企業內人員對資訊部門評價之探討－以個案銀行為例

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題名:	企業內人員對資訊部門評價之探討－以個案銀行為例
作者:	薛崴立;Wei-Li Hsueh
貢獻者:	資訊管理學系碩士在職專班
關鍵詞:	資訊部門;資訊部門角色地位;銀行機構
日期:	2003-05-29
上傳時間:	2009-09-22 15:22:35 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學圖書館
摘要:	本研究之研究目的有二，包括研究銀行組織中，高階主管、使用者、與資訊人員對資訊部門角色地位的評價是否存有差異，以及研究銀行組織中，提升資訊部門層級地位之可能要素為何。本研究經相關文獻整理後，提出本研究之研究構面包括「資訊系統可靠度」、「資訊部門滿意度」、「財務貢獻」、「高階主管支持」、以及「資訊部門地位」，並據此發展出11個研究假說。根據本研究之目的與問卷調查結果，本研究發現不同類別受訪者對資訊系統可靠度的評價、資訊部門的滿意度、資訊部門財務貢獻能力評價、以及資訊部門地位的評價皆沒有顯著差異。高階主管對於資訊系統可靠度、資訊部門滿意度、資訊部門財務貢獻能力、資訊部門財務貢獻能力、對資訊部門支持度、以及資訊部門在組織中地位等之評價皆呈現正向態度。資訊人員與使用者在「對資訊系統可靠度之評價會影響其對資訊部門滿意程度之評價」以及「對資訊部門財務貢獻能力之評價會影響其對資訊部門滿意度之評價」上之評價無顯著差異。而在「對資訊部門財務貢獻能力之評價會影響對高階主管支持資訊部門程度之評價」、「對資訊部門財務貢獻能力之評價會影響對資訊部門在組織中地位之評價」、「對資訊部門滿意度之評價會影響其對高階主管支持資訊部門程度之評價」、「對資訊系統可靠度之評價會影響對高階主管支持資訊部門程度之評價」、「對高階主管支持資訊部門程度之評價會影響對資訊部門在組織中地位之評價」等方面，使用者與資訊人員觀點則具有顯著差異。而在提升資訊部門層級地位之可能要素方面，則包括彰顯資訊部門財務貢獻能力、訂定明確資訊策略、以及將資訊部門由技術導向轉為服務導向等方式。
顯示於類別:	[資訊管理學系碩士在職專班 ] 博碩士論文

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