銀行業的資訊系統危機管理

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题名:	銀行業的資訊系統危機管理
作者:	鄒佳真;Chia-Chen Tzou
贡献者:	資訊管理學系碩士在職專班
关键词:	銀行業;資訊科技;資訊安全;資訊系統危機;危機管理;危機處理
日期:	2004-06-25
上传时间:	2009-09-22 15:23:37 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學圖書館
摘要:	摘　要自從政府開放銀行業民營化到近兩年金控公司的紛紛成立，銀行業一直處於激烈競爭的場面，不過各家銀行提供的金融服務不脫存、放、匯等業務範疇，隨著資訊科技的發展，銀行業在服務的通道（Channel）與服務的多樣性上作了許多的努力、改良、創新，可見得資訊科技在銀行業的發展上，扮演著重要的角色。以往在銀行業的危機上多半著重於財務面向的危機，本研究基於目前資訊系統對於銀行業的重要性，深入探究銀行業資訊系統的危機管理。本研究蒐集近年來銀行業發生的資訊系統危機事件，並對個案銀行做深入的訪談，企圖瞭解銀行業對資訊系統危機的認知、預防的措施、處理的策略及學習的機制，希望發現資訊系統的危機管理對銀行業的重要性。本研究發現，銀行業是個高度依賴資訊系統的行業，而且銀行業首重客戶的信任，禁不起任何資訊系統的停擺或資訊安全的疏失，所以對於資訊系統危機管理是需要高度重視的，有了資訊系統危機管理的機制，可以預防危機事件的發生，及幫助危機發生時的應變，以期危機事件對組織的影響及財務或信譽的損失減到最低。
显示于类别:	[資訊管理學系碩士在職專班 ] 博碩士論文

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