以AHP法研究企業評選顧問公司之準則

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Title:	以AHP法研究企業評選顧問公司之準則
Authors:	李嘉純;Chia-Chuen Lee
Contributors:	工業管理研究所
Keywords:	分析層級程序法;顧問公司;AHP;consulting firm
Date:	2005-06-23
Issue Date:	2009-09-22 14:12:08 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學圖書館
Abstract:	在過去許多相關研究中，國內對於ERP系統相關主題研究相當的多，但幾乎多著墨於探討ERP系統導入的關鍵成功因素以及軟體供應商的選擇等；一直到了近幾年，「選擇顧問公司的問題」才普遍受業界所重視，目前在探討有關企業導入ERP系統時如何以客觀公平之角度來選擇適宜的顧問公司之相關研究可以說是不多；甚至在有關企業選擇顧問公司時會以那些評估準則為考慮基礎方面的研究更是少之又少；基此，引發本研究對「企業評選顧問公司之準則」的探討。　　本研究是要幫助企業要導入ERP系統時，應該如何成功地評選顧問公司。首先以文獻整理的方式萃取出評選準則，再利用分析層級程序法(Analytic Hierarchy Process, AHP)設計出專家問卷，由企業界的專家來評定，總共問卷的有效回收數為20份，有效回收率為40%。　　本研究經由AHP分析法之運用【成對比較矩陣之建立、最大特徵值與對應的特徵向量(優先向量)的求算，以及綜合優先向量的求算】，並綜合企業界專家受訪者之專家意見後，得知企業評選顧問公司之準則的相對重要性權數，由大至小依序排列，如下所示：(一)主要考量範圍：【1】S2專業素養(重要性權數為0.4131)、【2】S3溝通協調能力(0.3080)、【3】S4 費用(0.1911)、【4】S1公司發展性(0.0878)。(二)主要考量構面：【1】D4 輔導能力(0.2210)、【2】D3 專案管理能力(0.1922)、【3】D6 能配合專案小組並互相了解(0.1177)、【4】D8 流程改善費用(0.1117)、【5】D5 團隊的共事經驗與合作默契(0.1058)、【6】D7 與客戶有良好的關係及密切的接觸(0.0845)、【7】D9 系統設計與調整費用(0.0794)、【8】D1 公司結構與財務(0.0501)、【9】D2 企業形象(0.0377)。(三)主要考量因素：【1】F10 相關產業的輔導經驗(0.1095)、【2】F7 導入的方法與工具(0.0782)、【3】F6 明確的專案時程(0.0609)、【4】F9 對套裝軟體的熟悉度(0.0601)、【5】F8 顧問諮詢模式(0.0531)、【6】F11 IT技術背景(0.0514)、【7】F4 顧問公司的信譽(0.0291)、【8】F2 財務穩固健全(0.0211)、【9】F3 完整的組織結構(0.0205)、【10】F5 顧問師的名氣(0.0086)、【11】F1　公司規模(0.0085)。因此本研究結果顯示，企業在評選顧問公司時首重顧問公司的專業素養，尤其是輔導能力，進而為導入方法與工具等等；與傳統上以費用為優先考量有很大的不同，希冀此研究結果能做為企業界參考。
Appears in Collections:	[Graduate Institute of Industrial Management] Electronic Thesis & Dissertation

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