摘要(英) |
Abstract
Developing organizational performance model using game theory and balanced scorecard
It is always desirable to develop a feasible performance model for enterprises. The purpose of this study is to develop organizational performance model using game theory (GT) and balanced scorecard (BS). Literature review demonstrates successful examples by using game theory and balanced scorecard to organizations and also suggest an outline for expert interviews and survey. There are 30 professional practitioners whose expertise recommends 3 aspects (organizational configuration, strategy planning, and strategy execution) essentially to the organizational performance. A convenience sampling survey, therefore, is conducted and verifies these aspects which are the fundamental elements for the proposed model. Adopting game theory to the strategy planning aspect and balanced scorecard to the strategy execution aspect, we establish the proposed model. A case was brought to interpret how the proposed model works in a manufacturing company. The findings show that customer satisfaction and profitability are the keys in GT plus BS-based performance. |
參考文獻 |
一、中文部分
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二、英文部分
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