not know. Wisconsin Law Review, 483-525.
Pelled, L.H. & Xin. K.R. (1997). Work values and their human resource management implications: a theoretical comparison of China, Mexico, and the United States. Journal of Applied Management Studies, 6(2), 185-198.
Porter, L. W., Pearce J. L., Reipoli, A. M. & Lewis, K. M. (1998). Differential perceptions of employers’ inducements: Implications for psychological contracts. Journal of Organizational Behavior, 19, 769-782.
Robinson, S. L. & Morrison E. W. (1995). Psychological contracts and OCB: the effect of unfulfilled obligations on civic virtue behavior. Journal of Organizational Behavior, 16, 289-198.
Robinson, S. L. (1996). Trust and breach of the psychological contracts. Administrative Science Quarterly, 41, 574-599.
Robinson, S. L. & Rousseau, D. M. (1994). Violating the psychological contract: not the exception but the norm. Journal of Organizational Behavior, 15, 245-259.
Robinson, S. L., Kraatz, M.S. & Rousseau, D. M. (1994). Changing obligations and the psychological contract: A longitudinal study. Academy of Management Journal, 37(1), 137-152.
Rousseau, D. M. (1989). Psychological and implied contracts in organizations. Employee Responsibilities and Rights Journal, 2(2), 121-139.
Rousseau, D. M. (1990). New hire perceptions of their own and their emploer’s obligations: A study of psychological contracts. Journal of Organizational Behavior, 11, 389-400.
Rousseau, D. M. & Parks, J. M. (1992). The contracts of individuals and organizations. In L. L. Cummings & B. M. Staw(Eds.), Research in Organizational Behavior, 15, 1-47. Greenwich, CT: JAI Press.
Rousseau, D. M. (1995). Psychological contracts in organizations: Understanding written and unwritten agreements. Newbury Park, CA: Sage.
Rousseau, D. M. & Schalk, R. (2000). Psychological contracts in employment: cross-national perspectives. Newbury Park, CA: Stage.
Rousseau, D. M. & Tijoriwala, S. A. (1998). Assessing psychological contracts: Issues, alternatives and measures. Journal of Organizational Behavior, 19, 675-695.
Rousseau, D. M. (2001). Schema, promise and mutuality: The building blocks of the psychological contracts. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 74, 511-541.
Schein, E. (1965). Organizational Psychology. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Shore, L. M. & Tetrick, L. E. (1994). The psychological contract as an explanatory framework in the employment relationship. In Cooper, C. and Rousseau, D. (Eds), Trends in Organizational Behavior. New York: Wiley, Vol. 1, 91-109.
Van Dyne, L. & Ang, S. (1998). Organizational citizenship behavior of contingent workers in Singapore. Academy of Management Journal, 41(6), 692-703.
Womack, P., Jones, D. T., ＆ Roos, D. (1990). The machine that changed the world. New York：Rawson Associates.
Wah, S. S. (2001). Chinese cultural values and their implication to Chinese Management. Singapore Management Review, 23(2), 75-83.
Webster’s New World Dictionary, Second College Edition. (1986). New York: Simon & Schuster.
Zemake, R., Rains, C. & Filipczak, B. (2000). Generations at work: managing the ciasb of I’ eterans, Boomers, Xers, and Nexters in your workplace. Washington, DC: American Management Association.

指導教授

葉穎蓉(Ying-Jung Yeh)

審核日期

2003-7-14

推文