忠誠度方案刺激類型對消費者品牌忠誠度之影響; The study of the type of loyalty programs' stimulate consumers' brand loyalty

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Title:	忠誠度方案刺激類型對消費者品牌忠誠度之影響;The study of the type of loyalty programs' stimulate consumers' brand loyalty
Authors:	李佩芬;Pei-Fen Li
Contributors:	資訊管理研究所
Keywords:	品牌聯想;重複;產品知識;網路廣告;忠誠度方案;品牌忠誠度;loyalty programs;product knowledge;brand loyalty;brand association;repeat;on line advertising
Date:	2004-05-27
Issue Date:	2009-09-22 15:23:04 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學圖書館
Abstract:	忠誠度方案(Loyalty Programs, LPs)行之已久，且廣泛應用於各種產業中。時至今日，網際網路已成為跨國界、文化、語言的溝通媒體。藉由網路廣告來提供忠誠度方案刺激，使業者能以低成本的方式提供給消費者更多的訊息。本研究整理過去相關文獻，探討影響品牌忠誠度之重要因素，並利用線上廣告告知消費者忠誠度方案訊息，以求進一步了解這些因素呈現於網路上對消費者的品牌忠誠度是否仍有影響。本研究探討忠誠度方案刺激的提示相容性、有形無形性，及廣告重複次數對消費者品牌忠誠度的影響；產品知識對忠誠度的干擾影響；以及品牌聯想所扮演的中介變數的角色。以實驗室實驗法模擬網路廣告展露情境，並從中操弄上述各變數，研究發現： 1. 忠誠度方案的提示相容性對消費者的品牌聯想連結有顯著影響。 2. 忠誠度方案的有形無形性對消費者的品牌聯想連結有顯著影響。 3. 忠誠度方案的提示相容性*有形無形性對消費者的品牌聯想連結有顯著影響。 4. 品牌聯想連結對消費者的品牌忠誠度(廣告態度、品牌態度、購買意圖)有顯著影響。 5. 忠誠度方案的刺激會透過品牌聯想連結影響消費者的品牌忠誠度。
Appears in Collections:	[Graduate Institute of Information Management] Electronic Thesis & Dissertation

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