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Item 987654321/12876
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http://ir.lib.ncu.edu.tw/handle/987654321/12876
題名:
影響消費者採用網路銀行行為意向之因素研究
作者:
王振浩
;
Zhin-Hou Wang
貢獻者:
資訊管理研究所
關鍵詞:
網路銀行
;
知覺風險
;
計畫行為理論
;
創新擴散理論
;
科技接受模型
日期:
2001-07-11
上傳時間:
2009-09-22 15:17:02 (UTC+8)
出版者:
國立中央大學圖書館
摘要:
隨著金融自由化與國際化的腳步,使得國內的金融業者除了面對彼此的激烈競爭外,還必須面臨走向國際金融市場,直接面對歐美先進國家銀行競爭的壓力。而網際網路的發展,可以提供企業與顧客進行線上交易的良好環境,使企業能夠結合資訊科技,創造新的行銷方式,用以降低企業的成本、及提供高效率的方式進行商業活動。目前大多數的研究多著重於網路銀行安全性之探討,較少以使用者的觀點來進行研究,但是在電子商務上,沒有顧客就沒有交易,所以確定目標市場是一個非常重要的議題。故本研究針對此重要議題,從「消費者」的角度,探討影響是否採用網路銀行的原因,其目的是希望可以藉由瞭解影響消費者採用網路銀行的原因,進而提供銀行業在擴展網路銀行時的策略建議。 本研究以「計畫行為理論」作為解釋消費者採用網路銀行行為意向的理論基礎。再由「創新擴散理論」、「科技接受模型」,探討「相對優勢」、「知覺易用性」、「相容性」對於消費者採用網路銀行「態度」的影響。及「計畫行為理論」中對控制信念的探討,將其解構為「自我效能」與「便利的狀態」,探討消費者在採用網路銀行時對「知覺行為控制」影響。 本研究設計以「問卷調查法」進行,共143位受測樣本。經實徵研究的結果發現,當消費者具有愈正向的「態度」與愈正向的「主觀規範」時,對其採用網路銀行的「行為意向」愈高。同時當消費者知覺到愈高的「相對優勢」與愈高的「相容性」時,對其採用網路銀行的「態度」愈正向,以及當消費者具有愈高的「自信心」與愈高的「便利的狀態」時,對其採用網路銀行的「知覺行為控制」愈高。
顯示於類別:
[資訊管理研究所] 博碩士論文
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