影響教導行為因素之探討─ 一項貫時性之研究

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姓名

蕭惠文(Hui-Wen Hsiao) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

影響教導行為因素之探討─ 一項貫時性之研究
(A Longitudinal Research on the Determination of Coaching Behavior)

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摘要(中)

為了迎接全球化市場，「教導」成為企業用以建立競爭優勢的一項重要機制，然而由於其他因素會影響教導成效，鮮有研究提出完整的有效教導模型，因此本研究目的便在探討主管支持、師徒關係品質、教學自我效能、利他主義精神，及訓練對於教導行為的影響，其中又分為指導、準備，與溝通三大行為子構面。
由於過去許多研究多以横斷面進行變數間的探討，忽略了時間落差對於教導成效的影響，為確實掌握實際狀況，並強化研究變項間的因果關係，本研究採貫時性研究(longitudinal research)設計，針對國內某大型壽險業74位內勤人員進行兩階段之教導行為相關因素調查，其中以影響變數前後期平均分數來探討當期教導行為(平均模型)，及以影響變數兩期差異分數探討教導行為兩期差異情形(差異模型)，並採相關分析及階層迴歸分析來驗證各變數對於教導行為的影響。
研究結果發現平均模型中，主管支持與教學自我效能愈高者，愈能展現良好教導行為；在差異模型，主管支持與師徒關係品質提升者，愈能提升其指導與溝通行為；最後，利他主義精神與訓練變項則對溝通行為有較顯著影響。整體而言，無論是在平均或差異模型，主管的支持是影響教導者教導行為最重要的因素。

關鍵字(中)

★ 教導行為
★ 師徒關係品質
★ 主管支持
★ 教學自我效能
★ 利他主義精神
★ 訓練

關鍵字(英)

★ coaching behavior
★ supervisor support
★ LMX
★ self-efficacy
★ altruism
★ training

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究動機與目的 1
第二節研究個案與對象 3
第三節研究流程 4
第二章文獻探討 5
第一節教導 5
第二節有效教導行為 10
第三節組織環境對教導行為的影響 16
第四節個人特質對教導行為的影響 20
第五節訓練對於教導行為之探討 24
第三章研究方法 25
第一節研究架構與假設 25
第二節資料來源 26
第三節研究變項設計 27
第四節樣本特性 32
第五節資料分析方法 33
第四章研究結果分析 34
第一節相關分析 34
第二節階層迴歸分析 40
第五章結論與建議 51
第一節實證結果 51
第二節管理意涵 55
第三節對學術研究的貢獻 59
第四節研究限制 61
第五節未來研究方向 62
第六節結語 63
參考文獻 64
附錄 70

參考文獻

中文部分
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指導教授

林文政(Wen-Jeng Lin)

審核日期

2004-7-3

推文