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Item 987654321/46019
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題名:
電腦自我效能對ERP系統使用者績效影響之研究
;
To Explore the Users' Computer Self-Efficacy Impact on Individual Performance of ERP System
作者:
許秉瑜
貢獻者:
企業管理學系
關鍵詞:
企業資源規劃
;
電腦自我效能
;
資訊部門服務品質
;
使用者滿意度
;
個人績效
;
管理科學
日期:
2008-07-01
上傳時間:
2010-12-28 16:21:06 (UTC+8)
出版者:
行政院國家科學委員會
摘要:
在面對外在環境迅速變化與全球化競爭的趨勢下,企業不論其規模大小,如果能善用資訊科技來整合內外的營運流程,有效地運用本身所擁有的資源,來強化企業競爭力,是促使企業立於不敗地位的重要因素。在所有IT 整合的技術,以流程導向為主軸的平台中,ERP 系統始終在企業的心目中扮演著重要的角色。自我效能是社會學習理論中的重要觀念之一,有些學者將其衍生並發展成電腦自我效能,電腦自我效能指得是對個人對自身電腦能力的評價,延伸至對個人的態度與行為的影響。從過去的文獻中可得知,自我效能雖然已經被廣泛的討論及應用在IT 領域中,但對資訊系統成功是否有顯著的影響,這方面研究則未曾被提出討論。本研究主要是在探討在ERP 系統導入後,使用者的電腦自我效能透過服務品質、使用者滿意度是否會對使用者個人的績效產生影響?由過去文獻及實證研究可得知,服務品質及使用者滿意度是資訊系統成功的關鍵因素,電腦自我效能又和服務品質及使用者滿意度有關,故希望藉由本研究去連結這些相關的因素,探討什麼樣的電腦效能可以對個人績效帶來正面或負面的影響,找到改善的方法,提供企業如何加強員工電腦自我效能的方向,在企業導入ERP 時,制定更為完善的訓練計劃,提昇個人績效進而強化公司的競爭力。 研究期間:9608 ~ 9707
關聯:
財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心
顯示於類別:
[企業管理學系] 研究計畫
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