營造業於公共工程之品質管理系統─以A公司為研究對象

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姓名

張智蘭(Jyh-lan Chang) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

營造業於公共工程之品質管理系統─以A公司為研究對象
(The Study of Quality Management System for Public Projects in the Construction Industry — A Case Study of A Company)

相關論文

★ 證券公司財務比率與股價關係之探討—以三家證券公司為例	★ 主管與部屬交換關係品質、心理賦能對員工工作滿足之影響─內外控人格干擾效果之探討
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摘要(中)

營造產業環境複雜屬於開放性質、資本結構偏低、工種層層分包，施工過程不確定性及風險偏高，利基於台灣傳統產業的營造業更需要「品質管理」概念與實行。
營造業主要業務來源為公共工程，公共工程建設乃是國家持續經濟發展、提高人民生活品質之必要條件。具有高品質之公共工程則是國家現代化之象徵，也是維護公眾安全與人民福祉之關鍵所在。交通建設又占公共工程建設預算大部份比率，其中道路工程又為交通建設之主軸。近期政府政策進行許多攸關基礎建設的公共工程，特別是政府採購協定，它開啟了國內外高達9000億美元的商機。日前國道六號發生坍方工安意外，公共工程與承包商之品質再度浮上檯面受全國百姓檢視。
雖然營造業自動化有困難度，電子E化仍有發展空間，產品無法標準化，但因為保有高度彈性、零存貨負擔、並滿足人性社會需求等優點，營造業仍為社會大眾國家所期待之產業。本研究以個案品管系統，並以文獻回顧、政府三級品管制度、與工程施工規範等法規，加上數十年工程實務管理經驗，歸納出結論與建議。本研究達成下列幾項重要目的：
1. 藉由研究了解公共工程QA/QC三級品管制度，針對「作業控制能力」方面提出相關建議。
2. 藉由研究了解個案公司如何運用工程PDCA循環管理模式，可供業者參考。
3. 研究個案TQM成效之關鍵因子，作為業界經營管理之思維方向，以提升施工品質與公共安全，並強化產業競爭力。

摘要(英)

With the characteristics of low capital structure and multi-layer subcontractors, the environment of construction industry is complicated. Due to the uncertainty and high risks during the construction process, the concept of quality management is imperative to implement for construction industry.
The primary business of construction industry is Government’s public projects which have close relationship with nation’s prosperity and with people’s lives as well. Government Procurement Act (GPA) offers US$900 billions opportunities in public projects, and traffic construction takes the major parts of them. Because of the landslide of National Highway No. 6, the issues of quality and safety in traffic construction have been severely quested and inspected.
To address the appropriate dimensions and key factors in order to improve technology quality and competitiveness, this research focuses on the system of quality management which has been implemented in a local construction company for decades. This research achieves the following important goals:
1. Defining the system of three scale quality control (TSQC), and providing suggestions on the capabilities of operating control.
2. Exploring the framework of PDCA in this case, and being references for contractors.
3. Discussing the critical TQM factors which are related to performance, quality, and competitiveness.

關鍵字(中)

★ PDCA
★ QA/QC三級品管
★ 公共工程
★ 營造業
★ TQM

關鍵字(英)

★ construction industry
★ public construction
★ TSQC
★ PDCA
★ TQM

論文目次

第一章緒論..……………………………………….………………………………..1
1.1 前言…………………………………………………......….……………….1
1.2 研究動機…………………………………………......…….……………….2
1.3 研究目的……………………………………………….......……………….3
1.4 研究範圍與限制………………………………………….…......………….4
1.5 論文架構………………………………………………….………......…….5
第二章文獻探討………………………………….……………........………………7
2.1 品管相關文獻探討…………………………………..........................……..7
2.1.1統計品質管制......................................................................................7
2.1.2全面品質管制......................................................................................8
2.1.3 ISO9000系列管理系統......................................................................9
2.1.4戴明PDCA循環管理........................................................................10
2.2營造業總體環境與未來趨勢…...................................................................12
2.2.1營造業定義與範圍............................................................................12
2.2.2營造業特性........................................................................................13
2.2.3營造業市場共需狀況與趨勢............................................................16
2.3營造業履約義務之定義...............................................................................18
2.4公共工程品質管理............................................….......................................20
2.4.1公共工程品管發展史與相關法令....................................................20
2.4.2公共工程三級品管制度與權責……................................................24
2.5公共工程施工品質規範…................................................….......................28
第三章個案公司概述……………………………….……………………………..31
3.1歷史沿革與組織架構…….............................…..........................................31
3.2經營理念與核心文化………………………...…........................................37
3.3營業項目與特色…….………………………………………………..........39
3.4競爭策略與方針…............................................................................……...49
第四章個案研究與探討................…………………….…………………………..55
4.1研究方法與內容...........................................................................................55
4.2個案工程PDCA循環管理模式..................................................................57
4.3施工前品質管制系統....................................................…………………...58
4.4施工品質保證系統........................................................................………...61
4.5品質查核機制........................................................................................…...64
4.6小結...............................................................................................................75
第五章結論與建議…………………………….................………………………..77
5.1研究結論.......................................................................................................79
5.2建議..............................................................................................................84
參考文獻.............................................………………………………….....................87
中文文獻..................................………………………………………................87
英文文獻..................................……………………….……….……..................89
網站文獻..............................................................................................................90

參考文獻

中文文獻
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網路文獻
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2. 永續公共工程入口官方網站http://eem.pcc.gov.tw/
3. 行政院公共工程委員會http://www.pcc.gov.tw/pccap2/TMPLfronted/ChtIndex.do?site=002
4. 行政院公共工程計畫分布圖http://cmdweb.pcc.gov.tw/pccms/pwreport/showpeople_hm100.showhm100
5. 行政院主計處全球資訊網站http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1
6. IPCC (跨政府氣候變遷小組)資訊網站http://www.ipcc.ch/

指導教授

陳春希

審核日期

2011-6-7

推文