發展一跨國製造業之品管與品質資訊系統之個案研究

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題名:	發展一跨國製造業之品管與品質資訊系統之個案研究
作者:	陳世偉;Shih-Wei Chen
貢獻者:	管理學院高階主管企管碩士班
關鍵詞:	資訊管理;跨國製造企業;品質管理;品質資訊系統
日期:	2002-12-03
上傳時間:	2009-09-22 15:33:21 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學圖書館
摘要:	論文提要內容：台灣產業已逐漸向全球發展，能利用全球各地的資源，來做為企業競爭的優勢。而台灣企業大部份是以生產製造為主，面對全球分工、全球運籌的趨勢，如何做好品質管理？如何利用資訊系統，以做好品質管理？此二項是本研究的目的與對象。品質管理有三個構面，即是一. 品質系統、二. 品管組織、三. 品質資訊系統。品質管理的活動與公司的發展策略是息息相關的，也就是說，品質管理的活動已是結合公司的策略發展，變成一個主動且是企業競爭力中最重要的一環。因此，本研究就從品質系統的演進、品管組織與功能及品質資訊系統，三項構面來探討，參考各項重要文獻及業界實務之執行面，嘗試發展及設計一跨國性品質系統與資訊系統；我們發現品質系統的演進，已由過去加強檢驗能力及檢驗技術，轉變成為一全面性企業流程持續改善活動，而品管組織也逐漸走向專業分工，以因應企業各項彈性需求，於是品管組織在總公司方面已逐漸設立一品質幕僚單位，來推動公司全面性改善活動，如TQM、6s活動。而品質資訊系統除了著眼於產品品質管理範圍外，更有人以ISO架構品質資訊系統；也有人從操作系統，企業資源整合系統上，去架構品質資訊系統，按步就班、一步一步將企業內各項作業系統均系統化、資訊化，並把品質管理系統直接建構入企業資源整合系統。本研究著眼於跨國製造業之品質管理，設計了在企業內設置一全球品質管理中心，以幕僚單位的型態，與各製造中心的製造品管做一最佳化的分工，以因應品質系統之一致性及當地的彈性效率需求；利用品質稽核的方法，及品質指標管理（品質小看板）來監控及管理全球各製造中心的品質，以求一致性的品質水準，再利用品質資訊系統來強化內部品質資訊的取得、應用及管理，並擴及到供應商與顧客，除了節省與供應商及顧客溝通成本，也強化了彼此的信賴關係，對企業品質管理提供了立即的資訊，以便品質管理更精確、更效率化。
顯示於類別:	[高階主管企管（EMBA）碩士班] 博碩士論文

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