了解顧客線上購物忠誠意圖---整合資訊系統成功模型與公平理論; Understanding Customers' Loyalty Intentions toward Online Shopping---An Integration of Is Success Model and Justice Theory

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题名:	了解顧客線上購物忠誠意圖---整合資訊系統成功模型與公平理論;Understanding Customers' Loyalty Intentions toward Online Shopping---An Integration of Is Success Model and Justice Theory
作者:	邱兆民
贡献者:	資訊管理學系
关键词:	電子商務;公平;資訊系統成功模型;忠誠意圖;線上購物;信任;管理科學
日期:	2008-07-01
上传时间:	2010-12-28 16:24:36 (UTC+8)
出版者:	行政院國家科學委員會
摘要:	瞭解顧客線上購物忠誠意圖：整合資訊系統成功模型與公平理論網路的普及與網際網路/全球資訊網技術的進展，促進了電子商務的快速成展。根據聯合國貿易暨發展會議的2003 年電子商務與發展報告，在2006 年之前全球電子商務市場將達12.8 兆美元。認知到線上交易的優勢，許多企業也開始轉向企業對客戶（B2C）電子商務，以吻合企業需求與目標。如同任何資訊系統，線上購物的成功取決於客戶滿意度，以及其他最終會增加顧客忠誠意圖的因素。本研究整合資訊系統成功模型、信任與公平理論，以建構一個探討客戶線上購物忠誠意圖背後動機的研究模型。本研究將使用從某家線上購物商店顧客所蒐集之資料來驗證研究模型是否成立。研究期間：9608 ~ 9707
關聯:	財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心
显示于类别:	[資訊管理學系] 研究計畫

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