資訊人員績效評估之研究—以陸軍某資訊單位為例

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Title:	資訊人員績效評估之研究—以陸軍某資訊單位為例
Authors:	李正勝;Cheng-Sheng Li
Contributors:	資訊管理學系碩士在職專班
Keywords:	績效評估;人力資源資訊系統
Date:	2005-07-07
Issue Date:	2009-09-22 15:25:22 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學圖書館
Abstract:	李昌明(2001)認為人力資源管理為國防管理之要務，而國軍軍官考績評鑑作業不僅為人事作業之核心，更是國防管理實務之重要課題。人事管理的內容可分為「選、訓、考、用、退」五大項，其中所謂的「考」即是指考核或考績而言，它具有推動性，可算是其他四項的基礎工作，也可說是人事管理中最重要的一環。本研究的目的乃希望藉由搜整、分析、歸納研究個案單位的工作內容及現行績效評估制度，再對個案單位的考核長官進行訪談，試圖了解目前個案單位所採行的績效評估制度不足之處。輔以經文獻探討所得之各項績效指標，擬訂個案單位部屬的績效指標。再經由文獻探討整理，尋求一個或多個合適的評估方法，接著利用資訊科技建構一績效評估雛型系統，使能夠更客觀、公平、公正進行績效評估。最後利用資訊科技建構一績效評估雛型系統。經由本研究發現，目前個案單位績效評估方式採每季或每半年實行一次，如此未能及時掌握組織成員的工作表現，若有偏失，便不能及時導正。此外，績效評估的結果雖在人員晉升或升遷時為考量指標之一，但未能達到成為激勵員工發展本身潛能，以改善或提昇工作績效的目的。此外，個案單位未有績效面談的部份，因此也就未能有提供回饋給組織成員，表達對部屬的績效表現看法如何，並做為找出提高未來績效方法的參考。雛型系統的建立也確實提供一個較為便捷的評估方式，原本需要被評估者每季或每半年提供個人的重大工作記錄，作為績效考核的依據，人的記憶有限，時間愈久愈易淡忘，若無隨時紀錄關鍵事項，將易受近期記憶錯誤影響，難有公平考評。雛型系統的建立，透過工作日誌的撰寫，讓每個組織成員逐日留下個人的工作記錄。此外，針對各個指標採用評等尺度法的方式來進行考核，能夠提供評估者一個量測的標準，減少因個人主觀因素導致不公平的評估結果。總上所述，本研究發現個案單位現行的績效考核方式確實有不足之處，且容易受評估者個人主觀因素的影響而導致評估結果有所偏誤。經由本研究的探討，雛型系統所採用的績效指標，除了能夠更貼近個案單位實際的狀況外，也使得績效評估的執行更便捷，結果更公正。
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