員工工作滿意對組織承諾及公民行為影響之研究－以某汽車公司個案為例

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題名:	員工工作滿意對組織承諾及公民行為影響之研究－以某汽車公司個案為例
作者:	石清城;Shih,Ching-Chen
貢獻者:	管理學院高階主管企管碩士班
關鍵詞:	人事制度;工作滿意;組織公民行為;組織承諾
日期:	2005-07-16
上傳時間:	2014-05-08 15:38:41 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學
摘要:	人是組織最重要的資產，人力資源為企業維持競爭優勢的一項重要資源，而事業策略與人力資源管理策略之關係是密不可分的。因此各企業都設法改善內部顧客的人事勞務關係，以爭取從業員的認同及合作。近幾年國瑞汽車公司的業績急速成長，已連續三年獲得汽車市場銷售第一名，在組織環境及政策制度上歷經了許多改變，這些改變對員工的心理層面都會造成影響。因此首次研擬進行「員工滿意度調查」，來探討員工對於公司各項制度與組織環境的滿意程度。根據瞭解，大部分企業都是透過問卷及面對面訪談來進行滿意度調查，但對調查結果應該如何詮釋員工工作滿意，對組織承諾及公民行為之影響的探討，目前仍相當欠缺。本研究嘗試採用國瑞汽車員工為例，探討員工工作滿意對組織承諾及公民行為之影響。研究方法為對全體員工進行無記名問卷調查之後，以工作滿意為自變項，組織承諾、組織公民行為為依變項，人事制度為干擾變項，利用SPSS 11.5版統計軟體分析。經實證研究之結果顯示，證實不論事務系及現場系員工，其工作滿意與組織承諾及組織公民行為間均具有顯著正向相關，而人事制度對工作滿意與組織承諾間均無呈現顯著干擾影響，但事務系員工人事制度對工作滿意變項其中之公司生活構面，及現場系員工人事制度對工作滿意變項其中之組織領導統御構面，與組織公民行為變項間皆呈現顯著干擾效果。
顯示於類別:	[高階主管企管（EMBA）碩士班] 博碩士論文

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