應用平衡計分卡之手法引導鋼鐵公司整合策略之績效管理模型-以D公司為例

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姓名

黃俊傑(Chun Chieh) 查詢紙本館藏

畢業系所

工業管理研究所在職專班

論文名稱

應用平衡計分卡之手法引導鋼鐵公司整合策略之績效管理模型-以D公司為例
(Apply blance scorecard theory to integrate strategy and build the management model for steel corporation-By D company for example)

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摘要(中)

在1992年由哈佛大學教授Kaplan與諾朗諾頓研究所當時最高執行長Nolan Norton所提出的平衡計分卡，在學界與業界經過許多的實證研究，除了保留原本傳統的財務衡量構面，亦納入了顧客構面、企業內部流程構面及學習成長構面。它以連結的方式驅動了未來績效量度，來彌補單以財務構面僅能衡量歷史績效所不足的區域。
本研究以國內知名鋼鐵集團新成立之公司中之軋鋼廠為研究對象，採用平衡計分卡之手法進行推導其管理模型，透過訪談、資料收集的方式，歸納、推導出其明確之策略方向，期能降低新、舊文化之間之衝突，進而能使每位員工能夠盡其所能的在工作崗位上表現，完成成立新公司之使命。

摘要(英)

There are many research studies in both academic and practical fields, the Balance Scorecard theory, which developed by Harvard University Kaplan Professor and Nolan Norton Institute CEO Nolan Norton In 1992,not only has financial perspective, but also involve customer perspective、internal business process perspective and learning and growth perspective.
The Balance Scorecard theory link perspectively to drive the future performance and also cover the weakness that only used financial perspective measure performance. This research case is base on a famous rolling mill department of steel group in Taiwan, using the Balance Scorecard theory to build the management model. Reducing the conflicts between the new and old company culture by interviewing people and collecting data to find a clear strategy direction. eventuality, every staff can improve their performance in job and reach the new company goal.

關鍵字(中)

★ 平衡計分卡
★ 鋼鐵
★ 績效評量

關鍵字(英)

★ Measure Performance
★ Balance Scorecard
★ Steel

論文目次

中文摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章、緒論 1
1-1 研究動機： 1
1-2 研究目的： 3
1-3 研究範圍及步驟： 4
1-4 研究限制： 6
第二章、文獻探討 7
2-1 策略的定義與說明： 7
2-2 競爭策略的理論-Porter 五力競爭模式及競爭策略 8
2-3 導入平衡計分卡實例 12
第三章、研究方法與架構 15
3-1 績效評估的意義與目的： 15
3-2 傳統的評估缺失及演變： 15
3-3 平衡計分卡源起 17
3-4 何謂平衡計分卡 18
3-5 平衡計分卡的構面 19
3-6 平衡計分卡的策略地圖 26
3-7 平衡計分卡的管理流程及設計架構 29
3-8 平衡計分卡與策略之連結 30
3-9 平衡計分卡之建構流程 32
第四章、個案分析 33
4-1 台灣鋼鐵產業及集團背景 33
4-2 D公司介紹 36
4-3 軋鋼廠高階主管訪談整理 42
4-4 建構D公司之策略地圖與平衡計分卡 47
第五章、結論與建議 50
5-1 研究結論 50
5-2 研究建議 50
5-3 未來研究方向 50
中文參考文獻 52
英文參考文獻 53
附錄一、訪談大綱 54
附錄二、訪談紀錄-熱軋廠廠長訪談紀錄 55
附錄三、訪談紀錄-型鋼工場主任訪談紀錄 56
附錄四、訪談紀錄-熱軋軋延工場主任訪談紀錄 57
附錄五、訪談紀錄-設備檢修工場主任訪談紀錄 58
附錄六、訪談紀錄-熱軋軋延課課長訪談紀錄 59

參考文獻

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指導教授

陳振銘(Jen-Ming Chen)

審核日期

2011-1-11

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