網路拍賣的原諒行為對潛在消費者信任度及購買意圖之影響; The Effect of Forgiveness in Online Auction on Potential Consumers’ Trust and Purchase Intention

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题名:	網路拍賣的原諒行為對潛在消費者信任度及購買意圖之影響;The Effect of Forgiveness in Online Auction on Potential Consumers’ Trust and Purchase Intention
作者:	蘇晟瑋;Cheng-wei Su
贡献者:	資訊管理研究所
关键词:	電子商務;網路拍賣;購買意圖;信任;原諒;評價系統;服務補救;e-commerce;online auction;purchase intention;forgiveness;service recovery;trust;reputation system
日期:	2010-07-09
上传时间:	2010-12-08 14:56:17 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學
摘要:	網路拍賣的原諒行為對潛在消費者信任度及購買意圖之影響The Effect of Forgiveness in Online Auction on Potential Consumers’ Trust and Purchase Intention
显示于类别:	[資訊管理研究所] 博碩士論文

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