某中小企業執行政府專案計畫之社會網絡關係分析

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楊淑君(Shu-Chun Yang) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

某中小企業執行政府專案計畫之社會網絡關係分析
(A Study of Social Network Relationship: The Case of a Government Sponsored Project in a Small Business)

相關論文

★ 企業多角化經營策略之研究 ─以某機構拓展資訊應用服務市場為例	★ 學習型組織與價值創造的探討
★ 以社會行動研究法探討組織內的社會網絡關係-以C研究中心為例	★ 以個案研究探討半導體封測業CIM之導入
★ 消費者特性與網路使用經驗對網路購物之影響－以上海、台北學生為例	★ 醫院資訊系統應用實踐歷程之社會效果分析－以醫令資訊系統為例
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★ 利用feature-opinion pair建立向量空間模型以進行使用者評論分類之研究	★ 區隔綠色消費者及探討影響綠色產品的態度與願付價格之心理決定因子
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摘要(中)

「經濟及合作開發組織」(OECD)於民國八十五年發表「知識經濟報告」，確認知識的創新產出與運用已成為國家競爭力及經濟成長的主要驅動力後，經濟部鑒於中小企業普遍面臨缺乏技術的困境，於是積極思考行動方案，有因此催生出了「SBIR」計畫。
SBIR計畫就是「鼓勵中小企業開發新技術推動計畫（Small Business Innovation Research）」，它是經濟部為鼓勵國內中小企業加強創新技術或產品的研發，依據「經濟部促進企業開發產業技術辦法」所訂定的計畫，期望能以此協助國內中小企業創新研發，加速提升中小企業之產業競爭力，提供創新技術研發及規劃的資金補助，透過政府的補助支持以降低中小企業研發創新之風險與成本，以迎接面臨之挑戰。
大部分的專案研究著重在績效、資源層面，較少將重點著重在員工之間的網絡關係上，本研究係因中小企業執行政府專案計畫的方式有別於一般專案，希望藉由個案公司與社會網絡分析，瞭解中小企業的員工對參與SBIR專案計畫的互動狀況，並希望在專案研究的領域提供一個新的分析觀點與討論的視野。
本研究的對象為個案公司執行SBIR計畫的成員，並經由訪談、參與觀察進行資料的搜集。透過社會網絡分析，我們可以了解專案成員的互動關係，以及可以改正工作團隊的一些例外狀況，且我們也可將成員區分成幾種類型，例如，誰是主要的貢獻者或者誰是孤獨者，管理者可藉此種發現而適當地安排工作團隊（Work team），有助於組織效能的提高。此外，尚有助於管理者及研究者對工作者相互交往關係的了解，工作情緒與工作士氣的衡量，以至於在實際管理上，如何去安排工作團隊，解決實際發生的衝突行為。

摘要(英)

The “Report of Knowledge-based Economy” published by the OECD (Organization of Economic Cooperation Development) in 1996 suggests that the innovation of, output of, and utilization of knowledge will be the primary drivers of a nation’s competitive edges and economic growth. Given the dilemma that small businesses are more innovative but lack of the funding to wager necessary investments, the Ministry of Economic Affairs in Taiwan proactively launched the SBIR (Small Business Innovation Research) program in 1999. Its objective is to encourage domestic small businesses to strengthen innovations in technology and new product development. Through the SBIR program, the government subsidizes small businesses in research and development for new technologies, sharing the cost and risks during the process.
Most previous researches in the area or R&D focused on performance or resource utilization issues. This case study attempts to uncover the interaction among the employees in the target organization, which is a small business receiving SBIR funding. This study aims to provide new insights into the matter and create a set of fresh discussion issues for related projects.
A project team working on an SBIR funded project was selected as the target team. Data were collected through interviews, questionnaires and participant observations. The social network analysis approach was employed to carry out the analysis. By utilizing social network analysis, interactions among the team members can be revealed, and any exceptions can be exposed and corrected. In addition, different types of project members can be identified. For example, a member may be a major contributor, a loner (one who does not like to work as part of a team and has less contribution), and so forth.
Managerial suggestions are proposed based on the research findings. Professional managers may use the suggestions to more effectively arrange the work team, and will hopefully help to improve the performance of the organization.

關鍵字(中)

★ SBIR計畫
★ 社會網絡
★ 社會網絡分析

關鍵字(英)

★ SBIR plans
★ Social network
★ Social network analysis

論文目次

目錄
=======================================
第一章緒論 …………………………………………………………………1
第一節研究背景 ………………………………………………………1
第二節研究動機與目的 ………………………………………………2
第三節研究範圍 ………………………………………………………2
第四節論文結構 ………………………………………………………3
第五節研究流程 ………………………………………………………4
第二章文獻探討 ……………………………………………………………6
第一節正式與非正式組織 ……………………………………………6
一、定義 ………………………………………………………………6
二、非正式組織的表達 ………………………………………………9
三、非正式組織的負面影響 ………………………………………13
四、非正式組織負面影響的化解途徑 ……………………………16
第二節社會網絡分析 ………………………………………………17
一、社會網絡 ………………………………………………………17
二、社會網絡分析資料蒐集方法 …………………………………18
三、圖形理論之分析與表示方法 …………………………………21
第三節專案資源配置 ………………………………………………23
一、資源的意義 ………………………………………………………23
二、資源的配置 ………………………………………………………24
四、經濟部技術處SBIR計畫 ………………………………………25
第三章個案公司描述 ………………………………………………………29
第一節個案公司基本資料 …………………………………………29
第二節經營團隊 ……………………………………………………30
一、全公司組織架構 ………………………………………………30
二、人力分析 ………………………………………………………31
第三節經營理念 ……………………………………………………31
第四節營運狀況 ……………………………………………………33
一、產品銷售方式、銷售據點及分佈、銷售通路與主要客戶 …33
第五節產業趨勢與市場分析 ………………………………………34
一、 B2B發展趨勢及公司發展潛力說明 …………………………34
二、整體經營SWOT分析 …………………………………………35
第六節專案計畫說明 ………………………………………………36
一、計畫源起及目的 ………………………………………………36
二、實施方法 ………………………………………………………40
三、人力需求 ………………………………………………………46
四、預期效益 …………………………………………………………48
第四章研究設計 ……………………………………………………………54
第一節研究架構 ……………………………………………………54
第二節研究方法 ……………………………………………………54
一、研究個案的選擇 ………………………………………………55
二、個案研究法 ……………………………………………………55
三、社會網絡分析法 ………………………………………………56
第三節個案研究 ……………………………………………………58
一、文件蒐集 ………………………………………………………58
二、訪談 ……………………………………………………………58
三、社會網絡分析 …………………………………………………61
第五章研究結果 ……………………………………………………………63
第一節社會網絡分析結果 …………………………………………63
第二節研究發現 ……………………………………………………71
第六章結論與建議 …………………………………………………………74
第一節研究結論 ……………………………………………………74
第二節實務建議 ……………………………………………………74
第三節研究限制 ……………………………………………………78
第四節後續研究建議 ………………………………………………79
參考文獻 ………………………………………………………………………81
中文文獻 ………………………………………………………………81
英文文獻 ………………………………………………………………83
網路文獻 ………………………………………………………………86
附錄：訪談問卷 ………………………………………………………………88

參考文獻

中文文獻
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8. 葉肅科，東吳大學虛擬教育學院「現代社會」課程進修資料( http://vschool.scu.edu.tw/Class01/Title.asp?Data_Code=95 ) ，2000.

指導教授

宋鎧(Kai Sung)

審核日期

2006-7-12

推文