以平衡計分卡模式協助企業整合資訊系統－以裕隆汽車公司為例

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Title:	以平衡計分卡模式協助企業整合資訊系統－以裕隆汽車公司為例
Authors:	蘇寧瑜;Ning-Yu Su
Contributors:	管理學院高階主管企管碩士班
Keywords:	作業基礎管理;衡量指標;企業流程改造;資訊系統;平衡計分卡
Date:	2003-06-30
Issue Date:	2009-09-22 15:34:40 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學圖書館
Abstract:	為瞭解企業過去引進不同之資訊系統，以及相關之作業流程改造，彼此之間為何無法整合，也無法衡量其導入效益？本研究參考平衡計分卡下鑽(drill down)功能，探討個案公司過去結合企業再造之資訊系統導入狀況，評估其在各構面資訊蒐集之缺口，並提出建議，希能對企業資訊系統的導入有幫助。彙列本研究目的如下： 1.以平衡計分卡的模式整合企業資訊系統，是否優於傳統資訊系統的發展模式？ 2.如何以平衡計分卡的模式整合企業資訊系統？ 3.依平衡計分卡的模式，探討個案公司過去發展資訊系統之缺口？並提出建議。本研究發現及結論為：傳統資訊系統之發展模式所提多項主張，仍適用於平衡計分卡的模式。不同的是，平衡計分卡將資訊系統與策略目標、衡量指標間之關係更具體化，強調其因果關係，可避免資訊系統各自獨立，造成資訊分散或不一致，提升資訊價值及可用性。此外，以資訊系統觀點來看，平衡計分卡可用來整合不同交易性資訊系統產生之資訊，將資訊轉換為知識、智慧，亦證明其可用來整合企業資訊系統。由個案公司過去資訊系統之導入狀況，發現其已配合策略目標及管理需求，發展其資訊系統，不過仍有部分作業流程及資訊整合之資訊蒐集缺口，故建議其進行更詳細的作業分析及績效衡量，並以平衡計分卡串連資訊系統與策略目標、衡量指標間之因果關係。
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