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    Title: 影響ERP導入過程及成效因素之研究 - 單一公司兩次導入SAP系統之比較分析
    Authors: 李麗慧;Lily Lee
    Contributors: 資訊管理學系碩士在職專班
    Keywords: 企業資源規劃;導入的過程;需求不吻合;組織學習;專案管理
    Date: 2002-06-21
    Issue Date: 2009-09-22 15:21:40 (UTC+8)
    Publisher: 國立中央大學圖書館
    Abstract: 論文摘要 企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)系統不易導入,因它結合策略、組織架構、企業流程和資訊科技系統於一個一致的架構上且隱含了管理哲學與企業典範的假設。與傳統資訊系統開發專案比較,ERP的導入較少強調軟體開發的技術層面,反而尋求企業流程設計、軟體的組態設定及專案管理三者間的平衡。儘管大部份組織在管理傳統的資訊系統專案上具有豐富的經驗,然而ERP專案有新的挑戰與不同的問題,組織在導入ERP系統時若能掌握影響導入過程及成效之因素與解決問題的方法,將有助於順利的導入並從ERP的解決方案中獲得效益。本研究以兩次導入同一ERP系統的單一公司進行個案研究,除了深入瞭解整個ERP系統導入的過程及每個階段會發生的問題外,並經由比較分析兩次導入的差異以探討不同的做法和架構對ERP導入的過程及成效會產生什麼影響,進而提出影響ERP導入過程及成效之因素。 本研究的結果顯示:企業選擇以客製化來解決ERP軟體與企業需求不吻合的問題時,除了會造成專案的延遲及超出預算外,更會導致系統發生不可預期的錯誤,因此組織必需要仔細評估是否真的必須在ERP軟體上作客製化的發展、客製化對成本及專案時程的影響、客製化的潛在的風險與未來會如何影響系統的升級;在專案管理方面,若沒有限制專案的範圍會讓新的需求毫無限制的增加、沒有清楚定義專案成員的角色會讓參與者無法盡力於自己所該承擔的任務、當有問題發生時若未積極的追蹤改善會造成系統品質不佳及延遲上線等問題;組織過去的導入經驗的教訓與學習有助於ERP的導入;企業採用唯一的一套ERP軟體並用中央集權式的組態設定將可減少技術的取得問題及導入的成本,並可使得公司可在跨事業單位間傳播最好的營運典範,但過度的集權管理方式亦會使系統缺乏彈性及造成使用上的不便。
    Appears in Collections:[資訊管理學系碩士在職專班 ] 博碩士論文

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